
- •Вопросы к государственному экзамену по менеджменту специальность «Менеджмент организации» направление «Менеджмент»
- •1. Бизнес-план организации: сущность, назначение и структура
- •2. Виды и методы контроля. Контроль как функция управления.
- •Виды контроля
- •Организация эффективного контроля
- •3. Внешняя и внутренняя среда организации (предприятия): понятия, факторы, компоненты.
- •4. Европейский менеджмент и его особенности.
- •5. Закон развития организации. Характеристика фаз жизненного цикла
- •6. Использование инноваций в менеджменте организации.
- •7. Коммуникации в управлении. Психология общения менеджера с подчинёнными
- •8. Контроль как функция менеджмента. Формы и этапы осуществления контроля
- •9. Конфликто-компетентность менеджера
- •10. Кризис организаций: сущность, виды и основные причины возникновения
- •11. Миссия и цели организации
- •12. Мотивация персонала. Основные теории мотивации
- •13. Основные типы организационных структур управления
- •14. Особенности американской модели менеджмента
- •15. Поведенческий маркетинг
- •16. Понятие и процесс принятия управленческого решения. Виды управленческих решений
- •1. Основные понятия.
- •17. Принципы и методы проектирования структуры управления организацией
- •2. Содержание проектных работ по созданию интегрированных структур корпоративного управления
- •3. Критерии обоснованности и целесообразности создания корпоративных структур
- •18. Развитие менеджмента в японских компаниях
- •19. Системный подход в менеджменте
- •20. Стиль управления: понятие, типы, особенности
- •2 Ситуационный подход.
- •21. Сущность, функции и значение менеджмента
- •22. Управление информационными потоками в организации
- •23. Управлением организационным поведением персонала
- •24. Этапы, особенности и проблемы развития менеджмента в России
- •25. Этика современного бизнеса в России и за рубежом.
25. Этика современного бизнеса в России и за рубежом.
Этические нормы – это ценности и правила этики, которых должны придерживаться работники организации в своей деятельности. Правила содержат права, обязанности и ответственность за неисполнение обязанностей или превышение прав.
Эти правила запрещают дискриминацию по следующим признакам: раса; язык; цвет кожи; религия; пол; возраст и т.д., также сексуальные домогательства; высмеивание работников; грубость; насилие некорректное отношение к служащим.
Этические нормы – правила этики принимаются на общем собрании коллектива, для того чтобы они воспринимались работниками как свои собственные. Примерная структура правил этики организации, включающая следующие разделы:
Введение;
Послание руководителя организации;
Каким должен быть работник организации;
Каналы связи;
Трудовые династии;
Частная жизнь работников;
Собственность организации;
Деловая репутация;
Отношение к законам;
Общественная жизнь организации;
Основные принципы организации;
Основные этические принципы организации;
социальная ответственность организации;
и т. п.
Принятые правила не имеют статуса нормативного правового акта, и за их нарушение нельзя применять юридические санкции, меры дисциплинарной ответственности. Средством защиты нормы от нарушения является общественное мнение. Можно включать в правила этики некоторые нормы из морального кодекса и придать им статус нормативного правового акта.
На данный момент в стране соблюдение этических норм зависит от работодателя, действия которого зачастую бывают аморальными. Работодатель нарушает права нанимаемого человека, ограничивает его свободу. Аморальное поведение работодателя заключается в следующем:
неисполнение своих прямых обязанностей;
привнесение в трудовые отношения агрессивности;
сохранение опасных для здоровья условий труда;
низкий уровень организации труда;
необъективное отношение к человеку;
нарушение трудового законодательства и т.п.
На сегодняшний день ведущие корпорации мира постоянно уделяют большое внимание вопросам нравственности.
В нашей стране в организациях действует три вида морали: советская, «дикого» рынка и собственно рыночных отношений.
Мораль советская заключается в попытках сохранить моральные принципы прошлого (взаимовыручка, взаимопомощь, равная оплата за равный труд, товарищество), но в основном не является эффективной.
Мораль «дикого» рынка заключается в господстве закона силы, произвола. «Дикому» рынку присущи спекуляция, паразитизм, стремление к наживе любой ценой, безразличие к людям. Подобные отношения, к сожалению возможны потому, что наше общество несовершенно и не установлены более справедливые правила.
Мораль третьего вида основана на убеждении, что в условиях рыночных отношений достаточно лишь уважения со стороны другого лица, признания его равным себе, отказа от нарушения прав работников. Эта мораль все больше завоевывает мир. Все в большей степени в деловых отношениях получает распространение этика ответственности вместо этики убеждений.
Этика трудовых отношений в российских условиях предполагает их оценку с помощью таких понятий, как:
Правильно - неправильно
Справедливо – несправедливо
Гуманно – негуманно
Законно – незаконно
Нарушает права – не нарушает права
Добро – зло
Это результат положительного влияния этики советского времени.
Для повышения этического уровня организации и этичности поведения руководителей и рядовых сотрудников в организациях проводятся различные мероприятия.
Например, в организациях разрабатываются этические кодексы. В кодексе предусмотрены следующие пункты: соблюдение сотрудниками законов и правил деловой этики и поведения; этические принципы; поведение на рабочем месте; подкуп в коммерческих отношениях; безопасность труда, охраны здоровья и защиты окружающей среды и др.
Они необходимы для определения целей организации, служат ориентиром этичного поведения для сотрудников. В некоторых организациях предусмотрены дисциплинарные взыскания для нарушителей правил этического кодекса.
Также разрабатываются карты этики – набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс организации для каждого её сотрудника. Они содержат также имя и телефон консультанта организации по этическим вопросам.
Осуществляется обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников. В ходе обучения работники знакомятся с требованиями этики деловых отношений, что повышает их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть, осваивают набор готовых решений, укладывающихся в рамках этических требований.
Особое значение имеет этика, соблюдение этических норм в отношениях руководителей и их подчиненных.