Теория Герцберга.

Он выделял гигиенические факторы и мотивацию.

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой выполняется работа. Отсутствие или недостаточность этих факторов вызывает у человека неудовлетворенность. Но и достаточность этих факторов не может мотивировать человека. К ним относятся: заработная плата, условия труда, отношения с коллективом и т.д.

Мотивация связана с характером и сущностью работы. Отсутствие мотивации не приводит к неудовлетворенности работой. Но зато ее наличие вызывает удовлетворение. Это успех, творческий рост, продвижение по службе и т.д.

Все эти теории основное внимание уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации, практически не уделяя внимания анализу факторов самого процесса мотивации. Существует целый ряд теорий, которые говорят о том, как строится процесс мотивации.

Процессуальные теории.

Процессуальные теории рассматривают то, как ведет себя человек.

Теория ожиданий.

Ожидание – это оценка личностью вероятности определения событий.

Если люди не чувствуют прямой связи между затраченными усилиями и результатами, то мотивация будет ослабленной.

Поэтому на предприятии вознаграждение нужно выплачивать только за эффективную работу.

Теория справедливости.

Люди всегда объективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям. А затем сравнивают его с вознаграждением других лиц. Использование этой теории на практике может быть успешным, если удается установить справедливую систему вознаграждение и разъяснить ее возможности работникам.

Модель Портера-Лоулера.

Включает 5 переменных:

• затраченные усилия

• восприятие

• полученное вознаграждение

• результаты работы

• степень удовлетворения

Согласно этой теории, результаты работы зависят:

1. от ценности вознаграждения

2. от того, насколько человек верит в существование связи между затраченными усилиями и вознаграждением.

Один из наиболее важных выводов этой теории в том, что результативный труд ведет к удовлетворению.

Управленческие решения.

Принятие решений – это важная часть управленческой деятельности. Данный процесс лежит в основе планирования, т.к. план – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования.

Процесс принятия решений состоит из ряда этапов и стадий:

1 стадия состоит в признании необходимости принятия решений и включает в себя следующие этапы:

• признание проблемы

• формулирование проблемы

• определение критериев успешного решения

Признание проблемы является необходимым условием, т.к. если проблемы не существует, то и решения не требуется. Для признания проблемы необходимо изучить ситуацию. После того, как проблема признана, необходимо ее сформулировать. Проблема может быть определена, как возможность, кризис или рутина.

Первый тип проблемы нужно обнаружить и раскрыть, второй и третий проявляются сами и требуют вмешательства менеджера.

Определение проблемы требует ответа на вопросы: «Что происходит? Каковы причины? Какие могут быть последствия?»

Изучение всех этих факторов позволяет определить критерии успешного решения, т.е. что должно сделать предприятие и чего оно хотело бы добиться.

2 стадия – выработка решений. Она состоит из этапов:

• разработки

• оценки

• выбора альтернатив

многие из альтернативных решений, известные из предыдущего опыта – стандартны, но часто возникают проблемы уникальные. Решение которых не вписывается в привычные рамки.

В этом случае требуется творческий подход. Существует много способов творческого поиска альтернатив: мозговой штурм, групповой анализ ситуации, карта мнений и т.д.

Все предложенные альтернативы сравнивают и оценивают для последующего выбора.

Выбор альтернативы осуществляется тремя способами:

• учет прошлого опыта

• эксперимент

• исследование и анализ

3 стадия – выполнение решения. Она состоит из организации выполнения, анализа и контроля.

Организация выполнения решения предполагает координацию усилий многих людей. Для этого нужно составить план мероприятий, превращающий решение в реальность, распределить права и ответственности, построить коммуникационную сеть и отрегулировать соответствующее отношение подчиненности. Нужно также отработать механизм получения информации о ходе выполнения решения, включающий систему обнаружения ошибок.