Тема 4. Новая парадигма менеджмента.

Парадигма любой общественной науки, и в частности менеджмента, основывается на представлениях о реальности.

Менеджмент: ПРАКТИКА – ТЕОРИЯ – ПРАКТИКА

Парадигма — исходная концептуальная схема, модель постановки проблем и их решения, методы исследования, принятые в научном сообществе в рамках устоявшейся научной традиции в определенный период времени.

Таким образом, парадигма — другими словами, принятая в данной науке система понятий, — не влияет на объективный физический мир.

В качестве примера смены парадигмы менеджмента можно выделить следующее. Существующая в ХХ веке парадигма – ключевое внимание функциональному менеджменту (понимание, ЧТО и КАК должны делать менеджеры) – была постепенно заменена в начале ХХ1 веке на другую парадигму – ключевое внимание пониманию поведения человека на работе (почему люди ведут себя в организации так, а не иначе).

Несмотря на всю свою значимость, представления о действительности редко подвергаются анализу, изучению и пересмотру — редко даже получают четкие формулировки.

В отличие от естественных наук (теория – практика – теория) в социальном мире нет аналогичных «неизменных естественных законов». Например, в социальной система 2 Х 2 = 5 (модель входа-выхода).

Предмет изучения меняется непрерывно. А это означает, что представления, которые были справедливы вчера, могут стать несостоятельными и, более того, ложными.

К началу 30-х годов большинство ученых и практиков придерживались двух систем представлений о реалиях менеджмента. Первая система основывается на науке менеджмента и опирается на следующие представления.

• Менеджмент — это менеджмент бизнеса.

• Существует — или должна существовать — одна правильная организационная структура.

• Существует — или должен существовать — один правильный способ управления персоналом.

Вторая система основывается на практике менеджмента, и в ее основе лежат следующие представления.

• Технологии, рынки и конечное использование заданы.

• Область деятельности менеджмента определена юридически.

• Менеджмент сфокусирован на внутренней сфере организации.

• Экономика, существующая в пределах государственных границ, составляет "естественную экологическую среду" предпринимательства и менеджмента.

Таким образом, была сформулирована парадигма менеджмента, которая была справедлива по отношению к реалиям ХХ века.

Достаточно долго — как минимум до начала 80-х годов — почти все эти представления не слишком расходились с реальностью и позволяли опираться на них в практической деятельности — вести исследования, заниматься обучением и управлять различными организационными структурами. К настоящему времени они полностью исчерпали себя.

Тем не менее, рассмотрим базовые концепции парадигмы.

1. Менеджмент — это менеджмент бизнеса.

Начало практическому применению теории менеджмента было положено не в коммерческих, а в общественных и государственных организациях. Фредерик У. Тейлор, родоначальник «научного менеджмента», видимо, был первым, кто использовал термины «менеджмент» и «менеджер» в их современном значении. Его идеи касались обновления промышленности США. Первоначально сам Тейлор называл свою систему "системой заданий" или "управлением посредством заданий".

Он полагал, что "управление - это подлинная наука, опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы". Он исходит из того, что управление как особая функция состоит из ряда принципов, которые могут быть приложены с равным успехом ко всем решительно видам социальной деятельности.

Основные четыре принципы «научного менеджмента»:

1. Создание научного фундамента, заменяющего собой старые, грубо практические методы работы, научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности;

2. Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их тренировка и обучение. Сейчас это обозначается терминами "профотбор, профконсультирование и профобучение";

3. Сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения научной организации труда и управления.

4. Равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

Великой заслугой Тейлора явилось не просто декларирование, а реализация этих принципов управления на практике и достижение впечатляющих успехов. Вот некоторые примеры.

Он хронометрировал операции лучших рабочих, отбирал правильные и рациональные движения, беспощадно отсекал все лишнее, так как энергии расходовалось больше на ненужные, чем на рациональные. За интенсивность труда платил больше, премии достигали от 30 до 100 %. Все это давало прирост производительности труда в 2-3 раза, а заработная плата в среднем росла на 60 %.

Сегодня, однако, мы начинаем понимать ложность постулата Менеджмент — это менеджмент бизнеса. В качестве доказательства можно привести переименование многих «бизнес-школ» в «школы менеджмента», растущее число кадровых предложений этих школ «некоммерческому менеджменту», появление «программ подготовки специалистов топ-менеджмента» для руководителей как коммерческих, так и некоммерческих организаций.

Примерно 90% всех проблем организаций одинаковы. Что касается оставшихся 10%, то различий между коммерческими и некоммерческими организациями здесь не больше, чем между разными отраслями бизнеса, например между транснациональным банком и фабрикой детских игрушек. В каждой организации — все равно, коммерческой или некоммерческой — менеджмент только в этих 10% отражает специфику миссии организации, ее особую культуру, историю и терминологию.

В XX веке сектор роста в развитых странах приходится на "некоммерческие" сферы — работу в государственном секторе, здравоохранение, образование. На протяжении последних ста лет (или, по крайней мере, со времен Первой мировой войны) бизнес неуклонно сдавал свои позиции в качестве источника рабочих мест и средств к существованию.

И мы с полным основанием можем предсказать, в XXI веке сектором роста в развитых странах будет не "бизнес", т.е. не организованная экономическая деятельность, а — вероятнее всего — некоммерческий общественный сектор. Именно там менеджмент сегодня наиболее востребован; именно тем практическое применение менеджмента, построенного на прочных принципах, опирающегося на теорию, может в кратчайший срок дать самые лучшие результаты.

Но представление о том, что менеджмент — это менеджмент бизнеса, по-прежнему существует. Поэтому важно заявить, причем как можно громче, что менеджмент не есть менеджмент бизнеса — так же, как, скажем, медицина не есть акушерство.

Вывод: менеджмент — это специфическая и определяющая структура всех и каждой организаций.