5.4 Планирование

5.4.1 Цели в области качества

Для успешной реализации Политики в области качества и повышения эффективной деятельности организации руководство разработало и утвердило Цели в области качества, установленные в бизнес-плане производства:

1 Повышать технический уровень и качество продукции, осваивать передовые технологии, для этого инвестировать на развитие предприятия и техническое переоснащение в 2011-2013 г. – 30 млн. руб.

2 Эффективно использовать выделяемые финансовые и другие ресурсы.

3 Повысить квалификацию сотрудников организации в 2011 г. - 300 человек, в 2012г. -300 человек, в 2013 г. - 400 человек.

4 Подготовить и провести сертификацию новой продукции и актуализацию сертификатов по выпускаемой продукции в 2011 г. - 2 наименования, в 2012 г. - 3 наименования, в 2013 г. - 4 наименования продукции.

5 Постоянно проводить анализ рынка с целью внедрения новой продукции и расширения сбыта выпускаемой продукции.

6 Ежегодно увеличивать объем выпуска продукции по сравнению с предыдущим годом минимум на 25 %.

7 Не иметь срыва сроков поставки продукции.

8 Провести ресертификацию системы менеджмента качества:

- на соответствие требованиям СТО Газпром 9001-2006 в 2011 г;

- на соответствие требованиям ИСО 9001:2008 в 2012 г.

9 Провести экспертизу промбезопасности и получить Разрешение на применение продукции в 2013 году – 3 наименования продукции.

В бизнес-плане отражены:

- анализ рынка;

- планы продаж;

- планы удовлетворения потребителей;

- развитие инфраструктуры и трудовых ресурсов;

- планы по разработке и исследованиям;

- ключевые показатели качества и эффективности работы;

- финансовое планирование.

Цели и бизнес-планы могут составляться как на короткий срок (I -2 года), так и на бо­лее длительные (3 года и более).

Цели в области качества должны учитывать требования и ожидания как непосредственных, так и конечных потребителей и быть достижимыми в течение установленного периода.

Руководство организации осознает свою ответственность за достижение Целей в области качества, их оценку и пересмотр по мере выполнения.

Генеральный директор на основе Политики обеспечивает разработку Целей в области качества. Цели издаются на 1-3 года и утверждаются Генеральным директором. Пути их достижения излагаются в Плане мероприятий по поддержанию и совершенствованию СМК, при этом мероприятия, требующие финансовых ресурсов, включают в расходную часть бюджета предприятия. Анализ и корректировка Целей производится во время анализа СМК за предыдущий год. В достижении целей в области качества участвует персонал всех подразделений организации.

Постановка Целей осуществляется с учетом необходимости их измерения для последующего анализа, так, чтобы можно было выполнить следующие условия:

- измерить качественные/количественные характеристики цели;

- сравнить качественные/количественные характеристики цели настоящего отчетного периода с предыдущим;

- при наличии достаточного массива данных, построить на основе количественных характеристик график, отражающий тенденцию за измеряемый период времени;

- подтвердить выполнение намеченной цели, по принципу «да - нет», «выполнено – не выполнено».

Цели в области качества учитывают требования и ожидания как непосредственных, так и конечных потребителей и должны быть достижимыми в течение установленного периода.

Результаты выполнения целей регистрируются при проведении совещаний по обсуждению бизнес-плана.