4. Психологические аспекты материального и морального стимулирования труда.
Наиболее очевидный способ вознаграждения работника – это деньги. При организации системы заработной платы усиливать стараются количество и качество труда. Однако, многие изучающие психологию работников, обращали внимание, что ещё большое значение имеет моральное поощрение. Было обнаружено, что человек положительно реагирует на создание и поддержание передовых традиций. В американских, японских фирмах стали поддерживать добросовестно работающих, не нарушающих трудовую дисциплину.
Большое значение в настоящее время придаётся разработке ритуалов морального побуждения работников.
Для управления коллективом и отдельным работником большое значение имеют методы гуманизации труда. В 70-80-е годы широкое распространение получили способы борьбы с монотонностью труда и использование функциональной музыки. Стали укрупняться операции на конвейерах, использовалось перемещение работников с одной операции на другую, звучала музыка, позволяющая активизировать человека. Большое значение стали придавать дизайну помещения, оформлению рабочего помещения, оборудования (светлые – холодные или тёплые тона, более яркие подсобные помещения), создаются комнаты отдыха или психологической разгрузки, которые оформляются растениями, функциональной музыкой и другими предметами для снятия напряжения.
Тема 3. Функции менеджмента.
Функции управления.
В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:
- общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);
- управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация);
- конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).
Если структурные стороны деятельности предприятия определены, то все функции управления разделены на общие и конкретные.
Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.
Функции управления и установление объема работ по каждой функции являются основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов.
Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТ 24525.0-80 к ним относятся:
- прогнозирование и планирование;
- организация работы;
- мотивация;
- координация и регулирование;
- контроль, учет, анализ.
Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными. ГОСТ рекомендует их типовой состав:
- перспективное и текущее экономическое и социальное планирование;
- организация работ по стандартизации;
- учет и отчетность;
- экономический анализ;
- техническая подготовка производства;
- организация производства;
- управление технологическими процессами;
- оперативное управление производством;
- метрологическое обеспечение;
- технологический контроль и испытания;
- сбыт продукции;
- организация работы с кадрами;
- организация труда и заработной платы;
- материально-техническое снабжение;
- капитальное строительство;
- финансовая деятельность.
Общие и конкретные функции управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля управления (рис.13).
Рис.13. Поле управления
Если вспомнить модель производственного процесса (рис.2), то последнюю схему можно расширить до трехмерной (рис. 14).
Рис. 14. Объем управления