1.8 Коммерческие службы организации

Успешное осуществление предпринимательской деятельности в коммерческих структурах обеспечивается коммерческими службами и отделами, возглавляемых первыми заместителями директоров предприятий, коммерческими директорами.

В состав коммерческих служб включают:

1. торговые или товарные отделы;

2. отделы маркетинга и продаж;

3. коммерческие павильоны;

4. выставочные павильоны;

5. залы товарных образцов оптовых предприятий.

Коммерческие службы организуют выполнение комплекса оперативно - организационных и хозяйственных операций с товарами и услугами на рынке, обеспечивают конкурентоспособность предприятия, подбирают поставщиков и потребителей, совершенствуют сферу деловых отношений с партнерами, оказывают влияние на качество продукции.

Рассмотрим структуру коммерческой службы крупной оптовой фирмы в форме ЗАО. Высшим органом данного предприятия является общее собрание акционеров, которое наделяется полномочиями: утверждать устав предприятия, определять величину уставного капитала и т.д. Решение собрания передается совету директоров, которые направляют его в плановый отдел. Комплексный план, утвержденный советом директоров, доводится начальникам отделов, а далее исполнителям. В процессе работы обязателен контроль руководителями исполнения выданных ими заданий.

Количество и специализация оперативных коммерческих служб зависит от сегментации рынка и реализуемой продукции. В состав коммерческой группы (отдела) входит 3-4 человека. Изучая рынок покупателей и поставщиков, они обязаны готовить предложения по ряду вопросов: по изменению ассортимента товаров, замене поставщиков, по замене посредников, по выходу предприятия на новые направления, ведет договорную работу с партнерами.

Коммерсант в рыночной экономике – это центральная фигура бизнеса, так как выполняет функции по руководству и регулированию торговым процессом. Специалист торгового дела должен знать нормативно – правовую базу бизнеса, строго соблюдать требования деловой этики, осознавать особенности конкурентной среды предприятия, обладать необходимыми личностными качествами, например: честность, упорство, инициативность, находчивость, организаторские качества, коммуникабельность и др. К профессиональным познаниям предъявляются особые требования.

Контрольные вопросы

1. Перечислите основные коммерческие структуры, существующие на рынке

2. Какие юридические лица действуют в условиях рыночной экономики?

3. Какие нормативно – правовые документы регламентируют организационно – хозяйственную деятельность участников в предпринимательской деятельности?

4. Указать состав коммерческих служб предприятий.

5. Какие задачи решают коммерческие службы?

6. Какова структура коммерческой службы предприятия?

7. Каковы основные функции коммерческих групп?

8. Какова роль коммерсанта – специалиста в современных условиях рыночной экономики?

9. Каким требованиям должен отвечать специалист, решающий коммерческие задачи?

Практические задания

1. Сформулировать этические принципы предпринимательской деятельности.

2. Составить схему структуры управления оптовой торговли базы ЗАО «Рособувьторг»

3. Составить схему коммерческой службы оптового предприятия и сформулировать функции работников отдела.

ЛИТЕРАТУРА:

1. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. М.: ИВЦ « Маркетинг ».

2. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.Г. Коммерческая деятельность. –М.: Маркетинг, 2000.

3. Панкратов Ф.Г. Практикум по коммерческой деятельности. – М.: Маркетинг, 1999.

Дополнительная литература

4. 18 Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: ИВЦ « Маркетинг», 2000.

5. 19 Торговое дело: Экономика, маркетинг, организация. – М.: Инфра – М, 2000.

6. 20 Васильев Г.А., Осипова Л.В. Коммерческая деятельность промышленной фирмы. – М.: Экономическое образование,1995.