
- •Охарактеризовать особенности деловой оценки при процедуре подбора на вакантное место менеджера.
- •2. Раскрыть технологию организации аттестации персонала
- •1. Устная форма в виде индивидуального собеседования
- •Устная форма в виде коллегиального собеседования
- •3. Письменная форма в виде тестов, заполняемых работником
- •Охарактеризовать особенности работы по организации, увольнения, высвобождения, оптимизации численности персонала.
- •Охарактеризовать универсальный метод системы управления персоналом (фса) : как один из методов построения системы управления персоналом.
- •Охарактеризовать на примере п/п кадровую политику, выявить основные принципы ее построения
- •Характеристика важнейших принципов отдельных направлений кадровой политики организации
- •Охарактеризовать основные этапы кадрового аудита
- •3 Основные группы методов проведения аудита
- •Охарактеризовать процедуру расчета численности персонала
- •Описать технологию найма персонала
- •Охарактеризовать формы и системы оплаты труда и обосновать оптимальность их выбора
- •4 Вида стимулов:
- •Нетрадиционные формы оплаты труда персонала: передовой отечественный и зарубежный опыт
- •Охарактеризовать особенности профориентационной работы и трудовой адаптации.
- •Модели взаимодействия человека и организационного окружения.
- •12. Охарактеризовать деятельность службы управления персоналом в современной организации
- •Организация взаимодействия кадровой службы со структурными подразделениями организации при решении оперативных задач управления персоналом.
- •13. Дать характеристику процедуры оценки затрат, связанных с совершенствованием системы и технологии управления персонала.
- •3 Группы затрат:
- •2. Выплаты социального характера
- •3. Расходы, не относящиеся к фонду заработной платы и выплатам социального характера
- •14. Дать характеристику организации как системы, описать си-стемные компоненты по м. Мэскону
- •16. Представить алгоритм контроля технологического процесса
- •17. Представить процедуру выбора управленческого решения
- •2 Группы системы правил, которыми руководствуются в процессе выбора решения:
- •18. Раскрыть сущность методов анализа сильных и слабых сторон предприятия. Охарактеризовать особенности их применения для предприятия сферы услуг.
- •Swot-анализ на примере ооо «Газпром трансгаз Сургут»
- •Действия по устранению слабостей и предотвращению угроз, сохранению сильных сторон и использованию возможностей.
- •19. Представить различные подходы к классификации внешней среды организации.
- •20. Охарактеризовать особенности влияния микросреды на деятельность п/п
- •22. Предложить мероприятия по повышению балансовой прибыли предприятия на основе предоставленной финансовой отчетности.
- •3 Варианта действий, чтобы прибыль была больше:
- •Предложить мероприятия по укреплению финансовой устойчивости, определить тип фин устойчивости п/п на основе предоставленной отчетности
- •Охарактеризовать политику комплексного оперативного управления текущими активами и текущими пассивами п/п
- •Дать классификацию видов политики управления текущими активами и пассивами и охарактеризовать их.
- •Охарактеризовать стратегию и тактику финансового менеджмента.
- •Финансовое оздоровление и реструктуризация предприятия
- •Охарактеризовать методы финансового прогнозирования.
- •Охарактеризовать, как на предприятии ведется управление денежными средствами
- •Охарактеризовать, как на предприятии ведется управление запасами
- •Охарактеризовать, как оценивается деловая активность п/п
- •Описать, как оценивается финансовое состояние предприятия
- •2.1. Оценка имущественного положения
- •2.2. Оценка финансового положения
- •3.1. Оценка деловой активности
- •3.2. Оценка рентабельности
- •3.3. Оценка положения на рынке ценных бумаг
- •Охарактеризовать сущность и виды инноваций
- •Проанализировать социальные аспекты инновационной деятельности
- •Сформулировать основные приоритетные направления государственной инновационной политики рф на современном этапе
- •34. Охарактеризуйте условия, благоприятствующие инновационному процессу.
- •2 Вида локальных сетей:
- •Основные программные и аппаратные компоненты сети
- •Управление и определение приоритетов связи
- •Доступ к нужной информации.
- •37. Раскрыть экономическую эффективность применения автоматизированных информационных технологий.
- •2. Экономическая оценка совокупной стоимости владения
- •38. Охарактеризовать основные методы и средства защиты информации.
- •39. Раскрыть основные направления поддержки управленческих решений менеджера по управлению персоналом с использованием подсистемы «Управление персоналом» корпоративной информационной системы.
- •1.2. Задачи управления персоналом и их решение на базе ит
- •1.2.1. Планирование штатных расписаний
- •1.2.2. Накопление персональных данных о сотрудниках
- •1.2.3. Набор и перемещение сотрудников. Профессиональный рост персонала
- •1.2.4. Планирование использования трудовых ресурсов
- •1.2.5. Учет использования рабочего времени
- •1.2.6. Расчеты с персоналом, пенсионный и налоговый учет
- •40. Представить основные принципы организации и типовую структуру автоматизированного рабочего места менеджера по управлению персонала.
- •Обоснование целесообразности разработки и внедрения арм на предприятии.
- •2. Список задач, решаемых путём разработки и внедрения арм.
- •3. Информационная модель арм.
- •4. Программное обеспечение арм.
- •5. Техническое обеспечение арм.
- •42. Охарактеризовать методы социально-экономического прогнозирования и инструменты планирования трудовых ресурсов.
- •43. Проанализировать основные характеристики трудовых ресурсов.
- •I группа:
- •44. Охарактеризовать условия и факторы, определяющие повышение эффективности использования трудовых ресурсов.
- •1) Частичная автоматизация ограничивается автоматизацией отдельных операций технологического процесса (тп).
- •2) Комплексная автоматизация – это автоматизация пп с использованием автоматических систем машин: автоматических линий (ал), гибких производственных систем (гпс).
- •3) Полная автоматизация – высшая степень автоматизации, при которой все функции контроля и управления производством управляются автоматами.
- •45. Охарактеризовать резервы повышения эффективности использования трудовых ресурсов:
- •Виды резервов:
- •6. По структуре:
- •11. По времени возникновения резервов выделяют:
- •По отношению к сфере их использования:
- •3 Группы методов:
- •48. Охарактеризовать основные формы подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих
- •Внутрипроизводственные методы:
- •49. Проанализировать структуру безработицы экономико-статистическими методами:
- •50. Охарактеризовать государственную политику содействия занятости:
- •51. Перечислить принципы формирования и применения государственных минимальных стандартов:
- •52. Дать характеристику основных субъектов трудовых правоотношений, их прав и обязанностей
- •Признаки юридического лица
- •Организационное единство
- •Виды юридических лиц
- •53. Раскрыть технологию разработки коллективного договора
- •54. Раскрыть сущность, основные положения и этапы заключения трудового договора.
- •3 Вида необоснованного отказа:
- •55. Раскрыть виды социальных страховых рисков и их страхового обеспечения
- •56. Раскрыть особенности социальное страхование от несчастных случае на производстве тк рф (с изм. И доп., вступающими в силу с 07.01.2011)
- •Охарактеризовать подходы к диагностике организационной культуры предприятия.
- •Дать характеристику основных подходов к классификации типологии ок:
- •Дайте классификацию типологии личности, подробно излагая характеристики типов темперамента.
- •Охарактеризуйте методы стимулирования результативности труда: экономические, целевые, метод расширения и обогащения работ, метод соучастия.
- •На основе социально-психологической структуры группы дайте характеристику межличностных отношений, построенных на восприятии и понимании людьми друг друга.
- •Дайте характеристику методов разрешения социальных конфликтов на основе динамики развития конфликта.
- •Динамика развития конфликта.
- •Перечислите признаки стресса и составьте рекомендации по его устранению
- •Охарактеризовать особенности формирования группового поведения в организации.
- •Креативность в группах
- •Роль лидера в повышении эффективности организации
- •Характеристики стилей руководства
- •3 Типа (роли) лидерства
- •Описать особенности управления поведением сотрудников в период организационных изменений
- •Раздел 1. Управление персоналом
- •Раздел 9. Социология и психология правления
- •Перечислите ошибки, которые допустил руководитель в данной ситуации.
- •Предложите и обоснуйте свои варианты дальнейших действий как руководителя.
- •1) Что, на ваш взгляд, необходимо было сделать в данной ситуации?
- •2) Перечислите ошибки, которые привели к данному развороту событий.
- •1) Для чего руководителю необходимо вводить делегирование?
- •Как можно научить Тамару делегировать полномочия?
- •Как Тамаре выбрать среди подчиненных тем, кому можно поручить часть своих обязанностей?
- •Задача №1.
- •Задача №3
- •Задача №4
- •Задача №5
- •Задача №6
- •Задача №7
- •Задача №8
- •Задача №9
- •Задача №5
16. Представить алгоритм контроля технологического процесса
Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Выделяют 2 направления:
• контроль для оценки полученного результата;
• контроль для принятия мер по корректировке существенных отклонений от плана либо корректировке самого плана.
Основными причинами необходимости контроля являются:
• неопределенность, сложность и динамичность среды;
• предупреждение возникновения кризисных ситуаций посредством обнаружения несоответствий и ошибочных действий до того, как они нанесут предприятию ощутимый вред;
• поддержание успеха путем сопоставления фактических результатов и плановых показателей и оценки темпа продвижения предприятия к намеченным целям.
Виды контроля. Точки контроля.
В практике управления используются 5 видов контроля: итоговый, предварительный, поэтапный, периодический, выборочный. Точки контроля — моменты времени в процессе выполнения задачи, когда руководитель проверяет работу сотрудника.
1. Итоговый контроль, или контроль по результату. Этот вид контроля характеризуется тем, что точка контроля одна, и она совпадает с моментом достижения цели. Вплоть до срока выполнения задачи сотрудник работает самостоятельно.
Преимущества итогового контроля: максимальная экономия времени руководителя, стимул для развития самостоятельности сотрудника, высокий уровень мотивации сотрудника
Таким образом, итоговый контроль стоит использовать при выполнении простых, краткосрочных задач и выбирать в качестве исполнителя сотрудника опытного, ориентированного на результат, самостоятельного и инициативного. Именно инициативный сотрудник, столкнувшись с проблемами, придет к руководителю за дополнительной информацией.
2. Предварительный контроль. Уменьшить риски итогового контроля можно, поставив еще одну точку контроля между постановкой цели и ее достижением, то есть использовать предварительный контроль. Практика показывает, что в таком случае лучше всего проверить работу сотрудника, когда до срока выполнения работы остается 1/3 отведенного времени, и 2/3 оставить для самостоятельной работы.
3. Поэтапный контроль. Этот вид контроля применим к задачам, которые можно разделить на этапы. В конце таких этапов и стоит расставить точки контроля.
4. Периодический контроль. Точки контроля в этом случае ставятся через определенные промежутки времени, например каждый день в 9.00, каждую пятницу в 17.00, каждый последний день месяца.
Преимуществам: руководитель, и сотрудник знают, когда будет проверяться ход работы.
Недостатки: высокая частота проверок и, следовательно, значительные временные затраты. Периодический контроль превращается в процедуру, а значит, становится рутинным и может вызывать демотивацию сотрудников. Чтобы этого избежать, периодический контроль лучше использовать при выполнении задач процесса, а не результата, то есть там, где необходимо поддерживать рабочее состояние, быть в курсе происходящего.
Периодический контроль применим и в ситуациях, когда задача проста, привычна, но сотрудник с ней не справляется.
С помощью периодического контроля можно выяснить, почему сотрудник не справляется с работой, принять решение об обучении недостающим навыкам, переводе на другой участок работы или увольнении.
5. Выборочный контроль – этот вид контроля отличается от других тем, что исполнитель не знает, в какой момент времени его будут проверять, но знает, что именно выборочный вид контроля будет использован (точки контроля выбираются произвольно). Удобен для руководителя, т.к. время выбирается по его усмотрению и проверяется неподготовленный результат. Выборочный контроль применим, если сотрудник недисциплинирован, его ответственность оставляет желать лучшего или нужно постоянно держать его в тонусе.
Недостатки: демотивирует большинство сотрудников, создает атмосферу недоверия, вызывает стресс. Велика вероятность необъективности.
Этапы процесса контроля
1. Выработка или установление стандартов и критериев — показывающий, насколько близки функции контроля и планирования. Стандарты — это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению. Эти цели вырастают из процесса планирования. Все стандарты, используемые для контроля, должны быть выбраны из многочисленных целей и стратегий организации. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля, характеризуются наличием временных рамок и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы. Для первого этапа важно определить показатель результативности, точно определяющий то, что должно быть получено, чтобы поставленная цель считалась достигнутой. Такие показатели позволяют руководству сопоставить реально сделанную работу с запланированной
2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами — менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. Необходимо определить, насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. Деятельность, осуществляемая на этом этапе контроля, является наиболее значимой.
Первой стадией этого этапа является определение масштаба допустимых отклонении и принцип исключения. Если взят слишком большой масштаб, то возникающие проблемы могут приобрести грозные очертания. Но если масштаб взят слишком маленький, организация будет реагировать на очень небольшие отклонения, что весьма разорительно и требует много времени.
Второй стадией этого этапа является измерение результатов — самый трудный и дорогостоящий элемент контроля, позволяющий установить, насколько удалось соблюсти установленные стандарты.
Третьей стадией этого этапа является передача и распространение информации, которые играют ключевую роль в обеспечении эффективности контроля. Для того чтобы система контроля действовала эффективно, необходимо обязательно довести до сведения соответствующих работников организации как установленные стандарты, так и достигнутые результаты. Такая информация должна быть точной, поступать вовремя и доводиться до сведения ответственных за соответствующий участок работников в удобном виде. Установленные стандарты должны быть хорошо поняты сотрудниками.
Четвертой, заключительной, стадией этого этапа является оценка информации о результатах. Именно менеджер определяет степень важности полученной информации. Иногда оценка информации определяется политикой организации.
3. Принятие необходимых корректирующих действий — менеджер выбирает одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарты. Ничего не предпринимать – основная цель контроля состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс контроля над организацией действительно заставлял бы ее функционировать в соответствии с планом. Если система контроля показывает, что в каком-то элементе организации все идет хорошо, необходимо продолжать измерять результаты, повторяя цикл контроля. Устранить отклонение – проводимая корректировка должна концентрироваться на устранении настоящей причины отклонения. Смысл корректировки состоит в том, чтобы понять причины отклонения и добиться возвращения организации к правильному образу действий. Пересмотреть стандарты – не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планах, а планы являются лишь прогнозами будущего. Поэтому при пересмотре планов должны пересматриваться и стандарты.
Характеристики эффективного контроля:
1. Стратегическая направленность контроля, т.е. отражение общих приоритетов организации и поддержание их.
2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. В итоге контроль можно назвать эффективным только тогда, когда организация фактически достигает желаемых целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечивают ее выживание в будущем.
3. Соответствие делу. Для того чтобы быть эффективным контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.
4. Своевременность контроля заключается не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению.
5. Гибкость контроля. Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям.
6. Простота контроля. Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Избыточная сложность ведет к беспорядку. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих ее.
7. Экономичность контроля. Любой контроль, который стоит больше, чем он дает для достижения целей, не улучшает контроля над ситуацией, а направляет работу по ложному пути, что является еще одним синонимом потери контроля.
8. Самоконтроль. К контролю необходимо привлекать весь персонал
Технологический процесс производства продукции - это совокупность всех действий людей и средств производства, направленных на изготовление продукции.