Министерство образования Республики Башкортостан

ГАОУ СПО Салаватский колледж образования и профессиональных технологий

Контрольные измерительные материалы

По МДК 04.01.

«Управление деятельностью функционального подразделения»

по специальности

100401 Туризм

2012

Вариант 1.

1. Включает ли функция планирования в туризме выполнение следующих видов работ?

а) участие в разработке устанавливаемых управлениями туризма целей развития региона;

б) текущий анализ конкурентоспособности места (рынок, прямые и косвенные конкуренты, спрос, поставщики, отрасль);

в) разработку стратегии конкурентоспособности региона, его особой позиции;

г) претворение в жизнь стратегии конкурентоспособности региона — прежде всего оказание консультаций туристическим предприятиям, проведение инновационного менеджмента.

2. Стратегическое планирование (высший уровень) — это:

а) попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации;

б) оценка тенденций, наблюдаемых в ее окружении;

в) определение вероятного поведения конкурентов;

г) задача планирования поведения организации в своей рыночной нише.

3. Предусматривает ли тактическое планирование:

а) планирование условий хозяйственных операций;

б) производственных мощностей;

в) средств производства;

г) капиталов;

4. Зависит ли эффективность планирования от принципов составления планов?

а) полнота планирования — при планировании должны учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации;

б) такие современные методы, средства, тактика и процедура, которые обеспечивают точность прогнозов;

в) ясность планирования — цель и способы планирования должны иметь простые и легкие при воспроизводстве формулировки, доступные всем членам организации;

г) все ответы верны

5. Являются ли следующие принципы проявлением выполнения организационной функции управления?

а) определение и детализация целей предприятия, которые были выявлены в ходе планирования;

б) определение видов деятельности, необходимых для достижения этих целей;

в) поручение различных задач индивидуумам (разделение труда) и объединение их в управляемые рабочие группы или подразделения;

г) координация различных видов деятельности, порученных каждой группе, посредством установления рабочих взаимоотношений, включая четкое определение того, кто осуществляет руководство и кто выполняет поручения и в какие сроки;

6. Цель управленческого решения заключается в:

а) принятии управленцем решения, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью;

б) принятии верного управленческого решения;

в) достижении поставленных перед организацией целей

г) достижении личностного роста

7. Лицо, принимающее решение:

а) должно иметь высшее образование;

б) должно обладать профессиональными знаниями и навыками;

в) быть хорошим психологом;

г) быть ответственным человеком.

8. Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации — это:

а) эффективность управленческого решения;

б) качество управленческого решения;

в) надежность управленческого решения

г) количество управленческого решения

9. Для принятия качественного управленческого решения решение должно быть описано:

а) только качественными показателями;

б) только количественными показателями;

в) как качественными, так и количественными показателями

г) показатели не имеют значения

10. Многовариантность решений и правовая обоснованность принимаемого решения обеспечивают:

а) эффективность управленческого решения;

б) качество управленческого решения;

в) надежность управленческого решения

г) количество управленческого решения

11. Главные особенности туризма как объекта управления — это:

а) отсутствие объективных критериев оценки деятельности туристических предприятий;

б) специфика туристического продукта, его неотделимость от источника формирования;

в) конкуренция между государственными и частными туристическими предприятиями;

г) зависимость от экологической ситуации.

12. Сильное влияние на деятельность туристических предприятий могут оказывать:

а) органы государственного управления;

б) клиенты;

в) поставщики туристических услуг;

г) все перечисленные.

13. Специфика туристических услуг заключается в их:

а) неосязаемости;

б) неотделимости от источника формирования;

в) неспособности к хранению;

г) верны все ответы.

14. Спрос на туристические услуги неоднороден в силу основных причин:

а) высокой значимости общественных факторов (экономической ситуации, экологии, социально-демографических факторов и др.)

б) физиологических потребностей населения;

в) неосязаемости и несохраняемости турпродукта, сезонности туристического обслуживания

г) сильного влияния заинтересованной клиентуры

15. Сезонные колебания туристического спроса зависят от:

а) экономических;

б) природно-климатических;

в) психологических (традиции, мода);

г) всех перечисленных факторов

16. Какие критерии положены в основу классификации турагентской фирмы?

а) ассортимент предлагаемых услуг;

б) количество работающих;

в) правовой и экономический статус;

г) величина предприятия;

17. Какие из названных положений включены в Государственные стандарты РФ?

а) обязательные требования к качеству продукции, обеспечивающие безопасность для жизни, здоровья, имущества

б) требования по цвету продукции

в) требования по количеству выпуска продукции

г) требования по продолжительности выпуска продукции

18. Какие из названных позиций относятся к нормативным документам по стандартизации?

а) отраслевые стандарты

б) государственные стандарты

в) стандарты предприятий

г) личные стандарты

19. Согласно ФЗ - №184 «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 года сертификация для туристской деятельности носит:

а) добровольный характер

б) обязательный характер

в) отменена

г) смешанный характер

20. Туристические фирмы чаще всего стараются получить сертификат на оказание туристских услуг, чтобы предъявить своему клиенту еще одну документально оформленную дополнительную гарантию своей:

а) качественной работы

б) сезонной работы

в) важности работы

г) количества работы