
- •Реферат
- •Содержание
- •Введение
- •1 Сущность организационной культуры и особенности ее формирования на предприятиях туристической отрасли
- •1.1 Понятие, сущность и функции организационной культуры
- •1.2 Виды организационной культуры
- •1.3 Элементы и признаки организационной культуры
- •2 Современное состояние организационной культуры в чтуп «АртСизенс»
- •2.1 Организационно-управленческая характеристика чтуп «АртСизенс»
- •2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности чтуп «АртСизенс»
- •За 2012 – 2013 гг., в % к выручке
- •2.3 Анализ организационной культуры чтуп «АртСизенс»
- •Вопрос 1: «к какому психологическому типу личности Вы себя относите?»
- •Вопрос 2: «к какой форме группового поведения Вы более склонны?»
- •Вопрос 3: «Используете ли Вы при общении с коллегами мимику и жесты?»
- •Вопрос 4: «Используете ли Вы при общении с коллегами не только общепринятую терминологию, но и профессиональный сленг?»
- •Вопрос 5: «Как Вы предпочитаете обедать во время перерыва на работе?»
- •Вопрос 6: «Как Вы относитесь к совместному приему пищи с сотрудниками ниже/выше по статусу?»
- •Вопрос 7: «Позволяете ли Вы себе иногда опаздывать на работу?»
- •Вопрос 8: «Испытываете ли Вы проблемы при общении с людьми другого возраста или пола, другой национальности, сотрудниками с другим статусом или представителями власти?»
- •Вопрос 9: «Как Вы относитесь к выполнению своей работы?»
- •Вопрос 10: «Удовлетворены ли Вы условиями труда, созданными в организации?»
- •В чтуп «АртСизенс»
- •Вопрос 11: «Считаете ли вы достаточным уровень оплаты своего труда в организации?»
- •В чтуп «АртСизенс»
- •3 Совершенствование организационной культуры в чтуп «АртСизенс» и усиление ее роли в повышении эффективности функционирования предприятия
- •3.1 Совершенствование фирменного стиля чтуп «АртСизенс»
- •3.2 Предложения по разработке кодекса корпоративной этики
- •3.3 Совершенствование мотивации труда работников
- •Заключение
- •Список использованных источников
Вопрос 8: «Испытываете ли Вы проблемы при общении с людьми другого возраста или пола, другой национальности, сотрудниками с другим статусом или представителями власти?»
Рисунок 2.8 – Структура работников ЧТУП «АртСизенс», склонных к опозданиям на работу
Примечание – Источник: собственная разработка.
При достаточном уровне развития организационной культуры люди не должны испытывать проблем при общении с людьми другого возраста или пола, людьми другой национальности, сотрудниками с другим статусом или представителями власти. Проанализируем взаимоотношения между работниками ЧТУП «АртСизенс» и людьми других социальных групп.
Данные проведенного опроса показали, что никто из работников ЧТУП «АртСизенс» не испытывают проблем при общении с людьми другого возраста или пола, а также никто не чувствует барьера в общении с людьми другой национальности. Это обусловлено спецификой туристической индустрии, где работникам постоянно приходится общаться с людьми разных социальных групп. Вместе с тем, 1 работник (11,11 %) неуверенно чувствует себя при общении с сотрудниками с другим статусом или представителями власти.
Таким образом, в ЧТУП «АртСизенс» практически все работники имеют навыки общения с людьми других социальных групп.
Психологами также выявлено, что выполнение работы с удовольствием повышает производительность труда. Проведем анализ развития и самореализации работников ЧТУП «АртСизенс».
Вопрос 9: «Как Вы относитесь к выполнению своей работы?»
Проведенный опрос показал, что 6 работников, что составляет 66,67 % от общей численности персонала организации, с удовольствием выполняет свою работу, 3 работника, или 33,33 %, считают свою работу рутинной, что отражено на рисунке 2.9.
Таким образом, в целом удовлетворенность сотрудников выполняемой работой указывает на уровень развития корпоративной культуры выше среднего. Однако треть сотрудников неудовлетворенна разнообразием рабочего процесса. Решить эту проблему помогает материальная мотивация, соревновательный дух, а также донесение до работника философии компании.
О развитии организационной культуры можно также судить по показателю удовлетворенность условиями труда.
Вопрос 10: «Удовлетворены ли Вы условиями труда, созданными в организации?»
Рисунок 2.9 – Структура отношения работников к труду в ЧТУП «АртСизенс»
Примечание – Источник: собственная разработка.
Данные опроса показали, что большинство сотрудников довольны условиями труда. Так, 7 человек, или 77,78 %, положительно ответили на данный вопрос, однако 2 человека, или 22,22 %, ответили на предложенный вопрос отрицательно, что отражено на рисунке 2.10, и свидетельствует о том, что руководству ЧТУП «АртСизенс» следует изыскивать возможности по дальнейшему улучшению условий труда в организации.
Рисунок 2.10 – Структура удовлетворенности условиями труда
В чтуп «АртСизенс»
Примечание – Источник: собственная разработка.
Главным стимулом работника к деятельности является заработная плата. Компании с высоким уровнем организационной культуры стремятся поощрять своих работников сопоставимо с затратами их труда. Посмотрим, как оценивают уровень оплаты труда работники ЧТУП «АртСизенс».
Вопрос 11: «Считаете ли вы достаточным уровень оплаты своего труда в организации?»
Проведенный опрос позволил выявить недостаточный уровень материального стимулирования сотрудников ЧТУП «АртСизенс». Так, данные опроса свидетельствуют о том, что только 2 человека (22,22 %) считают, что их работа оплачивается по достоинству, еще 4 человека (44,44 %) считают уровень оплаты своего труда приемлемым, но хотели бы получать больше и 3 человек (33,33 %) считают, что получают мало.
Полученные данные проиллюстрированы с помощью рисунка 2.11.
Рисунок 2.11 – Структура удовлетворенности работников уровнем оплаты труда