- •Природа и сущность управленческого решения.
- •Место и роль решений в процессе управления.
- •Различия между частным выбором и управленческим (организационным) решением.
- •Классификация управленческих решений.
- •Влияние информации на принятие решений: детерминированные и вероятностные решения.
- •Принятие решений в условиях риска.
- •Принятие решений в условиях неопределенности, способы ее уменьшения.
- •Формы принятия управленческих решений. Коллективный выбор и коллективное решение.
- •Способы и формы фиксации управленческих решений.
- •Качество решения, его составляющие и факторы, влияющие на него.
- •Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.
- •Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.
- •Психологические феномены в процессе принятия решений.
- •Психологические особенности принятия решений в иерархических группах.
- •Качества, необходимые менеджеру в процессе принятия решений.
- •Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель Врума-Йеттона и ее значение.
- •Структура и содержание процесса принятия решений.
- •Цель, проблема, решение; связи и соотношения этих категорий
- •Понятие управленческой проблемы. Характер проблем, решаемых менеджерами.
- •Необходимость согласования принимаемых решений, причины и последствия несогласованности.
- •Японская модель процесса принятия решений «ринги», ее основные особенности
- •Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
- •Проблема соотношения централизации и децентрализации в процессе принятия решений.
- •Принятие решений и проблемы делегирования полномочий
- •Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.
- •Современные методы разработки и оптимизации решений, области и условия их применения.
- •Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды моделей.
- •Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия решений.
- •Сущность метода коллективной генерации идей («мозговой атаки»).
- •Содержание и особенности метода Дельфи.
- •Прогнозирование развития ситуации с помощью метода разработки сценариев.
- •Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
- •Количественные и качественные экспертные оценки, способы их получения.
- •Основные типы шкал, используемых при получении экспертной информации.
- •Особенности вербально-числовых шкал, шкала Харрингтона.
- •Основные виды рисков, учитываемые при принятии решений.
- •Способы управления рисками.
- •Организация выполнения решений, возможные трудности и их причины.
- •Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации принятого решения.
- •Ответственность за решение и его последствия. Виды и меры ответственности руководителя.
- •Юридическая ответственность за результаты принятого решения, ее виды.
- •Административная ответственность руководителя. Особенности механизма иерархического контроля.
- •Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений.
- •Возможность и методы эффективности управленческих решений
- •Многокритериальный выбор решения. Метод «затраты-прибыль».
- •Мотивация исполнителей и контроль реализации решений.
Классификация управленческих решений.
1.Степень повторяемости проблемы: обычные, рутинные;
2.Значимость цели – принятие решения может преследовать собственную цель или быть средством и способом достижения цели более высокого порядка.
3.Сфера воздействия – результатом решения может сказаться на каком-либо подразделении организации, в этом случае оно является локальным.
4.Деятельность реализации – решения для реализации может потребовать нескольких часов деятельности.
5.Прогнозирование последствий – большинство управленческих решений в процессе их реализации подаются корректировке с целью устранения каких-либо отклонений или учетом новых факторов.
6. Характеристика использования информации – в зависимости от степени полноты и достоверной информации управ. решений может быть детерминированными или вероятностными.
7.Метод разработки решения – некоторые решения повторяются могут быть формализованными, т.е. принятые по заранее определенному алгоритму.
8.Кол-во критериев выбора – критерии выбора это признак, показатель или характер на основе которого производится сравнение и выбор альтернатив.
9.Форма принятия решения – лицо, осуществляющее выбор из имеющихся альтернатив. Может быть один человек и его решение будет единоличным, но так же может быть и групповым.10.Способ фиксации – управ. решение может быть: фиксированным, документированным, недокументированным
Влияние информации на принятие решений: детерминированные и вероятностные решения.
Детерминированные решения принимаются в условиях определенности, когда руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такой результат только один и вероятность его наступления близка к единице. Вероятностные решения принимаются в условиях риска или неопределенности. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1
Принятие решений в условиях риска.
Вероятностные решения принимаются в условиях риска, неопределенности. Наличие рисков в развитии организации создает возможность реализации не одного, а нескольких результатов решения. Количественно вероятность определяется, как степень возможности достижения каждого результата. Она изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Условия неопределенности могут возникнуть из-за неполноты, недостоверности информации или когда быстро меняется ситуация.
Принятие решений в условиях неопределенности, способы ее уменьшения.
Вероятностные решения принимаются в условиях риска, неопределенности. Наличие рисков в развитии организации создает возможность реализации не одного, а нескольких результатов решения. Количественно вероятность определяется, как степень возможности достижения каждого результата. Она изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Условия неопределенности могут возникнуть из-за неполноты, недостоверности информации или когда быстро меняется ситуация.
Если имеет место неопределенность, то менеджер может использовать две основные возможности снизить ее: а) получить дополнительную информацию и на этой основе еще раз проанализировать проблему с целью уменьшить ее новизну и сложность.; б) если нет времени или средств на сбор дополнительной информации следует ориентироваться на прошлый опыт, интуицию.