6.3.2. Программы активного социально-психологического обучения

В качестве примера приведем одну из многочисленных реализуемых нами программ направленного формирования навыков продуктивного совладания.

Это программа обучения работников высшей школы (прежде всего, начинающих преподавателей) поведению в трудных ситуациях профессионального общения и взаимодействия.

Программа рассчитана на 20 часов занятий в тренинговой группе. Тренинг предназначен для всех сотрудников вуза, в обязанности которых входит непосредственное взаимодействие со студентами, коллегами, администрацией. Основой обучения являются ролевые игры с применением элементов и техник социодрамы, психодрамы и аксиодрамы (драмы ценностей).

Курс предваряет лекция (1.5 -2 часа), посвященная теоретическим и методологическим основам подобного обучения.

На различных этапах тренинга в упражнениях, ролевых играх и дискуссиях отрабатываются следующие темы.

Коммуникативный тренинг:

-возможность увидеть себя глазами потенциальных партнеров,

• понимание своих коммуникативных возможностей,

• представление и анализ различных типов студентов и коллег

• понимание вербальных высказываний и их подтекста, а также чтение невербальных признаков или маркеров состояния партнера по общению

• навыки успешного взаимодействия с “ трудными “ характерами

• различные стили поведения в трудных (потенциально конфликтных) ситуациях.

Когнитивно-поведенческий тренинг:

- изучение и анализ взаимных ожиданий в системе “студент- преподаватель”

• анализ мотивации обращений друг к другу в учебно-воспитательном процессе вуза

• выявление мотивации ожидания успеха/неудачи у студентов, аспирантов

• выявление иррациональных идей в сфере профессионального взаимодействия

• проработка профессиональных установок и предубеждений, потенциально снижающих эффективную коммуникацию, с обучением копинг-навыкам

• влияние на студентов и укрепление собственной позиции не в ущерб самоуважению и профессиональной самооценке.

Тренинг управления стрессовыми состояниями и копинг-поведения

• стресс-аудит в вузе, то есть выявление потенциально напряженных трудных и конфликтных ситуаций общения и взаимодействия

• понимание и учет тестовой и экзаменационной тревожности студента, преподавателя, работника деканата или учебного отдела

• тренировка готовности к неприятным событиям и возможное предотвращение их в общении с коллегами и студентами

• нахождение и использование собственных внутренних ресурсов для совладания с плохим настроением у преподавателей, студентов, аспирантов, коллег

• отработка умения быстрого реагирования в трудной ситуации,

• повышение самоэффективности личности в стрессовых ситуациях, конфликтах всех уровней

• отработка навыков совладающего поведения наиболее продуктивных стилей: проблемно-ориентированный, социально-ориентированный (поиск и получение поддержки от других людей)

• обучение стресс-менеджменту первокурсников и работающих с ними преподавателей (совладание с академическим стрессом на первых экзаменах в университете и новыми условиями жизни, поддержание учебной мотивации).

В тренинге широко используется собственный опыт работников высшей школы, идет опора на наиболее успешные модели поведения, за счет чего персонал также обучается уверенному (ассертивному) поведению.

Методы обучения: ролевые игры, тренинг ассертивности, социодрама, психодрама, групповые дискуссии, демонстрационные мастерские. Эти методы реализуются автором например, в учебной программе курса «Социальные стрессы» для старшекурсников психологов университета.

Завершая эту главу, можно сказать, что, безусловно, везде, где происходит развитие субъекта, происходит и процесс выбора, проверки и приобретения им навыков совладающего поведения. Однако в ряде случаев людям требуется профессиональная помощь, чтобы по-новому увидеть свое собственное поведение (получить инсайт) в трудных жизненных ситуациях, развить, приобрести адекватные меняющейся ситуации способы, стратегии совладания с трудностями. Она заключается в направленном формировании продуктивных навыков совладающего поведения в трудной ситуации. В этом состоит одна из важных задач деятельности педагогов, психологов, социальных работников, врачей, психотерапевтов и других специалистов помогающих профессий, сопровождающих адаптационные процессы личности и группы.