5.6.2 Входные данные для анализа

Входные данные для оценки эффективности и соответствия СМК учитывают требования потребителей и других заинтересованных сторон и включают в себя:

- результаты аудитов (проверок) («Внутренние аудиты» СТО СМК 76925686-15-2011);

- обратная связь от потребителей («Мониторинг и измерение удовлетворенности потребителей» СТО СМК 76925686-13-2011);

- функционирование процессов и соответствие продукции («Мониторинг и измерение процессов» СТО СМК 76925686-14-2011);

- статус предупреждающих и корректирующих действий («Корректирующие и предупреждающие действия» СТО СМК 76925686-17-2011);

- последующие действия, вытекающие из предыдущего анализа со стороны руководства;

- изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;

- рекомендации по улучшению («Управление улучшением» СТО СМК 76925686-11-2011);

- данные по затратам на обеспечение качества («Анализ затрат на качество» СТО СМК 76925686-12-2011);

- мониторинг целей в области качества;

- выполняемая отчетность по СМК;

- данные анализа фактических и потенциальных отказов поставленной продукции и их влияния на качество, безопасность или окружающую среду.

5.6.3 Выходные данные анализа

Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать следующие данные:

- по повышению результативности СМК и её процессов;

- по улучшению продукции согласно требованиям потребителей и стандарта «Управление улучшением» СТО СМК 76925686-11-2011;

- потребности в ресурсах;

- результаты мониторинга целей в области качества;

- по регулярной отчетности;

- по оценке и анализу затрат на обеспечение качества («Анализ затрат на качество» СТО СМК 76925686-12-2011).

Проведение анализа СМК оформляется в виде отчета с документированием проанализированных данных и констатацией принятых решений. На основании анализа разрабатывается План мероприятий по совершенствованию СМК на следующий год (см. п. 5.1 и п. 5.4.1), который доводится до сведения персонала организации.

Выходные данные анализа доводятся до соответствующих подразделений и доступны потребителю.

6 Менеджмент ресурсов

6.1 Обеспечение ресурсами

Организация определяет и обеспечивает ресурсы, требуемые:

а) для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности;

б) для повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Управление ресурсами в организации выполняется в соответствии со стандартом «Менеджмент ресурсов» СТО СМК 76925686-04-2011.

Менеджмент ресурсов осуществляется в соответствии с документированными процедурами и результатами анализа со стороны высшего руководства.

Организация определяет и мобилизует ресурсы, которые необходимы для достижения требуемого уровня качества.

6.2 Человеческие ресурсы

6.2.1 Общее положение

Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, компетентный на основе соответствующего образования, подготовки, навыков и опыта.

Для выполнения производственных процессов в ООО «ЭСКОРТ» принимаются специалисты, удовлетворяющие квалификационным требованиям, должностным инструкциям, настоящему Руководству и СТО СМК 76925686-04-2011 «Менеджмент ресурсов».

Основные задачи, функции, а также цели в области качества на уровне подразделения определены в положениях о структурных подразделениях (ПСП).