Специализация

Возросшая сложность современных информационных технологий вызвала необходимость специализации сотрудников подразделений ИТ в различных узких областях. По мере развития ИТ число специалистов, управляющих широкой областью разработки прикладных программ, подходов к систематизации данных, средств теле­коммуникаций, возрастает, что, в свою очередь, увеличивает сложность координации их усилий.

Изменение характера разрабатываемых приложений

Первые приложения ИТ были направлены на автоматизацию отдельных функциональных задач. Основное внимание уделялось структурированным проблемам, например таким, как обработка сделок, связанных с оплатой и выполнением заказов. Выгода от автоматизации поддавалась точному учету.

В настоящее время использование современных информационных технологий все более направлено на решение слабо структурированных проблем. Поэтому провести объективный анализ преимуществ применения ИТ чрезвычайно трудно. Часто решения основываются на таких суждениях специалистов, которые трудно выразить количественно. Хотя эти приложения создают потенциал для радикальной перестройки предприятий и отраслей, их внедрение весьма затруднительно.

К числу слабо структурированных относятся задачи принятия управленческих решений. Для обоснования эффективного выбора используются системы поддержки принятия решений. Примером такой системы является Экспертная система принятия решений (ЭСПР)¹³, разработанная в ГУ-ВШЭ и включающая в себя 45 экономико-математических моделей, в т.ч. основанных на использовании принципов Большинства, Парето, Байеса, а также моделей, работающих в условиях полной неопределенности и в динамической постановке (см. Приложение к теме 1.2).

Завершая характеристику проблем в области разработки и применения ИТ, приведем перечень вопросов, которые руководители различных подразделений предприятия должны периодически задавать себе и своим подчиненным. Эти вопросы вытекают из предыдущего обсуждения и являются полезным его дополнением.

1. Соответствует ли стратегия развития предприятия возможностям подразделения ИТ и пользователей информационных технологий?

2. Способно ли предприятие выявлять, оценивать и внедрять новые информационные технологии?

3. Развито ли в должной мере стратегическое планирование ИТ, управленческий контроль и управление проектами?

4. Являются ли системы безопасности, приоритетов и контроля операций ИТ такими, какими они должны быть для полноценного выполнения своей роли?

5. Существуют ли организационная структура и координирующие механизмы, гарантирующие нужное равновесие потребностей фирмы?

Сегодняшний мир чрезвычайно разнообразен. Люди имеют разные идеи, цели, квалификацию и опыт, предприятия — отличающиеся стратегии, схемы управления, производственные процессы и культуру. Возрастает мощность информационных технологий. В предлагаемом пособии предпринята попытка дать характеристику основных проблем, встающих перед предприятиями в области использования ИТ.

Тема 1.3. Влияние информационных технологий на конкуренцию

Возможности для использования конкурентных преимуществ от внедрения ИТ неодинаковы для различных предприятий. На стратегию развития ИТ сильно влияют территориальное размещение компании, ее размер, тип производства.

За последние десять лет ставка на ИТ стала столь высокой, что ответственность за стратегии в этой области ложится непосредственно на высшие уровни управления.