25. Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.

Обратная связь – поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения – позволяет руководителю скорректировать его, пока организации еще не нанесено значительного ущерба. Обратная связь позволяет получить информацию, способную запустить новый цикл. Решение может оказаться неудачным, что требует проведения нового анализа проблем, выдвижения альтернатив и выбора наиболее подходящей из них. Многие сложные задачи решались путем последовательного апробирования альтернативных вариантов, каждый из которых вносил небольшие улучшения. Обратная связь является составной частью контроля, который помогает определить, нужны ли новые решения. Система отслеживания и контроля необходима для согласования, сопоставления и оценки фактических результатов с текущими, что ожидались в период принятия решения.

26. Современные методы разработки и оптимизации решений, области и условия их применения.

Возрастающую значимость имеют методы моделирования. Специфика этих методов – в использовании математического аппарата для более глубокого обоснования, оптимизации решений. Основной инструмент этих методов – математическая модель. В этой схеме отражены параметры, факторы, основные причинно-следственные взаимосвязи ситуации. Методика использования модельных методов содержит следующие основные стадии: а) характеристика проблемной ситуации; б) определение состава факторов возникновения, развития ситуации; в) выявление характера связи между каждым фактором и параметрами проблемной ситуации с использованием математического аппарата, формул; г) построение математической модели; д) использование модели для нахождения оптимального варианта решения посредством включения в нее количественных характеристик проблемной ситуации; е) использование модели на стадии выполнения решения, возможная корректировка, обновление модели.

27. Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды моделей.

Специфика этих методов – в использовании математического аппарата для более глубокого обоснования, оптимизации решений. Основной инструмент этих методов – математическая модель. Первая – модель теории игр. Они разрабатываются для оптимизации решения проблем, возникающих в процессе конкурентной борьбы организации. Второй тип – модели теории очередей. Они применяются в организациях, где могут возникнуть несоответствия, диспропорции между потребностью в определенных видах услуг и возможностями организации оказать необходимый объем услуг в определенный период времени. Модель управления запасами – следующий тип моделей. Позволяют сбалансировать возможные потери организации из-за недостатка ресурсов с дополнительными затратами на их увеличение. Четвертый тип моделей – линейного программирования. Они разрабатываются для решения проблемы наиболее рационального использования дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей.

28. Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия решений.

Экспертные методы применяются для решения наиболее сложных, уникальных проблем, или, когда менеджер не имеет необходимой информации для построения моделей, а также решения проблем, полностью или частично не поддающихся количественному анализу, характеристике. Разновидности экспертных методов: а) мозговая атака - он применяется для решения новых, малоизученных проблем или для поиска новых нестандартных решений; б) метод комиссий - используется для решения традиционных проблем; в) метод Дельфи - его технологию отличают от других следующие три специфические особенности: а) анонимность экспертов, б) регулируемая обратная связь, в) статистическая обработка результатов опроса и формирование группового ответа.. г) метод сценариев - эксперты разрабатывают различные варианты развития анализируемой ситуации в организации.