344. Характеристиками інформації, що забезпечують її використання для прийняття правильних управлінських рішень є:

1. достовірність, своєчасність, повнота, релевантність, однозначність

2. достовірність, своєчасність, повнота, точність, одіозність

3. достовірність, повнота, доступність, оперативність, багатозначність

4. достовірність, своєчасність, точність, об’єктивність

345. Елементами комунікаційного процесу є:

1. ідея, відправник, повідомлення, отримувач, зворотний зв'язок

2. відправник, повідомлення, канал, отримувач, зворотний зв'язок

3. зародження ідеї, відправник, отримувач

4. генератор ідеї, повідомлення, канал, відправник, зворотний зв'язок

346. Невербальна комунікація — це:

1. надання відправником додаткової потаємної інформації одному зі співрозмовників, яка свідчить про його справжнє ставлення до інформації, що є предметом обміну

2. надання певних сигналів за допомогою міміки, жестів, виразу очей тощо, які свідчать про ставлення співрозмовників один до одного і до інформації, яка є предметом обміну

3. комунікація без використання незрозумілих співрозмовникові слів

4. передавання інформації на паперових, магнітних, лазерних носіях

347. Викривлення інформації у процесі спілкування через варіатив­ність (неоднозначність) слів — це:

1. семантичні перешкоди

2. невербальні перешкоди

3. перешкоди вибіркового сприйняття

4. інформаційні перевантаження

348. Обмін інформацією поза каналами, передбаченими організацій­ною структурою — це:

1. горизонтальні комунікації

2. неформальні комунікації

3. вертикальні комунікації

4. діагональні комунікації

349. Сукупність джерел та каналів надходження і поширення інформа­ції, яку створює суб'єкт управління для того, щоб приймати обгрунтовані рішення і ефективно керувати, — це:

1. комунікаційні процеси

2. комунікаційна мережа

3. комунікаційні елементи

4. комунікаційні засоби

350. Кому з учасників виробничого процесу розподіляються надбавки за особистий вклад у підвищенні ефективності (раціональні пропозиції):

1) авторам раціоналізаторських пропозицій

2) працівникам, які брали участь у впровадженні раціоналізаторських пропозицій

3) авторам та працівникам, які брали участь у впровадженні нововведень, та у фонд керівника підрозділу

4) авторам та працівникам, які брали участь у впровадженні нововведень

351. Особа, яка генерує інформацію для комунікації, перетворює її в повідомлення і передає її іншій особі або групі осіб,- це:

1. Відправник

2. Одержувач

3. Лінійний менеджер

4. Топ-менеджер

352. Засіб, за допомогою якого відбувається переміщення повідомлення від відправника до одержувача:

1. Комунікаційний бар'єр

2. Шум

3. Канал комунікації

4. Кодування

353. Процес трансформації (перетворення) того, що призначене для передавання у повідомлення, це:

1. Зворотній зв'язок

2. Кодування

3. Делегування

4. Декодування

354. До переваг усної комунікації належить:

1. Швидкість та простота комунікації, гарний зворотній зв'язок

2. Викривлення повідомлення при передаванні третій особі, ча­сткове забування почутої інформації

3. Ґрунтовність підготовки, добре збереження інформації

4. Не гарантує зворотного зв'язку, має можливість багаторазо­вого використання

355. Недоліками письмової комунікації є:

1. Ґрунтовність підготовки

2. Недостатня точність

3. Швидкість та простота комунікації

4. Не гарантує зворотного зв'язку