Тема 1, История менеджмента

1. Эволюция менеджмента как научной дисциплины.

Первый систематизированный взгляд на управление изложил Фредерик Тейлор “Принципы научного управления”, он изложил мысли как можно управлять организацией. Родиной менеджмента является Америка, этому способствовали:

1) большой рынок рабочей силы;

2) доступность образования и большое число образованных людей;

3) формирование крупных отраслей и предприятий монополистов, которые требовали управления.

Временной период.

Школы управления с 1885 по 1950 гг.

Подход научного управления с 1885-1920гг.

Административный подход, подход с точки зрения человеческих отношений, подход с точки зрения науки о поведении, подход с точки зрения количественных методов, подход к управлению как к процессу, системный подход, ситуационный подход.

Школы управления с 1885 - 1950 гг.

Выделились 4 четко различимые школы управленческой мысли. Самые прогрессивные организации, до сих пор определенные концепции и приемы, возникли в рамках данных школ.

“Научное управление” (1885-1920гг). Оно тесно связанно с работами Тейлора, Френка и Лили Гилберт и Генри Ганта. Эти создатели школы предполагали, что используя наблюдения и замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. Гилберты изобрели прибор и назвали его микрохронометром, он позволил фиксировать время выполнения операций. Разработки этой школы позволили руководству установить выполнение нормы и стимулировать их перевыполнение.

Тейлор и его современники признали, что работа по управлению - это специальность и что организация выигрывает, если каждая группа сосредоточится на том, что она выполняет успешно.

Благодаря концепции научного управления, управление стало широко признаваться как область научных исследований.

“Административная школа в управлении” (с1920-1950гг.).

Анри Файоль, Линдал Урвих, Джеймс Муни, Ак. Рейли работали управленцами высшего звена и их идеи были направлены на совершенствование работы организации в целом.

Целью этой школы было создание универсальных принципов организации. Принципы управления А. Файоля:

1. Разделение труда. Специализация с целью выполнения работы большей по объему и с лучшим качеством, при тех же условиях.

2. Полномочия и ответственность.

3. Дисциплина т.е. уважение к достигнутым соглашениям

4. Единоначалие. Работник должен получать приказания от одного начальника.

5. Единство направления. Каждая группа действует в направлении определенной цели, но все они должны быть объединены общим планом.

6. Подчиненность личных интересов личным.

7. Вознаграждение персонала. Справедливая З/П за труд.

8. Централизация.

9. Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, в единую цепь.

10. Порядок. Место для всего и все на своем месте.

11. Справедливость – это сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для персонала.

13. Инициатива. Разработка плана и его успешное внедрение.

14. Корпоративный дух. Союз – это сила.

Следующий этап. Школа человеческих отношений (1930-1950)гг.

Учет человеческого фактора, как основного элемента эффективности организации возникает как ответ на проблемы практики об использовании человека в коллективе. Движение за человеческие отношения. Мери Паркер Фоллет и Элтон Мейо, они определили менеджмент – как выполнение работы с помощью других лиц. Замечено было что работники часто реагируют на давление со стороны своих коллег сильнее чем со стороны руководителя. А.Маслоу и другие психологи помогли понять это явление. По их мнению, мотивами людей являются не экономические силы, а различные потребности, которые только частично могут быть удовлетворены с помощью денег. Они полагали, что если руководитель проявляет большую заботу о подчиненных, то уровень удовлетворенности работников возрастает, что ведет к росту производительности труда.

Поведенческие науки. (с1950 по нас. вр.).

Развитие таких наук как психология и социология, и совершенствование методов исследования поведения на рабочем месте, делает изучение роли человека в производстве строго научным. Наиболее крупными ученными занимающимися поведенческим – бихевиористским направлением были Дуглас МакГрегори, Фредерик Геруберг, Пенсиса Лайкерта. Они изучали аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, коммуникации в организации, лидерства.

Новый подход этой школы стремился оказать помощь работнику в осознании своих возможностей, способствовать налаживанию межличностных отношений в коллективе. Главный его постулат состоял в том, что правильное использование науки о поведении будет всегда способствовать повышению эффективности, как отдельного работника, так и организации.

Наука управления или количественный подход ( 1950 по нас. время).

Математика, статистика, инженерные науки внесли существенный вклад в теорию управления, однако использовались недостаточно. В период и после 2 мировой войны стали применять количественные методы, сгруппированные под термином – “Исследование операций и модели”. По своей сути – это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации.

Поставив проблему, группа исследователей разрабатывает модель ситуации. Модель – это форма представления реальности. После создания модели переменным задаются количественные значения, что позволяет сравнить и описать каждую переменную и ее значения. В науке управления происходит замена словесных описаний моделями, символами, количественными значениями.