8. Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.

Формализованные решения – это результат выполнения заранее определенной последовательности действий, т.е. они принимаются по заранее определенному алгоритму (схеме). Формализация используется для реализации типичных, повторяющихся задач, проблем. Она повышает эффективность управления, так как снижает вероятность ошибки, экономит время (не требуется вновь разрабатывать решение, когда возникает аналогичная ситуация). Неформализованные решения применяются в условиях новых, нетипичных ситуаций, нестандартных проблем. В этих условиях резко повышается роль творческих способностей, личной инициативы менеджера.

9. Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.

По количеству критериев выбора оптимального (или приемлемого) варианта различают однокритериальные или простые решения и многокритериальные или сложные. Основная масса решений имеет многокритериальный характер. То есть, менеджер, выбирая решение, ориентируется на оптимизацию нескольких параметров или показателей развития организации, например, роста объема продаж, массы прибыли, улучшение качественных характеристик продукции, роста производительности труда и др.

10. Формы принятия управленческих решений. Коллективный выбор и коллективное решение.

Лицом, осуществляющим выбор из имеющихся альтернатив окончательного решения, может быть один человек и его решения будет соответственно единоличными. Однако в современной практике менеджмента все чаще встречаются сложные ситуации и проблемы, решение которых требует всестороннего, комплексного анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов. Такие групповые или коллективные решения называются коллегиальными. Усиление профессионализации и углубление специализации управления приводят к широкому распространению коллегиальных форм принятия решений. Необходимо также иметь ввиду, что определенные решения и законодательно отнесены к группе коллегиальных. Коллегиальная форма принятия решений, разумеется, снижает оперативность управления и размывает ответственность за его результаты, однако препятствует грубым ошибкам и злоупотреблениям и повышает обоснованность выбора.

11. Способы и формы фиксации управленческих решений.

По способу фиксации управленческие решения различаются как фиксированные или документированные и недокументированные. Большинство решений в аппарате управления организацией оформляются документально. Мелкие, несущественные решения, а также решения, принятые в чрезвычайных, острых, не терпящих промедления ситуациях, могут и не фиксироваться документально.

12. Качество решения, его составляющие и факторы, влияющие на него.

Качество решений в большой степени определяет конечную результативность управленческой деятельности. В составе качественных характеристик решений выделяют следующие наиболее значимые: а) научная обоснованность – это соответствие их содержания требованиям законов, закономерностей возникновения, развития хозяйственных процессов, ситуации в организациях. б) своевременность - определяется тем, что для каждого решения существуют оптимальные (или целесообразные) сроки реализации. в) непротиворечивость г) адаптивность д) реальность - означает их выполнимость относительно обеспеченности процесса выполнения ресурсами – материальными, финансовыми, трудовыми, установленных сроков выполнения. е) экономичность - определяется уровнем затрат всех видов ресурсов (материальных, финансовых, трудовых) на разработку и реализацию решения. ж) оптимальность.