5.2.1. Расчет экономической эффективности кИнС
В результате выполнения стадий проектирования в системный, эскизно-технический и рабочий проекты с различным уровнем детализации закладываются только те типовые решения построения информационного и аппаратно-программного обеспечения КИнС, которые обеспечивают эффективную реализацию рациональных технологий работы усовершенствованной организационно-штатной структуры бизнес-системы с соответствующими информационными потоками и документооборотом. Поэтому очень важно при оценке эффективности учитывать, с одной стороны, новые рациональные технологии работы структурных подразделений, а с другой – уровень их автоматизированной поддержки в рамках КИнС бизнес-системы. При этом оценка эффективности применения КИнС может быть сведена к оценке эффективности автоматизированных рациональных технологий работы структурных подразделений по сравнению с существующими технологиями и средствами их автоматизации.
Оценка эффективности применения КИнС бизнес-системы проводится в несколько этапов.
На первом этапе показателем эффективности применения КИнС служит относительная трудоемкость процесса выполнения и обеспечения выполнения типовых операций (банковской операции, операций сбыта продукции, обработки заказа клиента и т.д.) при существующих и рациональных технологиях работы бизнес-системы. За величину трудоемкости можно принять сумму временных затрат всех структурных подразделений бизнес-системы, занятых в данной типовой операции.
Чтобы получить значения временных затрат каждого из подразделений, необходимо с помощью функционально-информационных моделей существующих и рациональных технологий работы структурных подразделений бизнес-системы:
установить в функционально-информационных моделях так называемые центры затрат, т.е. параметры, характеризующие время выполнения функций структурными подразделениями в процессе работы;
задать в соответствии с центрами затрат конкретные значения указанных временных параметров, т.е. время выполнения работ;
провести расчет трудоемкости выполнения типовой операции при использовании существующих и рациональных технологий.
Например, на рис. 5.5 приведены результаты относительной оценки трудоемкости выполнения типовой операции при существующих и рациональных технологиях агентства занятости и трудоустройства. В качестве типовой операции в данном случае выступает выполнение заказа на трудоустройство клиента.
Рис. 5.5. Трудоемкость выполнения типовой операции
На втором этапе оценки эффективности необходимо определить количество типовых операций Z (например, подготовка документа), которые можно дополнительно выполнить за единицу времени по отношению к количеству выполняемых типовых операций при существующих технологиях работы и средствах автоматизации. Значение Z определяется выражением Z = a·K,
а=(1–2)/100%, (5.1)
где а – показатель, характеризующий изменение трудоемкости при переходе от существующих технологий работы структурных подразделений к рациональным технологиям; 1 – трудоемкость выполнения типовой операции при существующих технологиях работы; 2 – трудоемкость выполнения типовой операции при рациональных технологиях работы структурных подразделений; K – среднее количество типовых операций, выполняемых в настоящее время.
Например, если принять, что в настоящее время K = 100 в месяц; 1 = 100%, а значение 2 = 80%, то получаем в среднем Z = 20. Таким образом, использование новых рациональных технологий работы структурных подразделений и КИнС, осуществляющей их автоматизированную поддержку, позволит дополнительно выполнить около 20 типовых операций в месяц.
Третий этап оценки связан с определением срока окупаемости затрат на разработку КИнС бизнес-системы.
Пусть S – срок окупаемости затрат на разработку КИнС бизнес-системы, определяемой по формуле
S = N/(Z · C), (5.2)
где С – средняя прибыль, получаемая бизнес-системой при выполнении одной типовой операции; N – стоимость разработки КИнС.
В свою очередь, стоимость разработки КИнС (N) можно определить по формуле:
N=s0+s1+s2+s3+s4, (5.3)
где s0 – стоимость проектирования КИнС бизнес-системы; s1 – стоимость закупаемых программно-аппаратных средств в соответствии с заданными спецификациями; s2 – стоимость развертывания или модификации ЛВС; s3 – стоимость разработки и отладки прикладного программного обеспечения, а также интеграции всего программного обеспечения в рамках КИнС бизнес-системы; s4 – стоимость разработки эксплутационной документации и обучения специалистов.
Рассмотрим следующий пример. Пусть средняя стоимость типовой операции составляет 5000 р., а средняя прибыль от реализации этой типовой операции составляет 15-20% ее стоимости. Получаем при N = 1000000 р., учитывая, что срок минимальной работы системы составляет два года, S = 1 год.
Следует отметить, что срок окупаемости рассчитывается исходя из прибыли, получаемой от осуществления дополнительных типовых операций, появление которых возможно только при использовании новых рациональных технологий работы структурных подразделений бизнес-системы и средств автоматизации их поддержки.
Оценка эффективности применения КИнС бизнес-системы имеет важное значение при принятии решений о финансировании разработки информационной системы по созданному системному проекту. Предложенный способ достаточно прост, обеспечивает комплексность проведения оценки эффективности и позволяет дать ответы на следующие вопросы:
Как изменится в процентном отношении эффективность работы основных подразделений бизнес-системы при перераспределении функций между подразделениями по сравнению с существующим вариантом распределения функций?
Сколько типовых операций (выполнение заказов, банковские операции, подготовка документов) дополнительно можно будет выполнить при внедрении новых рациональных технологий работы структурных подразделений по сравнению с существующими технологиями работы?
Через какой срок можно окупить вложенные финансовые средства в разработку КИнС бизнес-системы, осуществляющей автоматизированную поддержку рациональных технологий работы структурных подразделений?