
- •Вопросы к зачету по дисциплине: «Банковский маркетинг»
- •Понятие маркетинга в сфере банковских услуг
- •Концепции маркетинга Концепции управления маркетингом
- •Концепция совершенствования производства
- •Товарная (продуктовая) концепция маркетинга
- •Сбытовая концепция маркетинга
- •Концепция традиционного маркетинга
- •Концепция социального маркетинга
- •Современные концепции маркетинга
- •Цели и задачи банка
- •4.5. Микро и макросреда коммерческого банка
- •6.Система маркетинговой информации
- •8. Система маркетинговых исследований Содержание и направления маркетинговых исследований
- •Этапы маркетинговых исследований
- •Методы исследования
- •Направления маркетинговых исследований.
- •Исследования рынка
- •2. Исследования конкурентов
- •3. Исследования товаров
- •4. Исследование покупателей.
- •9. Изучение спроса на услуги коммерческого банка
- •10. Сегментирование банковских услуг
- •11. Отбор целевых сегментов рынка
- •14. Процесс принятия решения о покупке
- •Универсальная (развернутая) модель покупательского поведения:
- •Процесс принятия решения о покупке
- •Краткое описание действий индивидуальных потребителей на разных этапах принятия решения о покупке:
- •Моделирование поведения организаций-потребителей:
- •Процесс принятия решения о покупке
- •Осознание потребности
- •Поиск информации
- •Оценка вариантов
- •Решение о покупке
- •Реакция на покупку
- •15. Накопления населения и развитие банков
- •16. Розничный рынок. Характеристика спроса и предложения на рынке банковских услуг
- •17. Анализ рынка банковских услуг
- •27. Система стимулирования сбыта Стимулирование сбыта - система мер, направленных на стимулирование покупательского спроса, ускорение процесса товародвижения и реализации товара.
- •28. Реклама банковских услуг
- •Преимущества и недостатки средств рекламы
28. Реклама банковских услуг
Реклама – это убеждающее средство информации о фирме и ее товарах, готовящее покупателя к покупке.
Ни в мировой, ни в отечественной практике нет единой классификации средств рекламы, что зачастую затрудняет их выбор при проведении рекламных мероприятий. Наиболее приемлемой для этих целей можно считать классификацию, предлагаемую Международной рекламной ассоциацией: реклама в прессе; печатная реклама; аудиовизуальная реклама; радио- и телерекламарекламные сувениры; прямая почтовая реклама (директ мейл); наружная реклама; компьютеризованная реклама.
Преимущества и недостатки средств рекламы
Рекламное средство |
Преимущества |
Недостатки |
Газеты |
Возможно размещение рекламы практически любого размера. Высокий потенциал использования черного шрифта на белом фоне (по-прежнему самая мощная цветовая комбинация). Возможность получения быстрой реакции со стороны читателя. Легко подсчитать объявления. Возможность производить изменения в кратчайшие сроки. |
Недостаток четкости, особенно при воспроизведении иллюстраций с полутонами. Газеты имеют слишком большой разброс различных форматов для рекламных вставок. Ширина печатной колонки непостоянна. Возникают проблемы в размещении одного и того же рекламного объявления постоянно на одной странице. |
Журналы |
Высококачественная репродукция. Фактор престижа. Возможно получение точной демографической информации. Графические возможности (применение пробелов, контрастный фон, ретушь). Цвет. |
Тираж не так велик, как у газет или плакатов. Ограниченная гибкость, невозможность внести изменения в последнюю минуту. Не возникает ощущения сиюминутности подачи информации. Тенденция группировать все рекламные объявления вместе. Возможны трудности в резервировании наиболее удачного места в журнале под то или иное объявление |
Телевидение |
Комбинация изображения и звука. Движение. Не происходит наложения рекламных текстов. Большая отдача сос стороны зрителя. возможность демонстрации товара. Фактор доверия: "Вы можете купить именно то, что мы сейчас показываем". |
Не хватает времени для передачи большого количества информации. Недостаточное количество программ, куда можно было бы поместить рекламу (почти 25% телевизионного времени отводится под правительственные заявления, прогноз погоды и т.д.). Психологический фактор вторжения в личную жизнь (телевидение по-прежнему возглавляет перечень по жалобам на СМИ в этом отношении). Капризная гражданская цензура. |
Радио |
Возможность использовать звук в полном объеме. Трансляция для примерно однородной аудитории в течение относительно длительного времени (средний гражданин слушает регулярно не более 2 радиостанций). Возможность мгновенно сменить сообщение и всю тему. |
Отсутствует фактор визуального воздействия. Многие радиослушатели, услышав рекламу, перестраиваются на другую станцию. Неточные данные по вниманию радиослушателей (невозможно определить, когда радиослушатель в самом деле воспринимает информацию). |
Реклама по почте |
Гибкость графического и материального исполнения, использование трехмерного эффекта (объемные рекламные брошюры и т.д.). Простота в подсчете разосланных рекламных объявлений. Высокая степень персонализации. |
Творческая деятельность значительно ограничивается государственным и федеральным законодательством, а также почтовыми правилами. Цензура зачастую непредсказуема. Устоявшееся общественное мнение о том, что почтовая реклама, как правило, предназначена для распространения самых дешевых и некачественных товаров. |
Рекламные щиты и плакаты |
Огромные возможности в использовании графики. Цвет. Большой размер. Высококачественная репродукция. Как правило, простой и доходчивый текст. Возможность использования визуального сообщения в качестве единственного средства привлечения внимания. |
Одноплановое рекламное средство с ограниченными возможностями для расширения рекламного текста и выдачи более подробной информации. Крайне неточные данные о восприятии рекламного девиза, особенно если рекламный щит установлен на транзитной автостраде. |
Реклама в торговых точках |
Возможность применения трехмерных эффектов, движения, звука и новых передовых технологий. |
Сложности при попытках нацеливания рекламного призыва на определенную общественную или демографическую группу. Зачастую неспособность розничных торговцев должным образом воспользоваться рекламными средствами, имеющимися в их распоряжении. |