2. Содержательные теории мотивации

1. Теория иерархии потребностей по Маслоу, предполагает

ПЯТЬ ОСНОВНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ, из которых,

ПЕРВИЧНЫЕ:

-Физиологические потребности - которые являются необходимым условием выживания, т.е. это еда, вода, убежище, отдых и сексуальные потребности.

-Потребности в безопасности и защищенности, т.е. защита от окружающего мира и что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем, т.е. покупка страхового полиса и поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию.

Вторичные:

- Социальные потребности или иногда их называют потребностями причастности, это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому - либо т.е. чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.

-Потребности в признании (уважении), включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.

-Потребности самовыражения - потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

То есть, прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.

Каждый вид потребностей позволяет сформулировать конкретные действия для их удовлетворения, поэтому для менеджера важно:

1- Определить тип (вид) потребностей, т.е. анализ и диагноз;

2- Спланировать систему удовлетворения потребностей (синтез);

3- Реализовать систему на практике.

Недостаток теории это отсутствие учета особенностей каждого человека. Использование теории Маслоу – демонстрирует эта модель

2.Теория двух факторов Фредерика Герцберга, тоже основанная на потребностях.

Разработана во второй половине 50-х годов, как результат массового исследования методом опроса, в котором принимали участие более 200 инженеров и служащих одной компании. Исследование предполагало:

1-детальное описание, когда вы на работе себя чувствуете ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ХОРОШО.

2-детальное описание, когда вы чувствуете себя ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПЛОХО.

Результат опроса это выделение 2-х групп факторов.

Гигиенические (поддерживающие) факторы вызывающие УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ мотивации, которые, как правило, связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа.

Мотивации (удовлетворители) - стимулируют БОЛЕЕ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ МОТИВАЦИИ, если первыми удовлетворены гигиенические факторы. Причем связаны они с самим характером и сущностью работы.

Практические выводы:

1.Деньги оказались лишь в группе гигиенических факторов.

2.Невозможна опора только на гигиенические факторы.

3.Бесполезна опора на мотиваторы, если не удовлетворены гигиенические факторы.

Тория мотивации Герцберга имеет много общего с теорий Маслоу. Например, гигиенические факторы Герцберга соответствуют физиологическим потребностям Маслоу. А мотивации сравнимы с потребностями высшего уровня. Но различны в том, что Герцберг считал, что наличие гигиенических факторов не мотивирует работника, а только предотвращает возникновение чувства неудовлетворенности работой.

Применимость теории Герцберга на практике проверялась во многих организациях.

Гигиенические факторы	Мотивации
Политика фирмы и администрации Условия работы Заработок (деньги) Межличностные взаимоотношения с начальниками и коллегами, и подчиненными. Степень непосредственного контроля за работой.	Успех Продвижение по службе Признание и одобрение результатов работы. Высокая степень ответственности. Возможности творческого и делового роста.

Критика этой теории связана с тем, что один и тот же фактор может вызвать удовлетворение работой у одного человека и неудовлетворение у другого, и наоборот.

Поскольку у разных людей раз­ные потребности, то и мотивировать разных людей будут разные факторы. Кроме того, между удовлетворением от работы и произ­водительностью труда далеко не всегда есть тесная связь.