1 Общая характеристика турагентского предприятия «12 месяцев»

1. Направления деятельности туристического агентства «12 месяцев»

Туристическое агентство «12 месяцев» осуществляет деятельность по оказанию турагентских услуг с июня 2002 года. Правовая форма собственности – индивидуальное предпринимательство.

Место нахождения: Россия, г. Екатеринбург, Юго-Западный район, ул. Академика Бардина, 40/1, 1 этаж, телефон: (343)361-10-51, е-mail: 3611051@mail.ru

Цель организации - осуществление коммерческой деятельности и получение прибыли.

Услуги турфирмы:

• Продажа туров в любые страны по самым выгодным ценам.

• Продажа авиабилетов и ж/д-билетов.

• Оформление виз.

• Бронирование гостиниц в городах России и за рубежом.

• Все виды страхования.

• Все виды туризма.

• Образование за рубежом.

• Программы для студентов.

• Летние зарубежные лагеря.

• Частное и корпоративное обслуживание.

• Заказ приглашений и билетов на любые мировые события.

• На услуги турфирмы предоставляется кредит.

Туристическое агентство «12 месяцев» занимается массовым туризмом, но при этом старается учитывать индивидуальные потребности каждого отдыхающего. Миссия компании – способствовать развитию цивилизованного рынка туристических услуг в Екатеринбургской области и по всей России, а также за пределами РФ, обеспечивая по доступным ценам отдых, соответствующий лучшим международным стандартам. Туристическое агентство «12 месяцев» пользуется хорошей репутацией на рынке и всегда строит бизнес в соответствии с понятиями профессиональной чести.

Основными партнерами на туристском рынке агентства являются следующие туроператоры : «Lufthansa», «TEZ TOUR», «LANTA-TOUR», «Pegas», «BENTOUR-INTERNATIONAL», «Coral» и т.д. В следствии высокой конкуренции и борьбы за клиентов, Туристическое агентство «12 месяцев» проводит экономически выгодную политику всеобщего охвата туристских услуг.

При обращении клиента в туристическое агентство «12 месяцев» ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру», который содержит следующую информацию:

Раздел 1. Описание маршрута по дням.

Раздел 2. Характеристика условий тура.

Раздел 3. Информация о странах пребывания.

Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.

Режим работы круглогодичный: по будням с 9:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 16:00.

К основным задачам организации относятся следующие:

1. Формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса туристов на услуги в рамках избранного сегмента потребительского рынка.

2. Обеспечение высокого уровня обслуживания туристов.

3. Обеспечение экономической целесообразности осуществления технологического и хозяйственного процессов на предприятии туристического бизнеса.

4. Максимизация прибыли и обеспечение ее эффективного использования.

5. Минимизация уровня хозяйственных рисков, связанных с деятельностью турфирмы «12 месяцев».

6. Обеспечение постоянного повышения имиджа и рыночной стоимости турфирмы «12 месяцев»