29 Березня 2012 року № 384

Форма № Н-5.05

Івано-Франківський фінансово-комерційний кооперативний коледж ім. С.Граната

(повне найменування вищого навчального закладу)

Освітньо-кваліфікаційний рівень Молодший спеціаліст

Спеціальність Товарознавство та комерційна діяльність Семестр ІІІ; V

(назва)

Навчальна дисципліна Організація і технологія торгових процесів

Екзаменаційний білет № 29

1. Організація перевезення товарів автомобільним транспортом.

2. Організація продажу товарів за взірцями.

3. а) До адміністратора магазину звернувся покупець з скаргою, що два дні тому він придбав у магазині меблі і розрахувався за доставку додому, але меблі до цього часу йому не завезли. З’ясувалося, що послуга була надана, але вдома в обумовлений час покупця не було. Проаналізуйте ситуацію.

б) Покупець звернувся в магазин з проханням обміняти тканину куплену 10 днів тому. Мотивуючи тим, що тканина не підходить за кольором. Дії зав магазином в даній ситуації..

Затверджено на засіданні

кафедри, циклової комісії науково-природничих,

товарознавчих і технологічних дисциплін

Протокол №____ від „____” ________________ 20____року

Завідувач кафедри, голова циклової комісії ____________________ Карач Я. П.

(підпис) (прізвище та ініціали)

Екзаменатор ___________________ Синкевич Д. А.

( підпис) (прізвище та ініціали)

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Міністерства освіти і науки,

молоді та спорту України

29 Березня 2012 року № 384

Форма № Н-5.05

Івано-Франківський фінансово-комерційний кооперативний коледж ім. С.Граната

(повне найменування вищого навчального закладу)

Освітньо-кваліфікаційний рівень Молодший спеціаліст

Спеціальність Товарознавство та комерційна діяльність Семестр ІІІ; V

(назва)

Навчальна дисципліна Організація і технологія торгових процесів

Екзаменаційний білет № 30

1. Організація перевезення вантажів залізничним транспортом.

2. Система торговельних послуг.

3. а) В магазині «Тканини» площею залу 150 м² низька культура торгівлі, застосовується традиційний метод продажу, інтер’єр не відповідає сучасним вимогам. Організатору комерсанту пропонується:

   • розробити заходи з підвищення культури торгівлі;

   • запропонувати прогресивні методи продажу тканин.

б) Покупець придбав у магазині холодильник «Nord» через 2 місяці він вийшов із ладу. Покупець звернувся до завмага. Дії зав магазином в даній ситуації.

Затверджено на засіданні

кафедри, циклової комісії науково-природничих,

товарознавчих і технологічних дисциплін

Протокол №____ від „____” ________________ 20____року

Завідувач кафедри, голова циклової комісії ____________________ Карач Я. П.

(підпис) (прізвище та ініціали)

Екзаменатор ___________________ Синкевич Д. А.

( підпис) (прізвище та ініціали)

Наказ Міністерства освіти і науки,

молоді та спорту України