14. Руководство в менеджменте

Стратегическое планирование — особый вид плановой работу состоящей в разработке стратегических планов, предусматривающей выдвижение таких целей и стратегий развития организации, реали­зация которых обеспечит ее эффективное функционирование в долгосрочной перспективе, быструю адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. Стратегическое планирование представляет собой процесс определения целей организации, а также путей и достижения.

Стратегическое планирование отвечает на следующие вопросы.

Какие долгосрочные возможности представляются предприятию учетом внутреннего потенциала и ожидаемых изменений рынка?

Какие стратегии необходимы, чтобы привести в соответствие внут­ренние возможности с ожидаемыми внешними изменениями?

Одновременно в рамках стратегического планирования разрабатываются и оцениваются альтернативные варианты, а также устанавливаются приоритеты. Модель стратегического планирования можно представить следующим образом.

Модель стратегического планирования. Миссия. Анализ среды и прогнозирование. Цели. Стратегия. Реализация и контроль. Таким образом, в системе стратегического планирования можно выделить 4 основных этапа:

Оценка — менеджеры проверяют конкурентноспособность органи­зации, определяя сильные и слабые стороны.

Выбор— опираясь на результаты оценки, менеджеры разрабатывают стратегические альтернативы, с тем чтобы выбрать наиболее подходя­щую стратегию.

Исполнение — после принятия стратегии разрабатываются обеспечива­ющие планы, совершенствуются методы и процедуры планирования, мобилизуются людские, финансовые и материальные ресурсы организаций.

15. Бизнес-план

Одним из видов планов, широко применяемых в современном запад­ном и российском бизнесе, является бизнес-план организации. Бизнес-план — документ, в котором формулируются цели предприятия, дается их обоснование, определяются пути достижения, необходимые для реализации средства и конечные финансовые показатели работы. Он разрабатывается, как правило, на несколько лет (3-5 лет) с разбивкой по годам.

Бизнес-план содержит в себе по сути проект развития организащй¹-Основными характеристиками проекта, отражаемыми в бизнес-плане» являются:

Сущность проекта (вид деятельности); обоснование проекта (состояние спроса и предложения); обеспечение (производственный, маркетинговый и органи­зационный планы);

необходимые для реализации проекта средства;

конечные финансовые итоги осуществления проекта.

Основными пользователями бизнес-плана являются …, ко­торые продумывают и решают конкретные вопросы, связанные с налаживанием производства, разработкой маркетинга, организацией управления и контроля, поиском партнеров; сотрудники предприятия, которые могут принимать участие в подготовке бизнес-плана; потенциальные инвесто­ры, которых необходимо для высокой степени надежности, перспективности, проработанности и окупаемости проекта.

Типовая структура бизнес-плана:

титульный лист — сведения об организации, стоимость проекта, потребности в финансировании;

вводная часть — обоснование перспективности проекта, необходи­мый объем инвестиций;

анализ положения дел в отрасли — динамика продаж, тенденции ценообразования, характеристика конкурентов, потребителей, влия­ние научно-технических, социальных факторов и т. д.;

сущность проекта — основные цели предприятия, подробное описа­ние изделия, патентная защита, характеристика организации, ее сте­пень готовности к реализации проекта, общая стоимость проекта, включающая размеры и график капиталовложений;

план по маркетингу — программа комплексных рыночных исследо­ваний, которые предполагается осуществить в ходе реализации проек­та: определение общего объема и ассортимента реализуемой продукции с разбивкой по периодам осуществления проекта, направлений совер­шенствования продукции с учетом прохождения этапов ее жизненного Цикла, требований к упаковке, внешнему виду; обоснование ценовой политики, планирование сбыта, его стимулирования; планирование рекламной кампании, сервиса, система маркетингового контроля;

производственный план — определение себестоимости, производ­ственных мощностей, потребностей в сырье, производственных пло­щадях, описание всего технологического процесса, субподрядчиков;

организационный план — описание организационно-правовой формы организационной структуры управления, характеристика руково­дящего состава, работа с персоналом, материально-техническая обес­печенность управления, местонахождение предприятия;

оценка рисков — изложение всех возможных проблем, которые могут осложнить реализацию проекта, определение комплекса предупреждающих мер, сценариев поведения в случае наступления неблагоприятных событий;

финансовый план — сводный баланс доходов и расходов, план денежных поступлений и расходов, балансовый план на конец года в его традиционной форме, план по источникам и использо­ванию средств;

приложения — документы, использованные при подготовке бизнес-плана.

В основе планирования как процесса управленческой деятельности необходимо выделить систему показателей, используемых в стратеги­ческом и тактическом планировании, а точнее при разработке планов любого типа и вида. Показатель — выражение планового задания на основе использования упорядоченной системы признаков, количе­ственных или качественных. Основные виды показателей, используе­мых в планировании:

конечные, характеризующие результаты деятельности объекта на макроуровне, — показатели, характеризующие продукцию, услуги, и промежуточные, характеризующие продукцию, необходимую для со­здания конечного продукта;

натуральные, характеризующие производство и потребление в мате­риально-вещественной форме, и стоимостные, выражающие совокуп­ные результаты производства — ВВП, национальный доход;

количественные — характеризуют прямые, непосредственные ре­зультаты производства (могут быть объемными и сетевыми), каче­ственные — характеризуют потребительскую стоимость продукции, ус­ловия развития общественного производства, степень его эффективно­сти;

объемные, определяющие размеры производства, эффективность труда, результативность, и сетевые, выражающие задания по развитию различных элементов социальной инфраструктуры;

абсолютные — выражают количественную характеристику измеряе­мого процесса, относительные — характеризуют эти явления на основе определенной базы, то есть в сравнении с другими;

утверждаемые — обязательные для исполнения, могут носить адрес­ный характер, расчетные — обосновывающие, обязательные, информа­ционно-справочные (аналитические показатели).

16. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Принятие решений, так же как и обмен информацией — связующий процесс в менеджменте, составная часть любой управленческой функ­ции. Необходимость подготовки и принятия решений возникает на всех этапах и уровнях процесса управления, связана со всеми аспекта­ми управленческой деятельности и является ее квинтэссенцией. Управ­ленческие решения - результат деятельности субъекта управления организации. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Решение — это выбор альтернативы. Любому поведению индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознатель­ным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Од­нако, несмотря на универсальность решений, их подготовка и приня­тие в процессе управления организацией существенно отличаются от решений, принимаемых в частной жизни.

Какие же основные отличия управленческих решений?

Цели. Субъект управления, известный нам как один из основных элементов системы управления, принимает решение, исходя не из своих собственных потребностей (хотя они безусловно играют свою опреде­ленную роль), а в целях решения проблем конкретной организации.

Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его соб­ственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее персонала. Такие решения могут повлиять на жизнедеятельность многих людей, решения руководителей могут, на­пример, серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предпри­ятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

Разделение труда. Если в частной жизни человек принимает реше­ние и, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: менеджеры заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а исполнители — реализацией уже принятых решений.

Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений — это более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий специальной профессио­нальной подготовки.