2.1 Общая характеристика предприятия соао «вск»

СОАО «ВСК» фирма, долгое время занимающаяся страхованием физических и юридических лиц. Эта фирма имеет достаточное количество сильных сторон, возможностей, благодаря которым скрывает все свои минусы. «ВСК» ставит перед собой долгосрочные цели, что говорит о том, что данная фирма нацелена на совершенствовании своей деятельности и не планирует уход с рынка.

Страховой Дом ВСК (СОАО «ВСК») осуществляет страховую деятельность с 11 февраля 1992 года и в настоящее время занимает ведущие позиции на рынке страхования России.

ВСК является крупнейшей общероссийской универсальной страховой компанией, реализует более 100 видов современных страховых услуг, обеспечивает страховую защиту свыше 125 000 предприятий и организаций, а также 9 миллионов российских граждан.

ВСК имеет самую разветвленную региональную сеть среди российских страховых компаний, работающих в рамках единого юридического лица, — более 700 филиалов и отделений в основных административных и промышленных центрах нашей страны. Наличие большого числа представительств дает ВСК возможность предоставлять современный страховой сервис и производить выплаты своим клиентам по всей территории России, независимо от места заключения договора страхования [17].

3 200 миллионов рублей уставного капитала, сформированные страховые резервы, налаженная система перестрахования рисков в крупнейших мировых перестраховочных компаниях, сбалансированность страхового портфеля обеспечивают высокую надежность операций ВСК.

В 2001 году рейтинговым агентством «Эксперт РА» Компании был присвоен высший национальный рейтинг надежности А++ «Исключительно высокий уровень надежности», который подтвержден в 2002—2013 гг.

За большой вклад в развитие страхового дела Президентом Российской Федерации Путиным В. В. коллективу ВСК объявлены две благодарности в 2002 и 2007 гг.

В целях обеспечения финансовой устойчивости страховых операций ВСК особое внимание уделяет надежной перестраховочной защите собственного страхового портфеля. В ходе сотрудничества с ведущими страховыми и перестраховочными организациями были созданы надежные перестраховочные программы на 2013 год. Основные из них: общий лимит ответственности, перестрахование имущества юридических лиц, перестрахование имущества юридических лиц, перестрахование строительно-монтажных рисков, перестрахование авиационных рисков (каско), перестрахование ответственности эксплуатанта воздушных судов, перестрахование водных судов (каско), перестрахование грузов (карго), перестрахование гражданской и профессиональной ответственности, перестрахование имущества физических лиц, перестрахование от несчастных случаев [17].

В 2013 году Страховой Дом ВСК выступил официальным страховщиком премии «АВТОМОБИЛЬ ГОДА В РОССИИ» и застраховал главные призы премии - автомобили Hyundai i30 и Hyundai i40 на 1 год по Каско.

В Центральном офисе ВСК прошла встреча с делегацией Народной страховой компании Китая (PICC), в ходе которой был подписан меморандум о намерениях развития взаимовыгодного сотрудничества. По завершении процедур согласования между СОАО «ВСК» и PICC Life будет заключен Договор квотного перестрахования, а также соглашение о медицинском обслуживании туристов и передаче полномочий по урегулированию убытков.

В Центральном офисе ВСК состоялась конференция, посвященная вопросам изменения в Градостроительном кодексе РФ и в страховании гражданской ответственности членов саморегулируемых организаций строителей, проектировщиков и изыскателей. Мероприятие привлекло внимание более 200 региональных представителей организаций отрасли, а также порядка 40 СРО Москвы.

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг надежности ВСК на уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности». Прогноз по рейтингу изменен на «стабильный», что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на прежнем уровне в среднесрочной перспективе. Ранее у компании действовал «развивающийся» прогноз.

ВСК запускает сервис онлайн продаж полисов для выезжающих за рубеж (ВЗР).

В 2012 году Страховой Дом ВСК получил сертификат, удостоверяющий, что система менеджмента качества компании применительно к страхованию и перестрахованию соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008). Сертификат выдан на три года.

11 февраля 2012 года в концертном зале Крокус Сити Холл состоялось торжественное мероприятие, посвященное 20-летию Страхового Дома ВСК. На юбилей пришли более 7 000 гостей: сотрудники, клиенты и партнеры компании, также были приглашены лучшие агенты ВСК.

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» наградило ВСК дипломом в номинации «Лидер банкострахования» за вклад в развитие банковского рынка России. Вручение награды состоялось в рамках II Ежегодного форума лидеров банковского рынка, прошедшего в Москве 4 июля 2012 года [17].

В Центральном офисе ВСК прошла встреча руководства компании с представителями страхового сообщества Вьетнама. Основными вопросами для обсуждения стали программы автострахования и страхования опасных производственных объектов.

В Центральном офисе ВСК состоялась IV Международная Конференция «Материально-техническая и сырьевая база для солодовенного и пивоваренного производства», организованная Национальным союзом производителей ячменя, солода, хмеля и пиво-безалкогольной продукции (BMBU).

На III Ежегодной конференции «Ипотека в России», организатором которой выступило рейтинговое агентство «Эксперт РА», ВСК получила награду «Лидер рынка ипотечного страхования».

На XI Ежегодной конференции «Лизинг в России 2012», организатором которой выступило рейтинговое агентство «Эксперт РА», ВСК признана «Лидером в страховании лизинговых операций».

ВСК выплатила рекордное для российского рынка возмещение по ипотечному страхованию. Страховые выплаты в размере 117 млн рублей и 8,87 млн долларов США были произведены в части причинения вреда жизни и здоровью по ипотечному страхованию. Данная выплата стала крупнейшей на отечественном рынке ипотечного страхования [18].

Разработка миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации. Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды. Конкретная цель или миссия организации ясна обычно с самого начала. Однако с течением времени по мере роста организации, программа может потерять свою четкость. Многие фирмы разрабатывают миссию своей деятельности. Хорошо проработанная миссия позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения.

В миссии организации должна быть четко указана сфера деятельности фирмы.

Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов.

Миссия организации с позиций рыночной ориентации определяет предприятия с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.

Рассматриваемая фирма декларирует следующую философию: – ориентация на стиль жизни клиента и все его особенности. Оптимальные страховые продукты, разработанные СОАО «ВСК» страхование, учитывают все потребности потребителей и представляют максимальную и всестороннюю защиту на любые случаи. Высокий статус СОАО «ВСК» страхования подтверждается не только показателями баланса, но и внушительными объемами страховых выплат по возмещениям и премий [16].

Таким образом, миссия компании СОАО «ВСК» заключается в том, что они стремятся быть компанией национального масштаба и значения, которая изменит отношение к страхованию в России, доказав, что оно может быть основано на партнерстве и доверии. Основные моменты предоставлены ниже:

1. Мы развиваем страховой рынок, уделяя особое внимание экономике регионов;

2. Мы поддерживаем наших корпоративных клиентов и партнеров в их стремлении построить устойчивый бизнес;

3. Мы считаем выполнение взятых на себя обязательств основным условием для развития страхования в России;

4. Мы выстраиваем долгосрочные и взаимовыгодные отношения, давая людям уверенность и сохраняя их привычный мир [19].

Компании СОАО «ВСК» имеет несколько ценностей:

1.Честность и открытость.

Только открытые и честные отношения можно назвать партнерскими. Вся работа между сотрудниками и подразделениями компании, а также со всеми партнерами и клиентами строится на принципах честности и открытости.

2. Нацеленность на общий результат.

Взаимодействуя между собой, с нашими клиентами и партнерами, мы исходим из того, что мы делаем общее дело, и что у нас общие цели, достижение которых выгодно всем участникам.