Тема 5. Организация процесса разработки управленческих решений

Характеристика понятий: процесс разработки решения, алгоритм разработки решения, проблема, диагностика проблемы. Основные этапы организации процесса разработки управленческих решений: диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение и оценка альтернатив, выбор альтернативы, реализация решения, осуществление контроля и установление обратной связи.

Основные фазы диагностики проблемы: установление неблагоприятных симптомов деятельности, сбор и анализ внутренней и внешней информации, отбор релевантной информации, постановка диагноза.

Возможные ограничения и критерии принятия решений: административные, правовые, экономические, социальные, психологические.

Определение и анализ альтернатив решений. Способы ограничения числа альтернатив. Разработка стандарта оценки альтернатив. Оптимум Парето и его применение.

Выбор оптимального варианта управленческого решения. Способы выбора альтернативы, оптимальный и приемлемый выбор.

Реализация решения и роль менеджера, его организующая, мотивирующая и контролирующая функции. Обратная связь и ее объективная необходимость для корректировки и контроля выполнения решений.

Анализ и оценка процесса разработки управленческих решений на предприятии. Его влияние на качество решений и эффективность управления.

Тема 6. Целевая ориентация управленческих решений

Сущность целевой ориентации управленческих решений. Цель, ее определение и содержание. Блок определения целей и его характеристики. Виды целей и их характеристика. Иерархия целей. Требования, предъявляемые к целям: конкретность, объективность, обоснованность, количественная и временная определенность, согласованность, реалистичность, гибкость и др.

Целевые технологии разработки управленческих решений: инициативно-целевая, программно-целевая, регламентная. Особенности и условия их применения.

Целевая функция как критерий качества системы управления. Основные виды целевых функций: линейная, нелинейная, выпуклая, квадратичная и др. Их особенности и практическое применение.

Практические аспекты целевой ориентации управленческих решений на предприятии. Ее связь с миссией, стратегией, тактикой, политикой организации.

Тема 7. Программно-целевой подход к принятию управленческих решений

Сущность программно-целевого подхода к управлению. Характеристика его основных элементов.

Этапы программно-целевого подхода к принятию управленческих решений: выработка целей, планирование действий, реализация плана, осуществление контроля, установление обратной связи. Их характеристика.

Целевые программы, их виды, содержание и реализация.

Преимущества и ограничения программно-целевого подхода к принятию решений.

Практические аспекты применения программно-целевого подхода к принятию управленческих решений на предприятии. Реализация целевых программ на предприятии (компании, регионе).

Тема 8. Стратегии принятия управленческих решений

Основные элементы проблемы принятия решений. Различия между индивидуальным и групповым множеством показателей для лиц, принимающих решения в процессе управления.

Основные типы стратегий принятия управленческих решений. Алгоритмические и эвристические стратегии. Роль и место эвристики в науке управления. Набор характеристик эвристических стратегий. Внутренние и внешние эвристические стратегии.

Практические аспекты разработки стратегии принятия решений в деятельности предприятия.

Постановка конкретной проблемы на предприятии и разработка стратегии ее решения. Проект решения конкретной хозяйственной ситуации. Оценка эффективности принятия решения и разработки стратегии.