СТО СМК РК-2011
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭСКОРТ»
СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СТО СМК РК – 2011
Система менеджмента качества
РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН службой качества «ЭСКОРТ»
|
2 УТВЕРЖДЕН Генеральным директором ООО «ЭСКОРТ» |
3 ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ приказом Генерального директора ООО «ЭСКОРТ»
от 26.09.2011г. № 263 |
4 ВВЕДЕН ВЗАМЕН СТО СМК РК - 2010
|
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен без разрешения ООО «ЭСКОРТ»
Копии стандарта организации не должны использоваться для последующего распространения или трансляции, а равно извлечения коммерческой выгоды.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 1
1 Общие сведения 1
2 Сведения об ООО «ЭСКОРТ» 1
1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 2
1.1 Общие положения 2
1.2 Применение 2
2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ 2
3 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 3
3.2 Принятые сокращения 3
4 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 4
4.1 Общие требования 4
4.2 Требования к документации 5
4.2.1 Общие положения 5
4.2.2 Руководство по качеству 5
4.2.4 Управление записями 6
5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА 7
5.1 Обязательства руководства 7
5.2 Ориентация на потребителей 8
5.3 Политика в области качества 8
5.4 Планирование 9
5.4.1 Цели в области качества 9
5.4.2 Планирование создания и развития системы менеджмента качества 10
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией 11
5.5.1 Ответственность и полномочия 11
5.5.2 Представитель руководства 11
5.5.2.1 Представитель потребителя 12
5.5.3 Внутренний обмен информацией 12
5.6 Анализ со стороны руководства 13
5.6.1 Общие положения 13
5.6.2 Входные данные для анализа 13
5.6.3 Выходные данные анализа 13
6 Менеджмент ресурсов 14
6.1 Обеспечение ресурсами 14
6.2 Человеческие ресурсы 14
6.2.1 Общее положение 14
6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка 14
6.2.3 Аттестация персонала 14
6.2.4 Мотивация и ответственность персонала 15
6.3 Инфраструктура 15
6.4 Производственная среда 15
7 Процессы жизненного цикла продукции 16
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции 16
7.2 Процессы, связанные с потребителями 17
7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции 17
7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции 17
7.2.2.1 Анализ производственной осуществимости 17
7.2.3 Связь с потребителями 18
7.3 Проектирование и разработка 18
7.3.1. Планирование проектирования и разработки 18
7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки 19
7.3.2.1 Входные данные для проектирования продукции (дополнение) 19
7.3.2.2 Входные данные для проектирования технологического процесса 19
7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки 19
7.3.3.1 Выходные данные проектирования продукции (дополнение) 20
7.3.4 Анализ проекта и разработки 20
7.3.5 Верификация разработки 20
7.3.6 Валидация разработки 21
7.3.7. Управление изменениями разработки 21
7.4 Закупки 21
7.4.2 Информация по закупкам 22
7.5 Производство и обслуживание 23
7.5.1 Управление производством и обслуживанием 23
7.5.1.1 Управление производством и обслуживанием (дополнение) 23
7.5.1.2 Соглашение с потребителем об обслуживании 23
7.5.1.3 Обеспечение документацией по обслуживанию 23
7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений 25
8 Измерения, анализ и улучшение 25
8.1 Общие положения 25
8.1.1 Статистические методы 26
8.2 Мониторинг и измерение 26
8.2.1 Удовлетворенность потребителей 26
8.2.2 Внутренние аудиты (проверки) 26
8.2.3 Мониторинг и измерение процессов 27
8.2.3.1 Мониторинг и измерения производственных процессов 27
8.2.4 Мониторинг и измерение продукции 27
8.3 Управление несоответствующей продукцией 28
8.4 Анализ данных 28
8.5 Улучшение 29
8.5.1 Постоянное улучшение 29
8.5.2 Корректирующие действия 30
РАЗРАБОТАЛ 39
Начальник СК 39
З.А. Мурадов 39
СОГЛАСОВАНО 39
Технический директор - ПРК 39
Д.П. Поцыбенко 39
С
ТАНДАРТ
ОРГАНИЗАЦИИ
Система менеджмента качества
РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
Дата введения 23.09.2011
Введение
1 Общие сведения
Настоящее «Руководство по качеству» является основным документом системы менеджмента качества ООО «ЭСКОРТ» и выполняет функцию нормативного документа при внедрении и поддержании функционирования системы менеджмента качества. «Руководство по качеству» (далее РК) используется персоналом организации при осуществлении общего руководства системой менеджмента качества (далее СМК), при переговорах с потребителями и определении их требований, а так же при проведении внутренних и внешних аудитов потребителем и уполномоченными сертифицирующих организаций для проведения оценки СМК организации.
Положения и требования, установленные в настоящем РК, распространяются на деятельность персонала по разработке, проектированию, строительству, производству, обслуживанию и обеспечению функционирования СМК и обязательны для всех подразделений организации. Они являются дополнительными по отношению к нормативным документам и требованиям к продукции.