
- •Реферат
- •Содержание
- •Введение
- •1 Сущность организационной культуры и особенности ее формирования на предприятиях туристической отрасли
- •1.1 Понятие, сущность и функции организационной культуры
- •1.2 Виды организационной культуры
- •1.3 Элементы и признаки организационной культуры
- •2 Современное состояние организационной культуры в чтуп «АртСизенс»
- •2.1 Организационно-управленческая характеристика чтуп «АртСизенс»
- •2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности чтуп «АртСизенс»
- •За 2012 – 2013 гг., в % к выручке
- •2.3 Анализ организационной культуры чтуп «АртСизенс»
- •Вопрос 1: «к какому психологическому типу личности Вы себя относите?»
- •Вопрос 2: «к какой форме группового поведения Вы более склонны?»
- •Вопрос 3: «Используете ли Вы при общении с коллегами мимику и жесты?»
- •Вопрос 4: «Используете ли Вы при общении с коллегами не только общепринятую терминологию, но и профессиональный сленг?»
- •Вопрос 5: «Как Вы предпочитаете обедать во время перерыва на работе?»
- •Вопрос 6: «Как Вы относитесь к совместному приему пищи с сотрудниками ниже/выше по статусу?»
- •Вопрос 7: «Позволяете ли Вы себе иногда опаздывать на работу?»
- •Вопрос 8: «Испытываете ли Вы проблемы при общении с людьми другого возраста или пола, другой национальности, сотрудниками с другим статусом или представителями власти?»
- •Вопрос 9: «Как Вы относитесь к выполнению своей работы?»
- •Вопрос 10: «Удовлетворены ли Вы условиями труда, созданными в организации?»
- •В чтуп «АртСизенс»
- •Вопрос 11: «Считаете ли вы достаточным уровень оплаты своего труда в организации?»
- •В чтуп «АртСизенс»
- •3 Совершенствование организационной культуры в чтуп «АртСизенс» и усиление ее роли в повышении эффективности функционирования предприятия
- •3.1 Совершенствование фирменного стиля чтуп «АртСизенс»
- •3.2 Предложения по разработке кодекса корпоративной этики
- •3.3 Совершенствование мотивации труда работников
- •Заключение
- •Список использованных источников
Список использованных источников
Абчук, В.А. Менеджмент: учебник / В.А. Абчук. – СПб.: Изд-во «Союз», 2008. – 463 с.
Веснин, В. Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 504 с.
Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва: Экономистъ, 2006. – 670 с.
Гершун, А.. Технологии сбалансированного управления / А. Гершун. – Москва: Олимп-Бизнес, 2006. – 416 с.
Гительман, Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению / Л.Д. Гительман. – Москва: Дело, 2009. – 496 с.
Глухов, В.В. Менеджмент: учебник / В.В. Глухов. – 3-е изд. – Спб.: Питер, 2008. – 608 с.
Гольдштейн, Г.Я. Основы менеджмента: учеб. пособие / Г.Я. Гольдштейн. –2-е изд, перераб. и доп.. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. – 250 c.
Гочаров, В.И. Менеджмент: учеб. пособие / В.И. Гочаров. – Минск: Мисанта, 2003. – 624 с.
Гринберг, Дж. Организационное поведение: от теории к практике / Дж. Гринберг, Р. Бэйрон; пер. с англ. – Москва: Вершина, 2009. – 878 с.
Дурович, А.П. Организация туризма: пособие / А.П. Дурович. ― Минск: Современная школа, 2010. ― 384 с.
Журавский, А.Ю. Туризм: курс лекций / А.Ю. Журавский. – Пинск: ПолесГУ, 2010. – 105 с.
Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: учебник / Н.И. Кабушкин. – Минск: Новое знание, 2007. – 408 с.
Камерон, К., Куинн, Р. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн. – пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001. – 320 с.
Кнышова, Е.Н. Менеджмент гостеприимства: учеб. пособие / Е.Н. Кнышова, Ю.М. Белозерова. – М.: Форум: Инфра-М, 2010. – 511 с.
Комарова, Н.В. Теоретические основы менеджмента: конспект лекций / Н.В. Комарова. – Москва: Доброе слово, 2008. – 64 с.
Красовский, Ю.Д. Организационное поведение = Organizational behavior: учеб. пособие для вузов по специальностям «Менеджмент» и «Маркетинг» / Ю.Д. Красовский. – 3-е изд. – Москва: Юнити-Дана, 2009. – 527 с.
Крутик, А.Б. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие / А.Б. Крутик, М.В. Решетова. – М.: Академия, 2010. – 216 с.
Малашенко, В.И. Менеджмент туристского предприятия: учеб.-практ. пособие / В.И, Малашенко. – Минск: БГЭУ, 2007. – 165 с.
Менеджмент гостиниц и ресторанов: учеб. пособие / Г.А.Бондаренко. – 2-е изд. – М.: Новое знание, 2008. – 365 с.
Митякин, В. Лучшая система оплаты труда на малом предприятии / В. Митякин // Международная консалтинговая компания BusinessForward [Электронный ресурс]. – 2014. – Режим доступа: http://businessforward.ru/. – Дата доступа: 27.02.2014.
Никитова, С.Г. Организационная культура как социально-психологическая система / С.Г. Никитова // Социология и психология управления [Электронный ресурс]. – 2014. – Режим доступа: http://www.e-college.ru/xbooks/ xbook069/book/part-007/page.htm. – Дата доступа: 07.02.2014.
О туризме: Закон Респ. Беларусь от 9 января 2007 г. № 206-З: с изм и доп. // Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – 2014. – Режим доступа: http://pravo.by/. – Дата доступа: 22.01.2014.
Общий и специальный менеджмент: учебник / Общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. – Москва: Изд-во РАГС, 2010. – 568 с.
Овчаров, А.О. Экономика туризма: учеб. пособие: / А.О. Овчаров. – М.: Инфра-М, 2013. – 251 с.
Олянич, Д.Б. Теория организаций: учебник / Д.Б. Олянич. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 408 с.
Основы менеджмента / М. Mескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 4 изд. – Москва: ДЕЛО, 2007. – 487 с.
Потемкин, В.К. Организационная культура: учебник / В.К. Потемкин [и др.]; под ред. С.Б. Мурашова. – СПб: СПбАУП, 2006. – 274 с.
Романов, П.В. Культурные символы в социально-антропологических исследованиях организаций / П.В. Романов // Журнал социологии и социальной антропологии. – 2013. – №3. – С. 192 – 207.
Скобкин, С.С. Менеджмент в туризме: учеб. пособие / С.С. Скобкин. – М.: Магистр, 2011. – 446 с.
Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании: учеб. пособие / Т.О. Соломанидина. – Москва: Инфра-М, 2010. – 624 с.
Стеклова, О.Е. Организационная культура: учеб. пособие / О. Е. Стеклова. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 127 с.
Стернин, И., Панферова, Н. Кодекс корпоративной этики: каждой компании – свой кодекс // Технологии корпоративного управления [Электронный ресурс]. – 2014. – Режим доступа: http://www.iteam.ru/ publications. – Дата доступа: 23.02.2014.
Тележников, В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Тележников; под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.П. Беляцкого. – Минск: БГЭУ, 2008. – 509 с.
Тимбилдинг (team building), Организация тимбилдинга [Электронный ресурс]. – 2014. – Режим доступа: http://prazdnikof.org/team-building. – Дата доступа 07.03.2014.
Тихомирова, О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: учеб. пособие / О.Г. Тихомирова. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2008. – 156 с.
Травин, В.В. Развитие управленческого потенциала / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – Москва: Дело AHX, 2009. – 127 с.
Тульчинский, Г.Л, Тереньтьева, В.И. Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд / Тульчинский Г.Л, Терентьева В.И. – Москва: Вершина, 2006. – 352 с.
Фомичев, А.Н. Административный менеджмент: учебное пособие / А.Н. Фомичев. – 2-е изд. – Москва: «Дашков и Ко», 2004. – 228 с.
Хачатуров, А.Е, Белковский, А.Н. Современный интегрированный менеджмент: учебник / А.Е. Хачатуров, А.Н. Белковский. – Москва: Веста, 2006. – 338 с.
Черевичко, Т.В. Экономика туризма: учеб. пособие / Т.В. Черевичко. – М.: Дашков и К°, 2012. – 261 с.
Шейн, Э.Х. Организационная культура и лидерство / Э.Х. Шейн; пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб: Питер, 2005. – 336 с.