Процесс разработки управленческих решений

I Определение процесса разработки ур и его участники

В деловом и научном обиходе термин принятие решений – это единовременный акт окончательного выбора утверждения одного из возможных вариантов действия.

Принятие решений является лишь завершающим этапом сложного многоступенчатого процесса в j сначала была установлена необходимость воздействия на φ управления, а затем выработаны и оценены различные способы действия. Этот процесс наз-ся процессом разработки УР.

Изучение этого процесса возможно с 2х точек зрения:

1. Можно поставить задачу и установить как именно происходит разработка УР в реальных организациях. Такое описание м.б. использовано как для диагностики { У, выявления слабых и сильных сторон, так и для прогнозирования поведения организации в условиях изменений внешней среды. Такой подход наз-ся дискриптивным, т.е. относительным.

2. Если поставить цель ответа на вопрос как должна происходить разработка УР в организации, то в этом случае используется нормативный (предписывающий) подход.

В соединении этих 2х подходов важно для принятия УР.

Участники процесса принятия УР:

УР принимаются одним чел. или группой людей на j возложена f окончательного выбора одного из возможных вариантов действия. Эти люди или группа людей наз-ся лицом принимающим решение (ЛПР). ЛПР отличается от экспертов j м. привлекаться к процессу разработки решения на разных этапах. Эксперты не участвуют в окончательном принятии УР, эксперты толь собирают и обрабатывают инф.

# менеджер, руководитель, совет директоров, комитет

II Определение проблемной ситуации

Под проблемной ситуацией понимается несоответствия фактических или прогнозируемых значений, параметров управленческой {, целям У.

Возникновению проблемной ситуации м. привести 3 основных причины:

1. Отклонение фактических параметров от целевых, возможность такого отклонения в будущем

2. В случае непринятия каких-либо превентивных мер (упреждающих)

3. Изменение целей У.

Такое определение проблемной ситуации основывается на 2х различных подходах к управлению:

1. По отклонению. При У по отклонению управляющей { реагирует на возникшее рассогласование м/у параметрами f -ия управляемой { и целями У.

2. По возмущению. При У { реагирует на возможность отклонения связанную с воздействием каких-либо внешних причин.

# отклонение от нормативов в цехе; внешние причины.

Обычно бывают одновременно оба подхода.

Задача принятия решений – осознанная ЛПР проблемная ситуация в j возможны различные варианты действия и необходимо выбрать один из них. Варианты действий сопоставляя j делает свой выбор ЛПР наз-ют альтернативами. В качестве базы для сопоставления различных альтернатив и их оценки используется { предпочтений явл. критерием принятия решений. Критерий принятия решений - требования отражающие одну из сторон { предпочтений или всю ее целиком.

В зависимости от форм предпочтений, критерии позволяют ответить на один из вопросов:

А) Является ли альтернатива допустимой т.е. м. ли она при условии, что остальные будут хуже рассматриваться как решение задачи.

Б) Является ли альтернатива удовлетворительной, т.е. м. ли ее рассматривать в качестве решения задачи У независимо от др. альтернатив

В) Какая из 2х сравниваемых альтернатив лучше.

Следует отличать понятия критерий принятия решений, от понятия показатель критерий как инструмент позволяющий ответить на один из 3х вышеперечисленных вопросов. Критерий д. содержать требования к значению показателя.

# критерий – max Р, показатель Р.