Заключение

Под аутсорсингом понимают передачу стороннему подрядчику некоторых бизнес-функ­ций или частей бизнес-процесса компании. Аутсорсинг позволяет повысить эффективность выполнения определенных функций в области информацион­ных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспече­ния персоналом и даже производства.

Возник аутсорсинг в начале ХХ в. для решения юридических проблем, а сейчас эволюционировал в глобальное явление, охватывающее практически все области деятельности.

Аутсорсинг делится на внешний и внутренний, полный и частный, а Институт аутсорсинга объединяет все виды услуг аутсор­синга в две группы: аутсорсинг бизнес-процессов и IT-аутсор­синг. Кроме этого, выделяют производственный аутсорсинг. Функциями аутсорсинга являются:

1. Обретение технологии быстрого подключения/сворачивания бизнеса – гибкое привлечение ресурсов под необходимые проекты;

2. Высвобождение времени руководителей для функций стратегического управления – передача «рутинных» операций по реализации проектов сервисной компании;

3. Снижение численности по штатному расписанию;

4. Концентрация ответственности менеджера проекта на достижение целей проекта;

5. Повышение качества обслуживания;

6. Совершенствование управления процессами.

Преимущества и недостатки аутсорсинга специфичны в каждом индивидуальном случае, поэтому решение о принятии аутсорсинга должно быть грамотно продумано. Взвешивая «за» и «против» внедрения аутсорсинга в прак­тику деятельности компании, необходимо учитывать множество факторов, как стимулы к использова­нию аутсорсинга или к отказу от него. Важную роль здесь игра­ет и мнение высшего менеджмента компании, а именно: видит ли руководство те реальные перспективы и улучшения, которые несет использование аутсорсинга в каждом конкретном случае? Решение об использовании аутсорсинга всегда связано с опре­деленным риском, а реальность получения немедленной выго­ды в виде сокращения издержек вызывает немалые сомнения. Тем не менее, использование аутсорсинга сегодня — это объек­тивное требование внешней среды, во многих ситуациях — за­лог выживания организации.

Как можно видеть, аутсорсинг развивается невероятно быстрыми темпами и уже сейчас имеет огромный оборот в промышленно развитых странах.

Что касается нашей страны, рассмотрев опыт стран Западной Европы, Северной Америки и некоторых стран Азии, а также опыт ближайшего соседа – России, можно сказать, что основными целями для улучшений в сфере аутсорсинга Беларуси должны поначалу стать те цели, которые уже были достигнуты вышеупомянутыми странами. Основные пункты можно определить так:

• создание и развитие специализированных компаний для оказания необходимых услуг IT-аутсорсинга на белорусском рынке, в том числе совместных предприятий и дочерних фирм известных западных компаний — поставщиков миро­вого уровня, для чего необходимо улучшение инвестиционного климата и повышение доверия инвесторов;

• интенсивное развитие новых для белорусского рынка сек­торов IT-бизнеса (сетевые технологии, услуги Интернета, электронная коммерция, колл-центры и пр.);

• развитие услуг офшорного программирования;

• кооперация с западными производителями в области разра­ботки и создания новых видов наукоемкой продукции, заключение контрактов на научные исследования приклад­ного характера с российскими организациями;

• производство отдельных компонентов, выполнение отдель­ных видов технологических операций, сборка и предпро­дажное обслуживание продукции для дальнейшей реализа­ции как на российском, так и на зарубежном рынках;

• развитие практики контрактного производства и отноше­ний субконтракции;

• делегирование функций коммерческого представительства на отдельных рынках;

• развитие белорусского рынка услуг в области логистики;

• передача специализированным фирмам-аутсорсерам вспо­могательных и обслуживающих бизнес-процессов (обще­ственное питание, уборка и обслуживание офисных поме­щений, транспортные услуги и пр.), развитие бизнеса в этой сфере;

• развитие рынка обслуживания производственного оборудо­вания, формирование самостоятельного бизнеса промыш­ленного сервиса;

• развитие рынка корпоративного обучения специалистов различного профиля.

• создание парков высоких технологий и поддержка государства.

Таким образом, в данной работе мы изучили историю аутсорсинга, рассмотрели виды, формы и функции и решение вопроса о применении аутсорсинга и его преимуществах и недостатках, сравнили мировой опыта и опыт ближайших соседей с опытом Беларуси и описали конкретные шагов по улучшению положения в данном секторе рынка.

Библиографический список

1. Hendry, J. Culture, community and networks: the hidden cost of outsourcing // J. Hendry / European Management Journal. 1995. Vol. 13 (2). P. 193 - 200

2. Jones, D. What is outsourcing? / D. Jones // Outsourcing Journal. – 2005. – №03. – p.11

3. Lacity, M. C. IT Outsourcing: maximize flexibility and control // Lacity M. C., Willcocks L. P., Feeny D. E /Harvard business review. Vol. 73 (3). P. 84 - 93

4. Quinn, J. B. Strategic outsourcing / Quinn J. B., Hilmer F. G // Sloan management review. — 2007. - Vol. 35 (4). — P. 43 - 55

5. Targett, D. Outsourcing to outmaneuvers: outsourcing re-defines competitive strategy and structure / Baden-Fuller C., Targett D., Hunt B. // European Management Journal. — 2006. — Vol. 18 (3). — P. 285 - 295

6. Аалдерес Р. ИТ аутсорсинг: Практическое руководство: Перевод с английского / Аалдерс Р., "Альпина" 2004 г. — 297с.

7. Аникин, Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента / Аникин Б.А., Рудая И.Л., 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2009. — 320 стр.

8. Аникин, Б.А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций / Учеб. пособие под ред. проф. Б.А. Аникина. — М: ИНФРА-М, 2003. — 187 с.

9. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж. Брайан Хейвуд. - «Вильямс», 2003. — 211 стр.

10. Ванюкевич, А.Д. Роль аутсорсинга на мировом рынке // А.Д. Ванюкевич / Вопросы экономики. — 2004. — №2, №7. — С. 4-35

11. Всемирная Торговая Организация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.wto.org/ – Дата доступа: 07.04.2012.

12. Грабауров, В.А. Информационные технологии для менеджеров / В.А. Грабауров – М.: Финансы и статистика, 2006. — 345 стр.

13. Гурко С.П. Мировая экономика / Гурко С.П. и др. Учеб. пос. – М.: БГЭУ, 2003. — 240с.

14. Дубровский М.А. Проблемы аутсорсинга в мире и Украине // Дубровский М.А. / Страховой клуб – 2004. - №4 (6). – стр. 52-63

15. Евдокимов, А.И. Международные экономические отношения / А.И.Евдокимов и др. – М.: ТК Велби, 2003. — 552 с.

16. Информационный портал по вопросам мировой экономики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.worldeconomy.ru/ – Дата доступа: 03.04.2012.

17. Календжян, С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний / Календжян С.О. - М.: Инфра-М, 2003. — 270 стр.

18. Материалы по организации аутсорсинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.outsourcing-mgmt.com/ – Дата доступа: 05.04.2012.

19. Мошелла, Д. Бизнес-перспективы информационных технологий: как заказчик определяет контуры технологического роста: Перевод с английского / Мошелла Д., — "Альпина", 2004. — 252 стр.

20. Официальный сайт международного института аутсорсинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.outsourcing.com/ – Дата доступа: 02.04.2012.

21. Пономарев В. Консалтинг и аутсорсинг / Владислав Пономарев, — М.: Инфра-М, 2003. — 189 стр.

22. Портер, М. Международная конкуренция / Портер М. — М.: Международные отношения, 2006. — 436 стр.

23. Спарроу Э. Успешный IT-аутсорсинг / Спарроу Э. - «Кудиц-образ», 2004. - 288 стр.

24. Черников Г.П. Мировая экономика / Черников Г.П., Черникова Д.А., «Дрофа», 2003 г. — 560 стр.

25. Черноус А.С. Практика аутсорсинга в Республике Беларусь // Черноус А.С. / Национальная экономическая газета – 2009. - №7. – стр. 32-45

- 51 -