Добро пожаловать!
Настоящее Пособие предназначено для сотрудников туристических агентств, самостоятельно или на специальных курсах осваивающих приёмы работы с ГДС «АМАДЕУС».
Как работать с Пособием
Пособие разделено на тематические Главы, к каждой из которых, начиная с главы «Signing In/Signing Out», в приложении «Сборник упражнений» приведены упражнения, которые рекомендуется выполнять прежде, чем Вы перейдёте к изучению следующей главы Пособия. В конце приложения приводятся ответы к упражнениям.
Пособие снабжено оглавлением и указателем форматов.
Используемые соглашения
В настоящем Пособии используются следующие соглашения:
Примеры форматов запроса и/или их компоненты выделяются в тексте жирным шрифтом; расшифровки форматов выделяются полукурсивом.
Пробелы между компонентами форматов запросов необязательны (если это не оговорено отдельно) и используются для облегчения восприятия.
Некоторые ответы Системы подвергнуты небольшим изменениям и/или сокращениям.
В зависимости от сделанных Вами запросов ответы Системы могут отличаться от примеров, приведённых в настоящем Пособии.
Что такое амадеус?
Индустрия туризма и путешествий – крупнейшая индустрия в мире. Она обеспечивает занятость 212 миллионам людей; иными словами, в ней занят каждый девятый работающий. По оценкам Мирового Совета по Туризму и Путешествиям (The World Travel and Tourism Council), в течение ближайших десяти лет общий оборот денежных средств, связанных с этой индустрией, удвоится и достигнет 7,2 триллионов долларов США.
Любая поездка должна быть тщательно организована и спланирована; информацией о ней обменивается множество людей, включая агентов бюро путешествий, работников авиалиний и аэропортов, сотрудников гостиниц, железных дорог и компаний по аренде автомобилей.
Для того, чтобы сотрудники бюро путешествий получили доступ к продуктам индустрии туризма, и для автоматизации процесса бронирования туристических услуг, создана глобальная дистрибутивная система «АМАДЕУС».
Система бронирования «АМАДЕУС» была основана в 1987 году. Она обеспечивает агентов бюро путешествий универсальным инструментом, позволяющим увеличить эффективность и производительность их труда, благодаря существованию:
Центральной Системы АМАДЕУС, позволяющей получать информацию, бронировать и рассчитывать стоимость туристических услуг по всему миру.
Местных туристических продуктов и услуг.
Программного обеспечения, позволяющего агенту быстро справляться с разнообразными задачами.
Где находится амадеус?
АМАДЕУС – компания, базирующаяся в Европе.
Штаб-квартира АМАДЕУС находится в Мадриде. В ней работают отделы финансов, персонала, корпоративных связей, связей с НМК и поставщиками туристических услуг (авиакомпаниями, гостиницами, железными дорогами и т.п.)
Отдел маркетинга расположен в Мадриде и Ницце (София Антиполис).
Подразделение в Ницце отвечает за развитие продукта АМАДЕУС. Там же находится отдел обучения и поддержки клиентов.
Центральная база данных АМАДЕУС находится в Эрдинге (Германия, недалеко от Мюнхена). По независимым оценкам, база данных АМАДЕУС – крупнейшая в Европе (из невоенных).
Система обрабатывает от 1000 до 1750 транзакций в секунду. Среднее время ответа – 2 секунды, возможное количество одновременных подключений – более 100 тысяч.
Подробную информацию о компании и Системе можно получить на сайте www.amadeus.net .