Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик

Після проведення сегментації ринку та позиціонування товару фірма детально розробляє для свого цільового споживача всі складові комплексу маркетингу. В даному розділі розглядатиметься товар металопластикові вікна.

1 рівень. Товар за задумом: основна вигода товару.

2 рівень. Товар в реальному виконанні: якість, зовнішнє оформлення, властивості, товарна марка.

3 рівень. Товар з підкріпленням: посередники фірми, продавці надають кваліфікаційну допомогу усім споживачам.

I рівень: Перший рівень відображає ту потребу, яку товар задовольняє, а також ту вигоду, що її отримує споживач при використанні цього товару. Згідно з загальноприйнятою класифікацією товари, які пропонуються підприємством, є товарами широкого вжитку (споживчими товарами). Це товари посереднього вибору, тобто товари, які покупець ретельно вибирає, порівнює між собою за показниками якості, ціни, зовнішнього оформлення тощо. Основна вигода від користування нашим товаром – це захищеність від примх природи за невелику ціну. Вікна нашої компанії виготовлені з високоякісних матеріалів , які не шкодять здоров’ю сім’ї , і будуть чудовою прикрасою вашої оселі .

II рівень: На другому рівні товар сприймається як реально створений виріб із конкретними властивостями і характеристиками.

Характеристики етапу:

Якість. Оскільки наша фірма хоче вийти на цей ринок , то вона повинна виготовляти товари високої якості, щоб споживачі звернули увагу на нашу фірму . і щоб ми завоювали авторитет серед споживачів. Для виробництва такої високоякісної продукції , керівництвом фірми укладено договір з Німецьким підприємством про спільне виробництво вікон і обмін кадрами. Вся продукція відповідає вимогам якості , і має сертифікат якості.

Властивості. В наших вікон є такі властивості : Універсальна система віконних та дверних профілів із широкими функціональними можливостями, Стабільна багатокамерна система з чудовими ізолюючими характеристиками, Висока шумоізоляція забезпечує тишу і спокій вашого будинку, Високоякісний пластик, стійкий до дій зовнішнього середовища. Не потребує фарбування, та будь-якого іншого спеціального догляду, Гумовий ущільнювач SEMPERIT (чорного, сірого та коричневого кольору) забезпечує суттєвий опір вітровим та водним навантаженням, Забезпечує революційні теплоізолюючі властивості , і є ще можливість нестандартних кольорових рішень.

Товарна марка. Товарна марка – це ім’я, назва, символ, малюнок чи їх поєднання, призначені для ідентифікації товарів чи послуг даного продавця і диференціації їх від товарів конкурентів.

Товарний знак – це товарна марка, що зареєстрована у встановленому порядку і має юридичний захист.

Фірма ‘‘ Ваші вікна ’’ зареєструвала свою товарну марку яка має такий вигляд:

Упаковка. В нашого товару є лиш зовнішня упаковка, яка буде вберігати від механічних ушкоджень, на якій буде зображений логотип нашої фірми.

Зовнішнє оформлення. Є дуже важливим фактором яким може проволокти нових споживачів, бо вікна притягують усіх покупців ціною , якістю , і зовнішністю . Характерним для наших вікон є те що вони будуть виглядати стильно завжди, ми обираємо такі матеріали зовнішній вигляд яких не міняться під впливом сонця, води, вітру і морозу.

III рівень: Цей рівень передбачає безкоштовний виклик спеціаліста задля замірки вікон, передбачає ще безкоштовну доставку вікон при покупці на суму більше 10 тис,грн. ,надання гарантії на термін 5 років, і обслуговування вікон в випадку неякісного виготовлення, безкоштовно, і можливість взяти вікна на виплату .