
- •6 Менеджмент ресурсов 14
- •7 Процессы жизненного цикла продукции 16
- •8 Измерения, анализ и улучшение 25
- •8.1 Общие положения 25
- •Введение
- •1 Общие сведения
- •2 Сведения об ооо «эскорт»
- •1 Область применения
- •1.1 Общие положения
- •1.2 Применение
- •2 Нормативные ссылки
- •3 Термины и определения
- •3.1 Термины, используемые в настоящем рк:
- •3.2 Принятые сокращения
- •4 Система менеджмента качества
- •4.1 Общие требования
- •4.2 Требования к документации
- •4.2.1 Общие положения
- •4.2.2 Руководство по качеству
- •4.2.3 Управление документацией
- •4.2.4 Управление записями
- •5 Ответственность руководства
- •5.1 Обязательства руководства
- •5.2 Ориентация на потребителей
- •5.3 Политика в области качества
- •5.3.1 Политика в области качества:
- •5.4 Планирование
- •5.4.1 Цели в области качества
- •5.4.2 Планирование создания и развития системы менеджмента качества
- •5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1 Ответственность и полномочия
- •5.5.2 Представитель руководства
- •5.5.2.1 Представитель потребителя
- •5.5.3 Внутренний обмен информацией
- •5.6 Анализ со стороны руководства
- •5.6.1 Общие положения
- •5.6.2 Входные данные для анализа
- •5.6.3 Выходные данные анализа
- •6 Менеджмент ресурсов
- •6.1 Обеспечение ресурсами
- •6.2 Человеческие ресурсы
- •6.2.1 Общее положение
- •6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3 Аттестация персонала
- •6.2.4 Мотивация и ответственность персонала
- •6.3 Инфраструктура
- •6.4 Производственная среда
- •6.5 Информация
- •7 Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.2 Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.2.1 Анализ производственной осуществимости
- •7.2.3 Связь с потребителями
- •7.3 Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.1.1 Дополнение
- •7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки
- •7.3.2.1 Входные данные для проектирования продукции (дополнение)
- •7.3.2.2 Входные данные для проектирования технологического процесса
- •7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.3.1 Выходные данные проектирования продукции (дополнение)
- •7.3.3.2 Выходные данные проектирования технологического процесса
- •7.3.4 Анализ проекта и разработки
- •7.3.5 Верификация разработки
- •7.3.6 Валидация разработки
- •7.3.6.1 Валидация проекта и разработки (дополнение)
- •7.3.7. Управление изменениями разработки
- •7.4 Закупки
- •7.4.1 Процесс закупок
- •7.4.3 Верификация закупленной продукции
- •7.5 Производство и обслуживание
- •7.5.1 Управление производством и обслуживанием
- •7.5.1.1 Управление производством и обслуживанием (дополнение)
- •7.5.1.2 Соглашение с потребителем об обслуживании
- •7.5.1.3 Обеспечение документацией по обслуживанию
- •7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания
- •7.5.3 Идентификация и прослеживаемость
- •Собственность потребителей
- •7.5.5 Сохранение соответствия продукции
- •7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений
- •8 Измерения, анализ и улучшение
- •8.1 Общие положения
- •8.1.1 Статистические методы
- •8.2 Мониторинг и измерение
- •8.2.1 Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2 Внутренние аудиты (проверки)
- •8.2.3 Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.3.1 Мониторинг и измерения производственных процессов
- •8.2.4 Мониторинг и измерение продукции
- •8.3 Управление несоответствующей продукцией
- •8.4 Анализ данных
- •8.5 Улучшение
- •8.5.1 Постоянное улучшение
- •8.5.2 Корректирующие действия
- •8.5.3 Предупреждающие действия
- •Приложение а Матричное описание взаимодействия процессов и процедур
- •Приложение е
7.4.3 Верификация закупленной продукции
Верификация закупок (входной контроль) выполняется в соответствии со стандартом «Входной контроль комплектующих изделий, полуфабрикатов, материалов и порядок их хранения на складах» СТО СМК 76925686-288-2010. Материалы и комплектующие изделия, поступающие в организацию, подвергаются проверке на наличие сопроводительной документации, на соответствие технических характеристик установленным требованиям, повторная проверка производится в цехе-изготовителе.
При выявлении несоответствий в закупленной продукции оформляется рекламация. Проводится мониторинг поставщиков. Предусмотрено, если организация или ее потребитель предполагают осуществить верификацию у поставщика, то организация устанавливает предполагаемые меры по верификации и порядок выпуска продукции в информации по закупкам. Если закупаемая продукция подлежит обязательной сертификации, то поставщик представляет заверенную копию сертификата соответствия.
В организации сформированы требования по выполнению функций централизованного поставщика согласно требованиям СТО Газпром 9001 ч. 2 в СТО СМК 76925686-09-2011.
ООО «ЭСКОРТ» разработало и осуществляет мероприятия для проверки соответствия закупок установленным требованиям. Правила и порядок входного контроля, материалов и комплектующих изделий определены в СТО СМК 76925686-288-2010.
7.5 Производство и обслуживание
7.5.1 Управление производством и обслуживанием
Организация планирует и осуществляет производство, строительство, обслуживание в управляемых условиях согласно требованиям стандарта СТО СМК 76925686-10-2011 «Производство, строительство и обслуживание», И СМК 002-2011 «Управление специальными и особо ответственными процессами», И СМК 005-2011 «Порядок проведения контроля технологической дисциплины», И СМК 009-2011 «Сохранение соответствия продукции». Для этого обеспечиваются:
а) наличие информации, описывающей характеристики продукции;
б) наличие рабочих инструкций в случае необходимости;
в) применение подходящего оборудования;
г) наличие и применение контрольных и измерительных приборов;
д) проведение мониторинга и измерений;
е) осуществление выпуска, поставки и действий после поставки продукции.
7.5.1.1 Управление производством и обслуживанием (дополнение)
Организация имеет:
а) планы подготовки производства;
б) планы производства и обслуживания продукции;
в) необходимую технологическую документацию для осуществления процессов производства и обслуживания. Особое внимание обращается на специальные характеристики продукции и особо ответственные процессы (по требованию потребителя);
г) планы профилактического обслуживания и ремонта используемого оборудования. оснастки и инструмента;
д) планы подготовки и аттестации персонала, выполняющего особо ответственные процессы.
Указанные выше планы могут быть как составной частью бизнес-плана организации на текущий период, так и самостоятельными планами, согласованными с бизнес-планом организации.
7.5.1.2 Соглашение с потребителем об обслуживании
Если между организацией и потребителем имеется соглашение об обслуживании продукции, организация обеспечивает возможность проведения работ по техническому обслуживанию, ремонту или восстановлению продукции в течение срока ее эксплуатации.