Министерство образования Республики Башкортостан

ГАОУ СПО Салаватский колледж образования и профессиональных технологий

Контрольные измерительные материалы

По МДК 01.02.

«Технология и организация турагентской деятельности»

по специальности

100401 Туризм

2012

Вариант 1

1. Какой из этих факторов влияет на рост туристских потоков?

а) политические факторы

б) экономические факторы

в) культурные

г) все ответы верны

2. социально-демографический фактор развития это -…

а) удовлетворение эстетических потребностей

б) рост доходов населения

в) рост численности населения

г) отношения с др.государствами

3. расшифруйте аббревиатуру вто.

а) всемирная туристская организация

б) всемирная торговая организация

в) всемирная таможенная организация

г) нет верного ответа

4. какое название получают многосторонние договоры?

а) резолюция

б) протокол

в) конвенция

г) декларация

5. как называется период развития туризма с 1890 по 1930 годы?

а) просветительский

б) предпринимательский

в) переходный

г) административно-нормативный

6. путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, с соблюдением установленных государством норм и правил, относятся к:

а) социальному туризму

б) самодеятельному туризму

в) внутреннему туризму

г) нет верного ответа

7. туроператор занимается созданием, продвижением и реализацией:

а) туристских товаров

б) туристских услуг

в) туристского продукта

г) все ответы верны

8. что такое «отстойный» рейс?

а) рискованный рейс

б) устаревший рейс

в) разовый чартер

г) нет верного ответа

9. что такое «мягкий блок»?

а) повышенная комфортность

б) текущее бронирование без предоплаты

в) авиабилеты на пиковые даты

г) нет верного ответа

10. что такое «жесткий блок»?

а) экономичные условия перевозки

б) 100%-ная предоплата авиабилетов

в) авиарейс без питания на борту

г) нет верного ответа

11. какой из видов туризма субсидируется из средств, выделяемых государством на социальные нужды:

а) въездной

б) выездной

в) внутренний

г) социальный

12. какой вид туризма считается приоритетным в россии?

а) внутренний

б) въездной

в) выездной

г) все ответы верны

13. в международный аэропорт туристы должны прибыть:

а) за 1 час

б) за 1 час 45 мин

в) за 3 часа

г) за 4 часа

14. факторы риска и правила безопасности при путешествии заносятся в:

а) клиентский договор

б) памятку туриста

в) лист бронирования

г) информационный листок

15. что означает термин «deluxe suite»?

а) большой однокомнатный номер

б) большой двухкомнатный номер

в) номер с выходом на террасу

г) нет верного ответа

16.что означает номер «studio»?

а) большой двухкомнатный номер

б) улучшенный большой однокомнатный номер

в) большой трехкомнатный номер

г) нет верного ответа

17. что означает термин «junior suite»?

а) номер для подростков

б) молодежная студия

в) большой однокомнатный номер, где спальня находится в нише,

либо отделена от салона декоративной перегородкой

г) нет верного ответа

18. какую сумму наличных денег может вывозить россиянин без декларирования?

а) до 1000 $

б) до 5000 $

в) до 10 000 $

г) до 20 000 $

19. какой максимальный вес багажа россиян не облагается таможенной пошлиной при въезде в российскую федерацию?

а) 20 кг

б) 30 кг

в) 35 кг

г) 50 кг

20. work-shop – это …

а) закрытая профессиональная встреча участников туристского рынка

б) широко рекламируемое общедоступное событие в туристской отрасли

в) магазин прямой продажи турпутевок

г) нет верного ответа

Ключ №1

	г
	в
	а
	в
	б
	б
	в
	в
	б
	б
	г
	в
	в
	б
	б
	б
	в
	в
	г
	а

Вариант 2

1. Наиболее часто встречающиеся причины жалоб туристов:

а) претензии принимающей фирмы по ущербу, нанесенному туристом

б) претензии по взаимным отношениям, расчетам и платежам

в) несоответствие состава и качества купленного турпродукта фактически предоставленному

г) претензии по искам третьих лиц

2. Вид страхования, способный защитить финансовые интересы фирмы:

а) страхование от невыезда

б) страховка от неполучения визы

в) страхование профессиональной ответственности

г) все ответы верны

3. Задаток – это …

а) возвращаемая часть авансового платежа

б) невозвращаемая часть авансового платежа

в) возвращаемая в двойном размере часть аванса

г) нет верного ответа

4. Дееспособность фирмы – это …

а) возможность подписывать договора о сотрудничестве

б) способность фирмы выполнять обязанности и реализовать права по договору

в) гражданство Российской Федерации

г) все ответы верны

5. В режиме on-line в туризме:

а) производится бронирование туров

б) подписание договора с клиентом

в) заключение Агентского соглашения

г) все ответы верны

6. Укажите, в каком виде ведется рабочая документация фирмы:

а) в электронном виде

б) на бумажных носителях

в) и на электронных и на бумажных носителях

г) нет верного ответа

7. Укажите основную характеристику первичного телефонного разговора с клиентом:

а) краткий, но информационно полный разговор

б) насыщенный ценовой информацией разговор

в) вежливый, но не содержащий значащей информации разговор

г) нет верного ответа

8. Укажите на каком этапе деятельности турфирмы необходима разработка бизнес-плана предприятия:

а) до принятия решения о создании предприятия

б) при начале деятельности турфирмы

в) при возникновении финансовых проблем

г) нет верного ответа

9. Прайс-лист – это …

а) информация о ценах на различные туруслуги

б) справочный материал на маршруте

в) рекламные проспекты и буклеты

г) все ответы верны

10. Что значит обслуживание «А ля карт»?

а) свободный выбор блюд из предлагаемого меню

б) обслуживание по единому меню, без права выбора блюд

в) свободный выбор поставленных на общий стол блюд

г) нет верного ответа

11. Программа обслуживания – это …

а) расписание авиа и авто перевозок на туре

б) комплекс досуговых услуг на туре

в) набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с тематикой тура, заранее оплаченный и расписанный по времени проведения тура

г) нет верного ответа

12. «back to back» - это …

а) выгодный способ заселения отеля, при котором номера никогда не пустуют

б) табличка на доске объявлений в отеле

в) табличка на двери гостиничного номера

г) нет верного ответа

13. С какими паспортами российских граждан работают турфирмы?

а) служебный паспорт

б) дипломатический паспорт

в) паспорт моряка

г) общегражданский загранпаспорт

14. Фирменный стиль туристского предприятия – это …

а) важный психологический фактор для клиента при выборе фирмы

б) показатель успешной работы фирмы на рынке

в) непременное требование к наружному и внутреннему оформлению фирмы и исполнению рекламно-информационных материалов

г) все ответы верны

15. Назовите основные страны – поставщики туристов:

а) США, Германия, Великобритания, Франция, Япония, Россия

б) Куба, Гватемала, Мексика, Перу, Бразилия

в) Индонезия, Тайланд, Китай, Индия, ЮАР, Кения

г) Австралия, Филиппины, Иран, Афганистан

16. Назовите страны – лидеры по приему туристов:

а) Россия, Латвия, Белоруссия, Казахстан, Киргизия

б) Франция, Испания, Италия, Чехия, Турция, Греция, Кипр

в) Люксембург, Исландия, Румыния, Албания

г) Австралия, Филиппины, Иран, Афганистан

17. Что из перечисленного относится к «поставщикам услуг»?

а) каналы продвижения турпродукта

б) каналы реализации турпродукта

в) предприятия и организации, принимающие участие в организации обслуживания туристов

г) все ответы верны

18. Что такое туристский ваучер?

а) финансовый документ турфирмы

б) документ, подтверждающий бронирование и оплату услуг отеля

в) финансовое обязательство отеля

г) нет верного ответа

19. Что означает обслуживание «Табльдот»?

а) свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном меню

б) обслуживание по единому меню

в) свободный выбор выставленных на общий стол блюд

г) нет верного ответа

20. Ребенок может иметь загранпаспорт:

а) с 6 лет

б) с момента рождения

в) с 14 лет

г) с 18 лет

Ключ №2

1	а
2	в
3	в
4	б
5	а
6	в
7	в
8	а
9	а
10	а
11	в
12	а
13	г
14	а
15	а
16	б
17	в
18	б
19	в
20	б