2.3 Анализ организационной культуры чтуп «АртСизенс»
ЧТУП «АртСизенс» является молодой организацией – туристическая организация была основана в 2011 году. Несмотря на это, в ней уже сложилась определенная организационная культура. ЧТУП «АртСизенс» создавалось людьми, которые являются друзьями, знающими друг друга не один год. Именно они и составили основу будущего коллектива работников организации. В этой связи им присущи общие ценности и общие взгляды на многие события. Руководство туристической организации старается создавать такую атмосферу, чтобы все работники ЧТУП «АртСизенс» чувствовали бы себя одной большой и дружной семьей.
Следует отметить, что в ЧТУП «АртСизенс» отсутствует документальное оформление организационной культуры, однако ее элементы присущи любой организации.
Для содержательного анализа существующей организационной культуры ЧТУП «АртСизенс» был проведен опрос среди всех работников организации, включая высшее руководство. Анкета, с помощью которой был проведен опрос, представлена в Приложении Д. Рассмотрим результаты проведенного анкетирования.
Для начала проанализируем ответы на приведенные в анкете вопросы.
Вопрос 1: «к какому психологическому типу личности Вы себя относите?»
В туристическом бизнесе предпочтение при отборе сотрудников отдается людям общительным, относящимся к категории «экстроверт» и нацеленным на коллективное взаимодействие. В соответствии с опросом 8 человек (88,89 %) отнесли себя к типу личности «экстроверт», а 1 человек (11,11 %) – к типу личности «интроверт», что отражено на рисуноке 2.4. Таким образом, 88,89 % персонала открыто делятся своими новостями, переживаниями с коллегами; 1 человек (11,11 %) – предпочитает оставлять личные эмоции внутри себя. Следовательно, большая часть сотрудников ЧТУП «АртСизенс» доверяет своим коллегам, что характеризует организационную культуру как хорошую.
Рисунок 2.4 – Структура психологических типов работников ЧТУП «АртСизенс»
Примечание – Источник: собственная разработка.
Вопрос 2: «к какой форме группового поведения Вы более склонны?»
В соответствии с полученными данными 7 человек (77,78 %) считают, что они склонны к коллективизму, еще 2 человека (22,22 %) считают, что склонны к индивидуализму, что отражает рисунок 2.5
Рисунок 2.5 – Структура группового поведения сотрудников ЧТУП «АртСизенс»
Примечание – Источник: собственная разработка.
В этой связи руководству ЧТУП «АртСизенс» следует предпринимать меры по сплочению своего коллектива в единую команду, но при этом следует учитывать не только мнения большинства работников, но и учитывать интересы тех сотрудников, которые имеют свое индивидуальное, отличное от большинства мнение. Следует его уважать и позволять такому сотруднику в вопросах, касающихся его личной работы и поведения, без вреда для организации использовать свои личные вкусы и предпочтения.
Вопрос 3: «Используете ли Вы при общении с коллегами мимику и жесты?»
Психологами выявлено, что в сплоченном коллективе сотрудники используют элементы невербальной коммуникации, к которым относятся жесты, мимика, поза и др. Этим характеризуется степень доверия друг к другу и раскрепощенности в общении. При наличии своей системы общения можно говорить об «уникальности» организационной культуры предприятия.
Исследование показало, что мимику и жесты при общении с коллегами используют все работники организации – 9 человек (100,00 %).