6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка

Для определения необходимой квалификации персонала при приеме на работу нового сотрудника отдел подбора и адаптации оценивает его послужной список, квалификацию и опыт работы, объясняя значение и важность его деятельности в достижении целей качества. Отдел кадров обеспечивает ведение соответствующих записей в отношении образования, обучения и опыта (личные карточки сотрудников формы Т-2).

В организации подготовка сотрудников выполняется в соответствии со стандартом СТО СМК 76925686-450-2010 «Организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров».

Кроме того, при приеме на работу и периодически по мере необходимости с сотрудниками организации проводятся собеседования, инструктажи по внутреннему распорядку работы, правилам техники безопасности и охраны труда (СТО СМК 76925686-332-2009 «Система управления охраной труда»), а также по вопросам, связанным с функционированием СМК. Факты проведения таких инструктажей регистрируются записями в соответствующих журналах и протоколах отделом обучения и аттестации.

Прием и увольнение выполняются в соответствии с действующим законодательством РФ. Порядок аттестации персонала отражен в стандарте организации СТО СМК 76925686-450-2010.

Вопросы повышения квалификации и переподготовки решаются по мере внедрения новых видов производства, нового оборудования и технологий, перемещения сотрудников на другие рабочие места, а также путем проведения индивидуальных занятий руководителями подразделений.

6.2.3 Аттестация персонала

Для персонала, участвующего в выполнении особо ответственных процессов и опера­ций, программы обучения и планы периодической аттестации (переаттестации) на право выполнения работ разработаны в соответствии со стандартом СТО СМК 76925686-450-2010 «Организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров».

6.2.4 Мотивация и ответственность персонала

Организацией разработана документированная процедура мотивации персонала для достижения целей в области качества и содействия процессу постоянного улучшения, который входит с состав стандарта «Менеджмент ресурсов» СТО СМК 76925686-04-2011.

Персонал, чья работа влияет на качество продукции, информируется о последствиях, вызванных невыполнением требований, установленных в документации системы менеджмента качества

6.3 Инфраструктура

ООО «ЭСКОРТ» поддерживает в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции, которая включает в себя:

- здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда;

- оборудование для процессов (как технические, так и программные средства);

- службы обеспечения (транспорт, связь и др).

Поддержание в рабочем состоянии элементов инфраструктуры происходит в соответствии с правилами эксплуатации нежилых, рабочих помещений и правилами внутреннего распорядка. Производственные помещения и размещение оборудования соответствуют требованиям техники безопасности, производственной санитарии и экологии.

Деятельность по совершенствованию инфраструктуры организации проводится в соответствии с бизнес-планом. Разработаны и внедрены методы мониторинга и оценки результативности осуществляемой деятельности.

Организация периодически проводит анализ возможных сбойных ситуаций в работе инфраструктуры, которые могут привести к невыполнению требований потребителя. По указанному вопросу разрабатываются планы действий на случай их возникновения.

Управление инфраструктурой выполняется в соответствии со стандартом «Менеджмент ресурсов» СТО СМК 76925686-04-2011.

За выполнение работы по управлению инфраструктурой отвечает исполнительный директор и подчиненные ему службы и отделы.