
- •1. Без чего ресторану не жить День икс настал
- •Выработка концепции
- •Два магических треугольника
- •2. Бизнес делают люди: персонал
- •Подбор персонала
- •Подготовка сотрудников и тренинги
- •Двадцать ключей эффективного тренинга
- •Повышение квалификации служащих
- •Подводим итоги: аттестация
- •Создайте атмосферу команды
- •Мотивационная программа
- •Ресторанное обслуживание
- •Гость и его потребности
- •Как нужно привлекать постоянного гостя
- •Практические советы: как принимать гостей
- •Официант – это лицо ресторана
- •Основы психологии гостя
- •«Познай самого себя»
- •Практические приемы работы с гостями
- •Как расположить к себе гостя
- •Технологии управления персоналом
- •Эффективные продажи
- •3. «Качественная еда»: производство
- •Ключевые фигуры
- •Меню: вывеска или план действий?
- •Сделай продаваемое меню
- •Маленькое или большое?
- •Ошибки в меню
- •Оригинальные названия в меню
- •Что такое комплемент?
- •Маркетинг постного меню
- •Организация банкета
- •Ценовая политика
- •Программное обеспечение. Система учета
- •Управленческий контроль
- •Здоровое питание
- •Диверсификация
- •4. Как раскрутить ресторан: маркетинг – основа продвижения Основы ресторанного маркетинга
- •Реклама ресторана: пути и цели
- •Особенности рекламы ресторанного бизнеса
- •Ресторан «а»
- •Pr, дающий развитие
- •Пресс-релиз
- •Письмо с приглашением
- •Приглашение по телефону или общение после визита
- •Другие pr-акции
- •Распределение pr-акций по типам гостей
- •Что такое система продаж? Цели построения системы продаж
- •«Дайте мне дополнительный источник дохода» Скрытые ресурсы прибыльности
- •Увеличиваем число постоянных гостей
- •5. Управление день за днем
- •«Ресторанное каско»
- •Деньги в компании. Пойми финансовую документацию
- •Создание управленческого учета
- •Сокращение расходов
- •Инвентаризация
- •Личные продажи
- •6. Советы лидеру
- •Главное – не открыться, главное – удержаться
- •Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 3
- •Приложение 4
- •Приложение 5
- •Приложение 6
Организация банкета
Принимать заказы на банкеты шеф-повару следует самому. Необходимо особенное внимание уделить созданию банкетного меню и предусмотреть различные вариации блюд для выбора гостя. В ресторане ведь возможно изготовление практически любого блюда. Что хотите. Как говорится, любой каприз за ваши деньги. Это правильно, особенно если гость, заказывающий банкет, постоянный, – ведь ему известны ваши вкусные блюда, а что-то новенькое интересно. Сила шефа – в умении не только вкусно приготовить, но и красиво рассказать о блюде, чтобы человек захотел съесть его сразу и сейчас. Вкуснее шефа никто не расскажет, ему известны все нюансы, вина, напитки. Для приема заказа должен быть разработан специальный бланк, в котором нужно учесть возможные капризы заказчиков и основные моменты непосредственно банкета. Все надо фиксировать на бумаге и под подпись.
Вот критерии приема и проведения шеф-поваром банкета:
1) принимать заказ на банкет должен шеф-повар;
2) необходимо следовать желаниям заказчика;
3) нужно продвигать свои новинки и предлагать дегустацию;
4) после утверждения каждого блюда нужно еще раз уточнить желание заказчика;
5) при заказе банкета оформляется аванс;
6) в меню банкета желательно учитывать сезонность продуктов;
7) перед началом застолья следует предложить аперитив или организовать фуршетный стол;
8) отдельную оплату фуршетного стола можно не оформлять (если иное не было оговорено с заказчиком), а распределить на него продукты с основного стола;
9) в зале необходимо организовать курительные станции в зависимости от количества приглашенных гостей;
10) зимой следует предложить глинтвейн;
11) при сервировке стола нужно стремиться к созданию видимости обилия продуктов за счет их рационального распределения в зависимости от вариантов посадки гостей;
12) необходимо контролировать расстановку блюд;
13) блюда надо расставлять по группам;
14 для предотвращения обветривания пищи, которую не завернуть в пластик, можно опрыскивать ее растительным маслом из пульверизатора;
15) основные банкетные блюда нужно ставить в середину стола или на передвижной столик;
16) перед началом банкета необходимо показать заказчику накрытый стол;
17) можно подготовить специальные списки горячих блюд с их описаниями и разложить на столе, чтобы высвободить время официантов;
18) постарайтесь из разделки банкетного блюда сделать настоящее шоу;
19) если гости заказывают дополнительный алкоголь, необходимо спросить согласие заказчика.
Теперь подробнее о банкетном меню. Это красивая папка, в которой собраны фотографии подготовленных вами (или понравившихся) банкетов, фотографии красивых банкетных блюд, накрытых столов. Постарайтесь сделать фото банкетов с людьми, чтобы они были «живые», как говорят рекламные агенты. Банкетное меню можно собирать длительное время, постепенно отбирая туда лучшие ваши мероприятия. Банкетное меню может поразить гостя широтой выбора, ведь чем торжественнее мероприятие, тем скрупулезней будет выбор предприятия. Такая папка банкетов будет вашим несомненным козырем. А непосредственно бланк заказа банкета нужно приложить к прочим документам.