1.Приятное начало и конец дня.

Необходимо начинать и заканчивать день чем-то приятным.

2.Фиксирование положительных импульсов.

В течение дня обращайте внимание на все приятное, что происходит, вплоть до разных мелких, обыденных событий. В конце дня подсчитайте, сколько их произошло.

3. Соблюдение пропорции положительных и отрицательных факторов.

Для жизнерадостного состояния человека необходимо, чтобы он проживал положительные и отрицательные факторы в пропорции 6:1 (небольшое количество отрицательных факторов нужно для сохранения стрессоустойчивости психики).

Для обычного уравновешенного состояния эта пропорция не должна быть меньше 3:1 (т.е. три положительных фактора на один отрицательный).

Поэтому, если Вы получаете в течение дня один отрицательный "заряд", то позаботьтесь о том, чтобы "вознаградить" себя за это тремя приятными ситуациями, событиями, процессами и т.п. примерно такой же силы.

4. Соблюдение пропорции забот и отдыха.

Лучше это делать всегда, но по крайней мере до тех пор, пока вы не почувствуете себя в психологическом смысле хорошо, из семи дней минимум один должен полностью посвящаться расслаблению и отдыху.

5. Сохранение положительной тематики разговоров.

Необходимо научиться контролировать течение разговора следующим образом:

• В обычных разговорах старайтесь как можно меньше затрагивать неприятные, несущие отрицательные эмоции темы.

• Если вам приходится для выполнения какой-либо задачи, вести неприятные разговоры, постарайтесь, чтобы такая беседа заняла как можно меньше времени, а как только она будет закончена, немедленно переключитесь на что-то приятное для себя.

Если кто-то другой повел обычный разговор в негативном ключе постарайтесь как можно скорее перевести разговор в положительное русло, либо посмотрев на ту же проблему с позитивной стороны, либо просто сменив

6. Общее расслабление с образным представлением для подпитки энергией (релаксация с визуализацией).

Два - три раза в день посвятите 10 – 15 минут общему расслаблению.

Теоретические основы супервизорской работы с консультантами службы «Телефон Доверия»

Термин “супервизия” в “Психотерапевтической энциклопедии” под общей ред. Б. Д. Карвасарского. (СПб, “Питер”, 1998 г.) и в книге “Супервизорство” (Д.Якобс и др.):

Супервизия (корректирующее консультирование) - один из методов подготовки и повышения квалификации в области психотерапии. Это такая форма консультирования психотерапевта более опытным, специально подготовленным коллегой, которая позволяет психотерапевту (супервизируемому) систематически видеть, осознавать, понимать и анализировать свои профессиональные действия и свое профессиональное поведение.

Супервизия обязательно используется в процессе подготовки и повышения квалификации индивидуальных, групповых и семейных психотерапевтов в различных психотерапевтических направлениях и школах.

Работа на Телефоне Доверия, как правило, не предполагает предоставления позвонившему психотерапевтической помощи, т.е. телефонные консультанты (ТК) не занимаются психотерапией как таковой. Тем не менее, многолетний опыт работы различных служб ТД подтверждает необходимость супервизорской работы с консультантами независимо от стажа их работы в сфере экстренной психологической помощи и независимо от ведомственной принадлежности и специфики конкретной службы ТД.

Цель супервизии - развитие знаний, навыков и умений, способствующих совершенствованию профессиональной деятельности специалиста. В процессе супервизии он получает возможность осознать и интегрировать свои личные способы реагирования, объективные знания, субъективный опыт и конкретные ситуации, возникающие в его работе.

В ходе супервизии он может осознать, как он работает, находясь в данной ситуации работы с клиентом /абонентом и являясь при этом конкретным человеком со своими собственными способами поведения и реагирования, своим непосредственным субъективным опытом, а также с определенными профессиональными возможностями.

Супервизию осуществляет супервизор - специально подготовленный специалист-консультант.

Супервизор наблюдает за ходом ролевой игры, учебной (или реальной) терапевтической сессии, за телефонным разговором, а затем обсуждает с супервизируемым определенные аспекты имевшего место процесса.

Супервизор может присутствовать на консультации или на учебном занятии, но обычно использует для анализа и обсуждения подробную запись консультации, сделанную супервизируемым сразу после ее окончания, или аудио- и видеозаписи.

Основная функция супервизора - консультировать обучающегося консультанта, предоставить ему возможность осознавать свои профессиональные действия и свое профессиональное поведение.

Супервизия не является учебным процессом!

Такая направленность супервизии не соответствует ее принципиальным целям и может возникнуть лишь тогда, когда супервизируемый явно недостаточно подготовлен и теоретически, и практически. В этом случае супервизорская сессия может превратиться по сути дела в семинарское занятие.

Супервизия - не контроль за профессиональной деятельностью специалиста. Она представляет собой обучение посредством корректирующего консультирования.

Основным материалом для консультирования в процессе супервизии являются:

• проблемы самопонимания и самовосприятия специалиста: собственные личностные особенности и способы поведения и реагирования; их влияние на профессиональную деятельность; отношение к себе в профессиональной деятельности;

• теоретические знания и профессиональные действия: осознание того, какие теоретические, практические и личностные особенности и установки определяют позицию специалиста в его профессиональной деятельности; почему используются или не используются те или иные теоретические или методические подходы;

• процесс самостоятельного развития, пополнения теоретических знаний и практических приемов, обогащения “рабочего инструментария” специалиста;

• взаимоотношения с другими людьми (прежде всего - с участниками супервизии);

• отношения с клиентом (включая проблемы зависимости, переноса, контрпереноса и других, характерных для супервизируемого, аспектов его профессиональной деятельности);

• взаимоотношения с коллегами и вышестоящими лицами (как один из аспектов профессионального поведения).

Супервизия может осуществляться в индивидуальной и групповой формах.

Индивидуальная форма - это работа с одним супервизируемым. Важное

условие - высокая степень идентификации и непосредственная

включенность супервизора в работу супервизируемого.

При этом существует опасность возникновения зависимости супервизируемого от супервизора

Требования к супервизору:

- он должен следовать конкретным задачам супервизии как формы консультирования в целях обучения,

- соблюдать определенные правила профессиональной этики при обсуждении более личных, глубинных проблем супервизируемого,

- дистанция с супервизируемым: она определяется задачами супервизии;

- супервизия не решает задачи психотерапии самого обучающегося консультанта. Супервизия может сочетаться с терапией, когда другой специалист - консультирующий психолог - занимается с супервизируемым проработкой его личностных проблем.

- личностные проблемы супервизируемого, касающиеся его частной жизни, не являются сферой супервизии. Проработка этих проблем в ходе супервизии допустима только в том случае, если они тесно переплетены с профессиональной деятельностью супервизируемого. И прорабатываются они лишь в той степени, в какой влияют непосредственно на его работу как специалиста.

Групповая супервизия предполагает работу одного супервизора одновременно с

несколькими супервизируемыми (с группой из 4-7 человек).

Преимущество этой формы в том, что в группе представлен более широкий опыт профессиональной практики, имеется обратная связь, а это способствует развитию действенной профессиональной идентичности.

Положительно влияет на групповую форму супервизии совместимость личных и профессиональных проблем ее участников с актуальной групповой ситуацией и групповой динамикой.

Вариантом групповой супервизии является работа в так называемых неструктурированных группах, в которых супервизируемые попеременно выступают в роли супервизора. Такие взаимные консультации в кругу коллег предполагают (требуют) достаточный опыт практической работы и высокую степень самоконтроля ее участников.

Супервизия отличается своим подходом от балинтовских групп, где основное внимание сосредоточено на отношениях Врач-Пациент (Консультант-Клиент).

Супервизия – это процесс педагогический, а не терапевтический. Это наставничество.

Важно, какие принципы, установки, способы мышления, мировоззрение мы прививаем своим подопечным. На овладение ими профессией консультанта влияют также их чувства к самим себе, к своим клиентам, к супервизору, к тому педагогическому процессу, в котором они участвуют.

“Подводные камни” супервизии:

• на развитие этого процесса существенно влияет степень эмоциональной и личной близости супервизора и супервизируемого;

• чувство собственного достоинства супервизора и его клиента подвергаются неоднократным испытаниям в процессе супервизии;

• супервизор должен быть компетентен как в области супервизии, так и в сфере деятельности своего клиента;

• важно, чтобы оба участника процесса супервизии имели способность к размышлениям и переживаниям; и если эта способность ограничена, то это мешает как супервизору, так и супервизируемому;

• излишняя директивность и догматичность позиции супервизора, критика в адрес супервизируемого и отсутствие у последнего возможностей для выражения собственных взглядов приводят к тому, что мнение супервизора значительно ограничивает мнение его “подопечного” (консультанта);

• консультант может испытывать чувство стыда по отношению к своим действиям и по отношению к своим переживаниям; важно развивать и поддерживать в нем умение открыто обсуждать свои чувства, каковы бы они ни были;

• для процесса супервизии важна атмосфера безопасности и свободы самовыражения

Особый случай – супервизия консультанта ТД в процессе его непосредственной работы “на трубке” во время сложного звонка, когда супервизор по параллельному аппарату слушает диалог консультанта и абонента - с согласия консультанта или даже по его просьбе. В этой ситуации супервизор создает атмосферу безопасности для телефонного консультанта и для абонента, причем последний об этом даже не знает. Если консультант переживает сильные эмоции во время такого диалога, то присутствие супервизора служит ему поддержкой.

• как у супервизора, так и у его клиента в процессе супервизии появляются новые знания о самих себе; важно то, насколько каждый из них готов принять эту информацию;

• супервизор и его клиент имеют разный статус, поэтому они получают и разный опыт; эти различия необходимо обсуждать.

Начало супервизии включает комплекс обоюдных внешних впечатлений и ряд предварительных заключений. Оба участника процесса прислушиваются к речи друг друга, ее тону, направленности. Участники диалога отмечают вопросы, на которых собеседник сосредоточивает внимание, наблюдают за его поведением, манерами сидеть, жестикулировать, смотреть, здороваться и прощаться.

Каждый стремится определить, насколько гибок, открыт для сотрудничества его коллега и может ли проблема власти оказать влияние на их взаимоотношения.

При этом ими учитываются обстоятельства, в которых проходит супервизорский процесс, в частности пол, возраст, уровень образования, биография, социальное положение, семейное положение, характеры обоих участников.

Супервизия - это двусторонний процесс узнавания себя, предполагающий множество открытий, и в том числе - обнаружение сокровенных мыслей и чувств, поэтому супервизору рекомендуется начать свою работу таким образом, чтобы не возникало недоразумений и трудностей на пути к открытому обучению:

1. Супервизор стремится создать благоприятную атмосферу, в которой мог бы состояться содержательный диалог (а не интервью). Ход супервизорского процесса должна определять атмосфера совместного исследования и непрерывного диалога, где – в отличие от интервью – ни один из его участников не обязан признавать то, во что он не верит, или то, чего он не понимает.

2. Должна быть сформулирована четкая цель супервизии. Участникам сессии должно быть ясно, зачем проводится супервизия - вся в целом и каждая сессия в частности. (Например: приобретение способности терпимо относиться к…)

3. Сотрудничество супервизора и его “подопечного” - это творческий процесс. Для того, чтобы их со-творчество состоялось, необходимо соблюдение следующих условий:

- в процессе обучения супервизируемый должен уметь (или научиться) стойко переносить крушение своего субъективного мировосприятия и жить с ощущением собственной уязвимости, нередко сопутствующей новому познанию.

- он должен уметь организовать свои личные способности для получения новой информации о себе самом, при этом критически оценивая свой собственный потенциал. Помощь в этом сложном процессе оказывает супервизор.

4. Необходимо учитывать, что позиции участников супервизии - консультанта и его супервизора - неравные.

Важно осознавать:

• кто есть в данном процессе и что делает каждый участник, в частности - что именно делает супервизор: оценивает? передает опыт?

• идеализация супервизора сопровождается обеднением личности консультанта, в этом случае консультант придает значение не своим особенностям личности, а особенностям личности супервизора;

• достичь полной открытости участников супервизии невозможно, т.к. существует сопротивление консультанта, обусловленное чувством тревоги в связи с оцениванием, и это важное обстоятельство общения необходимо откровенно обсуждать с консультантом.