2. Цели и задачи маркетинга.
Цели маркетинга вытекают из сущности его концепции. Главная цель маркетинга – достижение фирмой устойчивого конкурентного положения на рынке и потребительской удовлетворенности продукцией.
В рамках данной цели можно выделить следующие альтернативные цели маркетинга:
максимизацию потребления;
максимизацию степени удовлетворения потребителей;
максимизацию выбора потребителей;
максимизацию качества жизни.
Цели маркетинга должны отвечать следующим требованиям:
- согласовываться с общефирменными целями и задачами;
- контролироваться должностными лицами, ответственными за их достижение;
- быть «привязаны» к определенным, точно обозначенным срокам;
- предусматривать моральные и материальные стимулы.
Достижение целей маркетинга требует решения различных задач, которые можно сгруппировать в несколько блоков:
Проведение маркетинговых исследований.
Маркетинговый анализ рыночной ситуации.
Разработка комплекса маркетинга.
Планирование, организация, управление и контроль.
К субъектам маркетинга относят:
- потребителей;
- производителей продукции;
- комплекс фирм и агентств, помогающих осуществлять маркетинговую деятельность (оптовые и розничные продавцы, транспортные, складские фирмы, фирмы, оказывающие маркетинговые услуги.).
Объекты маркетинга – товары, услуги, идеи, технологии, территории, организации, идеи, личности.
3. Принципы, функции и комплекс маркетинга.
Основные принципы маркетинга вытекают из сущности его концепции и заключаются в следующем:
1. «Потребитель – король», т.е. ориентация фирмы на конечную цель, учет требований потребителя и их удовлетворение.
2. «Создавая товар, создавай и потребителя», т.е. комплексный подход к достижению поставленных целей.
3. «Производить то, что продается, а не продавать то, что производится», т.е. направленность деятельности предприятия на четко выраженный, долговременный коммерческий результат.
4. Активность, наступательность, предприимчивость, обеспечивающие быструю и эффективную реакцию предприятия на изменения внешней среды.
Особое место в маркетинговой деятельности занимает разработка и реализация комплекса маркетинга.
Комплекс маркетинга (marketing mix) – совокупность средств воздействия на потребителей целевого рынка с целью вызвать у них желаемую ответную реакцию. В его состав входят:
1
.
товар (product);
2. цена (price);
3. сбыт (place); 4P 5P
4. продвижение (promotion);
5. потребитель (people).
В рамках комплекса маркетинга разрабатываются частные стратегии по всем его элементам – товарная, ценовая, сбытовая, коммуникационная.
Основные функции маркетинга следующие:
Аналитическая – для более эффективного функционирования фирма должна обладать достоверной, объективной информацией. Практические это реализовывается через проведение постоянного сбора, обработки и анализа данных о микро- и макросреде маркетинга.
Производственная функция связана с производством конкурентоспособной продукции. В комплексе маркетинг-микс исходным моментом исследований и разработка выступает товар, в котором воплащена существующая на рынке потребность и который может принести выгоду потребителю.
Сбытовая функция связана с доведением продукции до конечного потребителя. Цель сбытовой политики – обеспечение доставки товара в нужное время и в нужное место. Политика продвижения предусматривает изучение вопросов формирования спроса и стимулирования сбыта. Ценовая политика определяет вопросы выбора уровня цены и диапазонов ее измерения применительно к каждому товару и конкретному сегменту рынка.
Управленческая и контрольная функции. В рамках этой функции решаются вопросы статистического планирования, организации и контроля маркетинговой деятельности.
Все функции маркетинга находятся во взаимосвязи и могут выполняться различными способами.
Маркетинговые функции можно представить в виде следующего процесса маркетинга:
Анализ рыночных возможностей. Предполагает маркетинговые исследования рынка, потребителя, конкурентов, среды маркетинга.
Определение перспективного целевого рынка через сегментирование рынка, выбор целевой аудитории, позиционирование товара.
Выбор маркетинговой стратегии. Осуществляется в следующей очередности:
- установление маркетинговых целей;
- разработка альтернативных стратегий;
- выбор и оценка стратегий.
Разработка и реализация комплекса маркетинга, включающая разработку и внедрение товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политик.
Организация маркетинга (организация служб маркетинга и системы взаимодействия отдела маркетинга с другими структурными подразделениями.
Контроль маркетинга.