Список использованных источников:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.

2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2000.

3. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2006.

4. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКСМОС, 2000.

5. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 3-е изд.- – СПб.: Питер, 2009.

Рекомендованная литература:

1. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004.

2. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002.

3. Емельянов С.М. Управление конфликтом в организации. – СПб.: Авалон, Азбука – классика, 2006.

4. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2002.

5. Чумиков В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.

Содержание

Тема 1. Методи исследования конфликтов и управление ими………..…. 3

Тема 2. Эволюция научных воззрений на природу

возникновения и развития конфликта………………………..…… 4

Тема 3. Классификация конфликтов и конфликтогенов…………...…….. 6

Тема 4. Профессиональные конфликты……………………………...……. 9

Тема 5. Типы поведения в конфликте…………………………………..… 11

Тема 6. Управление конфликтом……………………………………….…. 13

Тема 7. Типы поведения в переговорах……………………………….….. 16

Тема 8. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных

конфликтов……………………………………………………....... 21

Список использованных источников……………………………………... 26

Рекомендованная литература….…………………………………………… 26