
- •6 Менеджмент ресурсов 14
- •7 Процессы жизненного цикла продукции 16
- •8 Измерения, анализ и улучшение 25
- •8.1 Общие положения 25
- •Введение
- •1 Общие сведения
- •2 Сведения об ооо «эскорт»
- •1 Область применения
- •1.1 Общие положения
- •1.2 Применение
- •2 Нормативные ссылки
- •3 Термины и определения
- •3.1 Термины, используемые в настоящем рк:
- •3.2 Принятые сокращения
- •4 Система менеджмента качества
- •4.1 Общие требования
- •4.2 Требования к документации
- •4.2.1 Общие положения
- •4.2.2 Руководство по качеству
- •4.2.3 Управление документацией
- •4.2.4 Управление записями
- •5 Ответственность руководства
- •5.1 Обязательства руководства
- •5.2 Ориентация на потребителей
- •5.3 Политика в области качества
- •5.3.1 Политика в области качества:
- •5.4 Планирование
- •5.4.1 Цели в области качества
- •5.4.2 Планирование создания и развития системы менеджмента качества
- •5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1 Ответственность и полномочия
- •5.5.2 Представитель руководства
- •5.5.2.1 Представитель потребителя
- •5.5.3 Внутренний обмен информацией
- •5.6 Анализ со стороны руководства
- •5.6.1 Общие положения
- •5.6.2 Входные данные для анализа
- •5.6.3 Выходные данные анализа
- •6 Менеджмент ресурсов
- •6.1 Обеспечение ресурсами
- •6.2 Человеческие ресурсы
- •6.2.1 Общее положение
- •6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3 Аттестация персонала
- •6.2.4 Мотивация и ответственность персонала
- •6.3 Инфраструктура
- •6.4 Производственная среда
- •6.5 Информация
- •7 Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.2 Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.2.1 Анализ производственной осуществимости
- •7.2.3 Связь с потребителями
- •7.3 Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.1.1 Дополнение
- •7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки
- •7.3.2.1 Входные данные для проектирования продукции (дополнение)
- •7.3.2.2 Входные данные для проектирования технологического процесса
- •7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.3.1 Выходные данные проектирования продукции (дополнение)
- •7.3.3.2 Выходные данные проектирования технологического процесса
- •7.3.4 Анализ проекта и разработки
- •7.3.5 Верификация разработки
- •7.3.6 Валидация разработки
- •7.3.6.1 Валидация проекта и разработки (дополнение)
- •7.3.7. Управление изменениями разработки
- •7.4 Закупки
- •7.4.1 Процесс закупок
- •7.4.3 Верификация закупленной продукции
- •7.5 Производство и обслуживание
- •7.5.1 Управление производством и обслуживанием
- •7.5.1.1 Управление производством и обслуживанием (дополнение)
- •7.5.1.2 Соглашение с потребителем об обслуживании
- •7.5.1.3 Обеспечение документацией по обслуживанию
- •7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания
- •7.5.3 Идентификация и прослеживаемость
- •Собственность потребителей
- •7.5.5 Сохранение соответствия продукции
- •7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений
- •8 Измерения, анализ и улучшение
- •8.1 Общие положения
- •8.1.1 Статистические методы
- •8.2 Мониторинг и измерение
- •8.2.1 Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2 Внутренние аудиты (проверки)
- •8.2.3 Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.3.1 Мониторинг и измерения производственных процессов
- •8.2.4 Мониторинг и измерение продукции
- •8.3 Управление несоответствующей продукцией
- •8.4 Анализ данных
- •8.5 Улучшение
- •8.5.1 Постоянное улучшение
- •8.5.2 Корректирующие действия
- •8.5.3 Предупреждающие действия
- •Приложение а Матричное описание взаимодействия процессов и процедур
- •Приложение е
7.3.5 Верификация разработки
Верификация осуществляется в соответствии с запланированными мероприятиями, чтобы удостовериться, что выходные данные проектирования и разработки соответствуют входным требованиям для проектирования и разработки. Записи результатов верификации и всех необходимых действий поддерживаются в рабочем состоянии. Указанные действия выполняются в соответствии со стандартом «Проектирование и разработка» СТО СМК 76925686-08-2011.
Верификация проекта и разработки продукции и процессов может включать следующие действия:
а) выполнение расчетов;
б) сравнение нового проекта с аналогами;
в) проведение моделирования (натурного и имитационного, включая математическое);
г) проверка документов по стадиям проектирования до их утверждения;
д) проведение испытаний.
Установление соответствия выходных данных разработки входным данным производится на совещаниях у исполнительного директора, на технических советах и Днях качества, результаты и необходимые меры отражаются в протоколах.
Указанные действия выполняются в соответствии со стандартом «Проектирование и разработка» СТО СМК 76925686-08-2011.
7.3.6 Валидация разработки
Валидация проекта и разработки осуществляется в соответствии с запланированными мероприятиями, чтобы удостовериться, что полученная в результате продукция соответствует требованиям к установленному или предполагаемому использованию, если оно известно. Где это практически возможно и целесообразно, валидация должна быть завершена до поставки или применения продукции. Записи результатов валидации и всех необходимых действий поддерживаются в рабочем состоянии.
7.3.6.1 Валидация проекта и разработки (дополнение)
При валидации проекта (продукции, процесса) организация выполняет требования, установленные потребителями.
Указанные действия выполняются в соответствии со стандартом «Проектирование и разработка» СТО СМК 76925686-08-2011.
7.3.7. Управление изменениями разработки
Изменения проекта и разработки идентифицируются, а записи поддерживаются в рабочем состоянии. Изменения анализируются, идентифицируются и валидируются соответствующим образом, а также одобряются до внесения. Анализ изменений проекта и разработки включает оценку влияния изменений на составные части и уже поставленную продукцию.
Записи результатов анализа изменений и любых необходимых действий поддерживаются в рабочем состоянии. Указанные действия выполняются в соответствии со стандартом «Проектирование и разработка» СТО СМК 76925686-08-2011.
7.4 Закупки
7.4.1 Процесс закупок
ООО «ЭСКОРТ» осуществляет в управляемом режиме закупки материалов и комплектующих, необходимых для выпуска изготавливаемой продукции и обеспечения работы организации. Процедура закупки выполняется согласно действующему в организации стандарту «Закупки» СТО СМК 76925686-09-2011. Ответственным по процессу является коммерческий директор.
Закупки производятся на основании перечня приемлемых поставщиков по установленным критериям первичного и вторичного их отбора. При выборе поставщиков учитывается наличие у них лицензий или других разрешительных документов, распространяющихся на их деятельность по разработке и производству поставляемой продукции. Организацией предусмотрена возможность оценки своих поставщиков потребителем в соответствии с их требованиями, включая проведение аудита систем менеджмента качества.
Организация обеспечивает соответствие закупленных материалов и комплектующих изделий требованиям, установленным к ним в технической документации.
Организация содействует своим поставщикам в достижении соответствия их систем менеджмента качества требованиям настоящего стандарта. Соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, МС ИСО 9001, подтвержденное сертификацией компетентной третьей стороной (органом по сертификации), следует рассматривать в качестве основы для достижения этой цели.
Содействие поставщикам должно оказываться в соответствии с общекорпоративной политикой в области качества и требованиями потребителей.
Вся закупаемая продукция проверяется на соответствие действующим нормативным документам, применяемым в стране использования продукции.
Если потребитель, как непосредственный, так и конечный имеет перечень одобренных поставщиков (субподрядчиков), организация закупает соответствующую продукцию у одобренных поставщиков. Иные поставщики привлекаются только после их официального одобрения потребителем. При проведении закупок на конкурсной основе победитель конкурса включается в перечень одобренных поставщиков.
7.4.2 Информация по закупкам
В договорах, направляемых поставщикам, для исключения несоответствующей поставки, указываются требования к закупаемой продукции. При выполнении закупок обеспечивается достаточность установленных требований к закупкам до их сообщения поставщику.
Закупка оформляется документально в виде договора (контракта). При этом определяются требования к содержанию договоров на закупку материалов, комплектующих и необходимому оборудованию, требования (если это необходимо) к официальному одобрению продукции, процедур, процессов и оборудования, требования к системе менеджмента качества, данные по специальным характеристикам продукции и особо ответственным процессам, требования к сопроводительной документации, подтверждающей качество закупаемой продукции, включая продукцию поставщиков.
Организация обеспечивает достаточность установленных требований к закупкам до их сообщения поставщику. Указанные действия выполняются в соответствии со стандартом «Закупки» СТО СМК 76925686-09-2011.