Структура информационного процесса
Информационная технология определяет методы (способы, приемы) реализации информационного процесса. В определении понятия информационной технологии перечисляются элементарные операции информационного процесса: сбор, преобразование и ввод в ЭВМ; передача; хранение; обработка; представление пользователям (см. рис.). Реализация каждой операции над информацией может осуществляться с использованием различных методов. Поэтому можно говорить и о различных технологиях сбора, преобразования и ввода в ЭВМ, передачи, хранения, обработки и представления информации.
Перечисленные функции названы элементарными, более сложные функции образуются сочетанием элементарных. Так обмен сообщениями между пользователями вычислительных систем на основе принципа "почтового ящика" (электронная почта) осуществляется в результате реализации упорядоченной совокупности операций ввода, передачи, хранения и обработки сообщений.
Рис. Структура информационного процесса
Способы описания информационных технологий (информационных процессов). Классификация моделей
Чтобы дать представление об информационной технологии, нужно указать ее назначение, перечислить выполняемые операции (функции) над информацией и определить их взаимосвязь (например, последовательность), указать метод реализации каждой операции (рис. выше).
Рассмотрим технологию электронной почты. Ее назначение - передача сообщений различного вида (текст, речь, изображения) между пользователями. Эта технология предусматривает создание электронных почтовых отделений, где каждый пользователь может иметь свой электронный почтовый ящик. Пользователь, желающий передать в какой-либо адрес сообщение, с помощью компьютера направляет его по линиям связи (телефонным, оптоволоконным и т.д.) в электронное почтовое отделение, которое помещает его в почтовый ящик получателя. Получатель имеет возможность в любой момент, связавшись по линиям связи с почтовым отделением, получить сообщение на свой компьютер. Основные функции электронной почты следующие: ввод сообщений в систему и получение сообщений;
передача сообщений в почтовые ящики пользователей и обмен ими между ящиками; проверка и исправление ошибок, возникающих при передаче; пересылка подтверждений о доставке сообщений; рассылка сообщений по спискам адресов; изменение адресов.-
Рис. Описание информационной технологии
Приведенная технология работы электронной почты является описательной неформализованной моделью. Такие модели дают общее представление о технологии (концепция технологии), однако они недостаточно наглядны (особенно при сложном взаимодействии между элементарными операциями) и неприемлемы для какого-либо количественного анализа. Более понятны формализованные описательные модели, т.е. такие модели, где сведения представлены с помощью специальных документов (бланков, форм, анкет, таблиц и т.п.). Еще большей наглядностью обладают графические модели, особенно в ситуациях, когда требуется описать взаимосвязи между отдельными операциями (например, их последовательность). К графическим моделям относятся схемы, графы (рис. ниже), а также чертежи и т.д.
Рис. Классификация моделей информационных процессов
Схемы информационных процессов и обобщенные структурные информационно-временные схемы (ОСИВС) применяются для описания информационных технологий (информационных процессов) с использованием специальной системы графических символов. Графические модели типа логических схем, графов состояний, сетей Петри, используемые при анализе характеристик информационных процессов позволяют перейти к математическим моделям, представляющим информационный процесс на языке математических отношений.
Математические модели могут иметь вид функциональных зависимостей, систем алгебраических или дифференциальных уравнений, логических выражений. Математические модели делят на аналитические и имитационные. Аналитические модели ориентированы на использование при их исследовании аналитических или численных методов (решение систем уравнений; поиск сочетаний факторов, где описываемый моделью показатель принимает экстремальное значение и т.д.). Имитационные модели представляются, как правило, в виде совокупности алгоритмов, воспроизводящих процесс функционирования описываемой системы. При этом анализ имитационных моделей осуществляется путем экспериментирования на модели - многократной имитации изучаемого информационного процесса при воздействии на него различного рода случайных явлений, воспроизводимых при моделировании (т.е. при исследовании информационного процесса с использованием его модели). Для полноты классификации на рис. упомянуты также и физические модели информационных процессов, не рассматриваемые в программе дисциплины «информационные технологии в экономике». В физических моделях операции информационного процесса имитируются функционированием некоторых физических объектов, определенные характеристики которых совпадают с характеристиками представляемой операции.
Схемы информационных процессов. Система условных обозначений
Принято разделение используемых символов на основные, специфические и схемы. Основной символ используется в тех случаях, когда точный вид процесса или носителя данных неизвестен или отсутствует необходимость в описании фактического носителя данных. Специальный символ используется в тех случаях, когда известен точный вид процесса или носителя данных и необходимо описать фактический носитель данных. Схема является графическим изображением процесса функционирования системы, в котором используются символы для отображения операций, данных, потоков, оборудования и т.д. Схема работы системы состоит из:
символов данных, указывающих на наличие данных, вид носителя или способ ввода-вывода данных;
символов процесса, указывающего операции, которые следует выполнить над данными;
линейных символов, указывающих потоки данных между процессами и (или) носителями данных, а также потоки управления между процессами;
специальных символов, используемых для облегчения написания и чтения схемы.
В табл. приведен перечень символов и даны необходимые пояснения.
Условные обозначения на схемах информационных процессов
Таблица
Наиболее наглядно с помощью введенных символов можно описать информационный процесс формирования заказа на товары с помощью автоматизированной системы. Пользователь вызывает на экран монитора для просмотра перечень имеющихся товаров (начальная обработка данных). По результатам просмотра формируется запрос по определенному виду товаров, сопровождающийся контролем вводимых данных и данных, представляемых пользователю. По результатам анализа этих данных пользователь может сделать заказ, вводя необходимую информацию с клавиатуры и проверяя ее правильность визуально (с помощью монитора). Система осуществляет проверку возможности исполнения заказа (обработка заказа), после чего заказ отправляется в файл принятых заказов. Далее система формирует счет, который выводится в виде документа на бумажном носителе.
Обобщенные структурные информационно-временные схемы (ОСИВС)
Модели типа обобщенных структурных информационно-временных схем (ОСИВС) предназначены для содержательного описания технологии обработки данных с указанием места и периода времени выполнения всякой операции. Процесс обработки данных изображается с помощью совокупности символов на прямоугольной сетке, где столбцы соответствуют временным интервалам, а строки - подразделениям, где выполняется операция. Условные символы, отображающие операции и данные, помещаются в клетках, образованных пересечением строк и столбцов. Условные обозначения для данных и операций в ОСИВС описаны в. Они во многом соответствуют описанным выше обозначениям, устанавливаемым Государственным стандартом. Поэтому построение ОСИВС целесообразно осуществлять с использованием обозначений этого стандарта. Наиболее широко ОСИВС используются при изучении документооборота, где важно отмечать точки и моменты "зарождения" и "поглощения" каждого документа. С этим связано использование специального символа для обозначения источника (отправителя) и приемника (получателя) документа.
Характеристики и показатели качества информационных процессов
Можно выделить две основные группы характеристик, которые нужно принимать во внимание при анализе качества информационных процессов. Это характеристики временные и характеристики качества результирующей информации на выходе информационного процесса.
К показателям временных свойств информационных процессов относятся:
среднее время и дисперсия времени выполнения информационного процесса (среднее время реакции информационной системы на запрос пользователя);
продолжительность временного интервала, в течение которого информационный процесс завершается с заданной вероятностью.
Качество данных характеризуется целым набором свойств, важнейшими из которых являются:
достоверность данных (свойство данных не содержать скрытых ошибок);
целостность данных (свойство данных сохранять свое информационное содержание и однозначность интерпретации в условиях случайных воздействий. Целостность данных считается не нарушенной, если данные не искажены и не разрушены;
безопасность данных (защищенность данных от несанкционированного доступа к ним, осуществляемого с целью раскрытия, изменения или разрушения данных).
Для данных, имеющих место на выходе информационно-поисковых систем, важное значение имеют такие свойства, как релевантность (смысловое соответствие выданной информации запросу) и полнота (свойство выдаваемой информации содержать все документы, релевантные запросу).
Показатели качества информационных процессов зависят от методов и средств их осуществления, т.е. от используемой информационной технологии и характеристик информационных систем, создаваемых для их реализации. Поэтому при проектировании информационных систем необходимо учитывать требования к показателям качества информационных процессов, исследовать влияние характеристик информационных систем (таких, как производительность, надежность и др.) на показатели качества информационных процессов.