Показатели и критерии оценки систем
При оценке систем используются такие понятия, как качества системы и эффективность системы.
Качество системы - это совокупность свойств системы, определяющие ее способность удовлетворять своему предназначению. Для оценки качества используются специальные числовые величины, называемые показателями качества. Показатели качества бывают единичные (частные) и обобщенные (комплексные). Единичным показателем качества называется показатель, характеризующий одно какое-либо свойство системы, например, вес. Обобщенный показатель характеризует несколько свойств. Эффективность относят не к самой системе, а к выполняемой ею операции, т.е. к функционированию системы. Эффективность представляет собой качество функционирования системы, соответствие требуемого и достигаемого результата. Для оценки эффективности используют числовые величины, называемые показателями эффективности. Показатели эффективности - это числовые величины, по уровню которых можно объективно судить о качестве функционирования системы (или о степени ее приспособленности к достижению цели).
Критерий эффективности - это правило, по которому принимается решение о выборе оптимального в данных условиях варианта системы, объекта, процесса из нескольких альтернативных.
Методы качественного оценивания системы
Данные методы применяются на начальном этапе исследования системы. Используются следующие методы:
"мозговая атака" или "коллективная генерация идей" (КГИ)
методы экспертных оценок
методы типа "сценариев"
методы типа "Дельфи"
методы типа дерева целей
морфологические методы