8. Организация как управленческая система

Менеджер должен стать «капитаном команды», т.е. модель управления будет больше ориентирована на взаимодействии сотрудников в процессе подготовки и принятия решения.

С психологической точки зрения возрастает роль таких факторов как стрессы, неопределенность, эрозия традиционных ценностей.

В практике российского менеджмента для управленца такого тис резко возрастает взаимодействие с территориальными, общественными органами и органами власти в плане экологии, ресурсе- и энергосбережения, занятости, бюджетных платежей. Появляется потребно в новых качествах менеджера — умение быть политиком, проявляет государственный подход. Он должен работать с общественностью Пабликликрилейшнз, знать политику, разбираться в культуре, обладать гуманитарным мышлением, владеть искусством переговоров, гибкость» быть хорошим психологом.

На рубеже XXI века происходит информационный взрыв. Это обусловлено как усложнением технических систем в производстве, их автоматизацией, так и возросшей сложностью управленческих решений. Все большее значение будет придаваться созданию формальных систем для опережающей информации о внешней среде.

Коммерциализация деятельности потребует предпринимательское инициативы и творческого, готового к риску типа мышления. В эти условиях все более значимым фактором становится умение менеджер использовать знания экспертов.

В целом существенно возрастает интеллектуализация управления. Только при ней возможен учет «длинных» причинно-следственных связей в современной практике менеджмента.

Уровень интеллектуализации управления измеряется длиной при чинно-следственных связей, на которые современная система управления во главе с современными менеджерами способна реагировать. Деинтеллектуализированная система управления может реагировать только на то, что уже случилось, а всякая попытка заглянуть вперед, в будущее, отвергается как «философствование».

9. Внутренняя и внешняя среда организации

Современные организации как часть общества разнообразными отношениями связаны с внешней средой. Можно выделить основные характеристики влияния внешней среды на организацию:

Сложность внешней среды - совокупность факторов, на которые «организация должна реагировать.

Подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в

окружении организации.

Взаимосвязанность факторов - уровень силы, с которой изменения фактора воздействуют на другие факторы. Неопределенность внешней среды — относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности и достоверности.

Внешняя среда — это силы, внешние по отношению к организации, которые воздействуют на ее результативность.

Любая организация существует в тесном единстве с внешним окружением, которое играет большую роль в ее жизни, служит источником ресурсов, необходимых для поддержания деятельности. Организация получает сырье, энергию, информацию, человеческие и другие ресурсы из внешней среды, преобразуя продукты или услуги и передает во внешнюю среду.

Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на организацию, которое может проявляться в различных формах, предоставляя приятные условия и возможности для эффективного функционирования либо создавая угрозы для ее существования.

Можно выделить две составляющие внешней среды, по-разному влияющие на организацию: макроокружение», непосредственное окружением.

Макроокружение является частью внешней среды, общей для организаций. К нему относятся факторы косвенного воздействия, которые не оказывают прямого влияния на деятельность сказываются на ней:

научно-технический прогресс; экологическая среда; социально-культурная среда; политическая обстановка; международная жизнь; правовая среда; природно-географические факторы; демографическая ситуация и т. д.

Компоненты макроокружения тесно связаны между собой и влияют друг на друга взаимное влияние. Изменение состояния компонентов оказывает воздействие на другие части макросред может привести к их изменению и усилению влияния на организацию.

Деловая среда — это часть внешней среды, которая составляет родственное окружение организации. К ней относятся факторы го воздействия на организацию:

потребители продукции и услуг; поставщики сырья, материалов, энергии и других природных ресурсов; конкуренты; деловые партнеры; государственные и муниципальные органы; страховые компании; финансово-кредитные организации; профсоюзы; деловые партнеры; организации инфраструктуры и другие заинтересованные лица и организации.

Помимо факторов менеджеру необходимо знать функциональные области внешней среды:

Социальная среда - рост населения, развитие культуры, образования определяют характер растущего потенциального рынка; изменение по­требностей в количестве и качестве потребляемых благ (продуктов, жилья, комфорта), изменение стиля жизни приводят к трансформации понятий занятости и отдыха, здорового образа жизни, комфорта жилья, а вместе — мотивация для изменения производства благ и услуг.

Правовая среда — все бизнес-организации работают в юридических рамках, нормы права регулируют поведение бизнес-организаций и разрешают споры, конфликты между ними и обществом в целом. Поэтому развиваются законы, контрактное право, защита потребителя и т.п.

Государственная среда - государство в экономике может играть три различные роли: невмешательство государства в процессы экономики (свободный рынок); радикальное вмешательство в экономику (социа­лизм и коммунизм); прагматическое вмешательство, т.е. согласование политических воззрений, индивидуальной инициативы, прибыльной мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок).

Политическая среда — внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений, аналогично этому политические факторы могут сказываться на операциях в сфере международного бизнеса.

Технологическая среда - динамика спроса и предложения на рынке, ресурсов и финансов влияет на темпы инновационных процес­са в технологии. Силы конкуренции стимулируют процесс развития технологий.