2 Современное состояние организационной культуры в чтуп «АртСизенс»
2.1 Организационно-управленческая характеристика чтуп «АртСизенс»
Частное туристическое унитарное предприятие «АртСизенс» (далее – ЧТУП «АртСизенс») зарегистрировано решением Минского горисполкома 8 июня 2011 года в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 191663061.
ЧТУП «АртСизенс» создано и действует в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, иными законодательными актами и актами законодательства Республики Беларусь.
Юридический адрес ЧТУП «АртСизенс»: 220050, Республика Беларусь, г. Минск, ул. К. Маркса, д. 40, офис 52.
ЧТУП «АртСизенс» является юридическим лицом согласно законодательству Республики Беларусь, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, открывать расчетный, валютный и другие счета в учреждениях банков, иметь печать, штампы и иные реквизиты со своим наименованием.
Филиалов и представительств ЧТУП «АртСизенс» в настоящее время не имеет.
Главной целью ЧТУП «АртСизенс» является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов учредителя и членов трудового коллектива предприятия.
Предметом деятельности ЧТУП «АртСизенс» является осуществление следующих видов экономической деятельности согласно ОКРБ 005-2001:
- турагентская деятельность (код 63301);
- туроператорская деятельность (код 63302);
- экскурсионное обслуживание (код 63303).
Реализация туристского продукта осуществляется в офисе ЧТУП «АртСизенс», расположенном по адресу: г. Минск, ул. К. Маркса, д. 40, офис 52. График работы: пн.-пт.: 10:00 – 19:00, сб.: 10:00 – 17:00, вс. – выходной.
ЧТУП «АртСизенс» предоставляет весь спектр услуг в сфере международного и внутреннего туризма, специализируется на выездном групповом и индивидуальном отдыхе, а также на организации отдыха в Беларуси как для граждан бывшего СНГ, так и для гостей из других стран.
ЧТУП «АртСизенс» оказывает все виды туристских услуг:
- VIP-встречи;
- организация отдыха на лучших курортах мира;
- бронирование отелей (гостиниц) в Беларуси;
- бронирование санаториев, баз отдыха в Беларуси;
- организация отдыха в усадьбах Беларуси;
- организация детского отдыха и молодежного отдыха;
- бронирование авиа и ж/д билетов;
- бронирование трансферов по Беларуси;
- визовая поддержка;
- медицинское страхование;
- организация бизнес-туров;
- организация индивидуальных туров;
- организация корпоративных мероприятий;
- организация охоты и рыбной ловли в Беларуси;
- организация туров выходного дня;
- услуги гидов-переводчиков;
- экскурсионное обслуживание в Беларуси.
ЧТУП «АртСизенс» предлагает туры по следующим направлениям:
1. Пляжный отдых круглый год. Туры в Египет, Таиланд, ОАЭ, на Мальдивы и ГОА популярны в любое время года, но особенно в осенне-зимнем периоде. Отдых на море зимой подарит новые впечатления, возможность познакомиться с колоритом и культурой экзотических для нас стран;
2. Автобусные экскурсионные туры;
3. Индивидуальный туризм;
4. Туры выходного дня;
5. Бизнес-туры и событийный туризм;
6. Туры для детей и молодежи;
7. Лечебно-оздоровительный туризм;
8. Государственная программа «Пазнай Беларусь!». ЧТУП «АртСизенс» предлагает специализированный туристический сервис в Беларуси и полное сопровождение;
9. Круизы;
10. Зимний отдых, горнолыжные туры. Любителям зимних видов спорта предлагается зимний отдых на известных европейских курортах. Организуются горнолыжные туры во Францию, Андорру, Австрию, Италию. Также предлагаются горнолыжные туры на недорогие и не менее известные курорты Болгарии, Словакии, Румынии и Украины;
11. Туры на Новый год и Рождество.
Основные направления работы ЧТУП «АртСизенс»: Турция, Египет, ОАЭ, Мальдивы, Таиланд, Болгария, Кипр, Греция, Черногория, Испания, Италия, Германия, Чехия, Франция и другие страны.
Основными целями и принципами развития ЧТУП «АртСизенс» являются профессиональные методы управления, ориентация на качественный сервис, высокая степень удовлетворенности клиентов и развитие сотрудничества с регионами.
Особое значение руководством ЧТУП «АртСизенс» придается выбору партнеров к качеству предоставляемого ими обслуживания, а также подбору профессионального персонала и созданию всех условий для надежного и комфортного отдыха клиентов. Залогом успешной деятельности ЧТУП «АртСизенс» является профессионализм персонала. Высокий образовательный уровень, достойный опыт работы в туризме и молодость сотрудников является залогом динамичного развития ЧТУП «АртСизенс».
Туристический продукт ЧТУП «АртСизенс» рассчитан на потребителей с разным уровнем достатка, начиная от самых экономичных предложений и заканчивая VIP-обслуживанием по программе A`la carte. Также ЧТУП «АртСизенс» занимается организацией корпоративных мероприятий Сотрудники ЧТУП «АртСизенс» – это менеджеры с большим опытом работы.
Численность персонала ЧТУП «АртСизенс» составляет 9 человек: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, 2 менеджера по туризму и 3 специалиста по туризму.
Организационная структура управления ЧТУП «АртСизенс» приведена на рисунке 2.1.
Директор
Заместитель
директора
Главный
бухгалтер
Секретарь
Менеджеры
по туризму (2)
Специалисты
по туризму (3)
Рисунок 2.1 – Структура управления туристической организации ЧТУП «АртСизенс»
Примечание – Источник: собственная разработка.
В ЧТУП «АртСизенс» действует линейная структура управления. Сущность ее заключается в том, что во главе каждого подразделения поставлен руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий все функции управления.
При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному каналу проходят все команды управления. Решения передаются по цепочке сверху вниз, руководитель низшего звена управления подчинен руководителю более высокого уровня, так что формируется своего рода иерархия организации.
Главным органом управления ЧТУП «АртСизенс» является учредитель. Исполнительным органом является директор. Он занимается координацией работы менеджеров и осуществляет контроль за работой различных подразделений. В подчинении у директора находятся заместитель директора, главный бухгалтер и секретарь.
В свою очередь заместителю директора подчинены менеджеры по туризму, которые руководят работой специалистов по туризму.
Преимущества действующей в ЧТУП «АртСизенс» структуры управления заключаются в простоте управления (один канал связи), четко выраженной ответственности, оперативности в принятии решений, личной ответственности руководителя за конечные результаты деятельности подразделения.
Недостатками являются повышенные требования к уровню подготовки руководителя, его способности обеспечить эффективное руководство; большой объем информации и контактов с подчиненными; ограничение инициативы у работников низших уровней управления.