Контрольні питання

1. Що розуміється під організаційно-економічною сутністю стратегічного менеджменту?

2. Назвіть основні розділи бізнес-плану й дайте характеристику їхнього інформаційного взаємозв'язку.

3. Перелічите основні показники центрального розділу бізнес-плану.

4. Назвіть основні блоки функціональних завдань стратегічного менеджменту.

5. Який вид вхідної інформації використовується на першому етапі перетворення інформації стратегічного менеджменту?

6. Охарактеризуйте другий етап перетворення інформації.

7. Яке призначення третього етапу перетворення інформації стратегічного менеджменту?

8. Перелічите основні пакети прикладних програм, що реалізують завдання стратегічного менеджменту на підприємстві.

9. У чому принципова відмінність пакета Project expert від інших пакетів прикладних програм?

Література

1. Бригхеэм Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент. Полный курс: В 2-х т. - СПб.: Экономическая школа, 1997.

2. Вдовенко Л.А. Автоматизированные системы управления производством / Под ред. Г.А. Титаренко. - М.: Экономическое образование. 1992.

3. Евдокимов В.В. Экономическая информатика: Учебник для вузов / Под ред. В.В. Евдокимова. - СПб., 1997.

4. Информационные технологии управления: Учебное пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титаренко. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 439 с.

5. Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. - М.: Наука, 1996.

6. .

Тема 8. Інформаційна технологія логістичних досліджень у керуванні організацією

Логістика - це системний інструмент керування, що дозволяє управляти всіма матеріальними потоками й запасами, фінансовими й інформаційними потоками, що супроводжують рух матеріалів і послуг на підприємстві. Головною метою використанні логістичних підходів є забезпечення ефективного відносно зниження загальних витрат і задоволення вимог кінцевих споживачів керування.

Досягнення межі в зниженні виробничих витрат.

Як правило, у цьому напрямку фірмою вже обрані резерви, а використання логістики відкриває несподівані нові можливості.

Неправильний розподіл товарних запасів.

Звичайний розподіл товарів - 50% у виробника й дистриб'юторів, а 50% у роздрібній торгівлі. Використання логістики дозволяє знизити частку роздрібних торговців до 10% (визволивши омертвлені 40%).

Безперервне підвищення транспортних витрат.

Це загальна тенденція, наприклад через подорожчання пального. Альтернативні перевезенням прийоми (продуктові лінії, запаси, і т.д.) дозволяють зменшити витрати на перевезення.

Усвідомлення важливості обробки інформаційних потоків.

Уровнь визначення місцезнаходження кожної одиниці продукції даний момент визначило потребу в обробці величезних обсягів даних. Сучасні інформаційні технології дозволяють реалізувати таку обробку. Зокрема, інформаційні технології дають можливість для порівняння якості послуг різних постачальників, оцінки ефективності руху товарів. Нарешті, приходить розуміння, що обробляти інформаційні потоки не менш необхідно, чим матеріальні.

Розглянемо найбільш важливі логістичні функції.

1. Забезпечення якості обслуговування споживачів жадає від фірм постійних зусиль, зокрема, по забезпеченню вимог стандартів ISO-9000 Міжнародної організації по стандартизації. Загальноприйнята концепція керування якістю на всіх етапах процесу виробництва й розподіли природно погоджується з міхурником підходом, що відіграє визначальну роль у забезпеченні доставки товарів потрібної якості в потрібне місце й у потрібний час, у доведенні послуг до споживача.

2. Керування закупівлями забезпечує рішення комплексу завдань по визначенню потреб, стратегічному й оперативному плануванню поставок, вибору постачальників, вибору оптимальних обсягів і строків поставок, висновку договорів, визначенню видa транспорту й т.д. Ця функція досить важлива, тому що обсяги й умови поставок, розміщення постачальників безпосередньо впливають на міхурники витрати.

3. Транспортування - це реалізація матеріального потоку. Витрати на транспортування в деяких видах діяльності досягають більше 2/3 міхурників витрат. У логістиці транспортування визначають як сукупність перевезення, навантаження-розвантаження експедирування, проміжного складування й т.п.

4. Керування перевезенням містить у собі вибір транспорту, перевізника й експедитора, маршруту доставки й т.п.

5. Керування запасами. Завжди їсти необхідність мати запаси для забезпечення безперебійного виробництва, виключення незадоволеного попиту. Однак перевищення мінімально необхідного обсягу запасів приводить до омертвляння засобів, зниженню оборотності. Витрати на забезпечення запасів можуть досягати 20-60% всіх міхурників витрат. Тому рішення оптимизационной завдання досягнення мінімуму витрат на забезпечення запасів при обмеженнях обсягу запасів знизу, що забезпечують безперебійну роботу - найважливіша функція міхурника менеджменту.

6. Керування замовленнями включає збір замовлень, висновок і ведення договорів, визначення строків і умові поставок. Фактично забезпечення роботи розподільної мережі підприємства або міхурників посередників. Витрати в цій діяльності не настільки великі, але важливість її істотна, тому що саме вона визначає кінцевий рівень обслуговування споживачів.

 Операційний менеджмент (керування виробничими процедурами) - це комплекс мер по зниженню витрат і підвищенню якості продукції, реалізована у виробництві шляхом керування потоками сировини й незавершеної продукції. При цьому вирішуються приватні завдання мінімізації проміжних запасів сировини й не завершеної продукції, прогнозування потреби в сировину, скорочення виробничого циклу й т.д.

 Ціноутворення. Ця функція визначає рівень загальних міхурників витрат, що становлять базову ціну готової продукції. Вона визначається міхурника стратегією фірми-виробника. Важливо, що відпускна ціна для споживачів визначиться виходячи з кон'юнктури ринку, рівня цін конкурентів, прогнозу збуту, тобто вже не міхурниками, а маркетинговими факторами.

Фізичний розподіл є комплексною функцією, що передбачає всі операції, пов'язані з рухом готової продукції в структурах торговельних посередників і товаровиробників. Це - планування розподілу, керування реалізацією замовлень, обслуговування споживачів, транспортування.

Підбор тари й упакування має велике значення для підвищення ринкової привабливості товару. Застосування прогресивних видів тари з поліпшеними весогабаритными розмірами знижує міхурники витрати, типове впакування дозволяє автоматизувати складські операції. Послепродажный сервіс забезпечує повернення товарів некондиційної якості, а також постачання запчастинами й гарантій обслуговування й ремонт.

Розвиток і формування міхурник системи. Зміна умов ринку й організаційної й фінансової політики підприємства веде до необхідності постійного вдосконалювання або навіть перегляду діючої міхурник системи. Звідси й відповідна система автоматизації зобов'язана бути відкритої, що гнучко реагує на зміни. Виробіток міхурник стратегії підприємства у зв'язку з ринковою політикою підприємства. Керуючий логістикою відповідає за контроль і виконання стратегічних планів підприємства по всій лінійці товарного руху: напрямкам закупівлі, транспортування, складських запасів, продажів і т.д. А ці дії визначаються ринковою стратегією підприємства.

Адміністрування й координація. Майже вся організаційна Діяльність підприємства прямо або побічно пов'язана з логістикою. Тому служба логістики повинна координувати діяльність інших служб і підрозділів, пов'язаних з контролем наявності запасів і їхнім рухом, внутрішнім і зовнішнім транспортом, керуванням фінансовими потоками, розміщенням замовлень.

Операційний менеджмент. Взаємодіючи з виробничим (операційним) менеджментом, логістика вирішує дві групи завдань.

1. В області внутрівиробничої логістики - керування виробничими запасами сировини, незавершеною й готовою продукцією в процесі виробництва, організація замовлень на матеріали в структурних підрозділах, керування технологічним транспортом, складським господарством і т.д.

2. В області зовнішньої логістики - керування міхурниками функціями, що забезпечують постачання й збут. До неї ж ставиться група міхурників функцій, що забезпечують сервіс і послепродажное обслуговування товарів і готової продукції - доставка, сервісне й гарантійне обслуговування, забезпечення запчастинами й комплектуючими. Фінансовий менеджмент взаємодіє з логістикою по наступних аспектах.

Ефективність міхурників рішень. Вона безпосередньо впливає на обсяг і оборотність капіталу фірми, тому що більша частина капіталу вкладена в матеріальні ресурси й готову продукцію.

Витрати в зовнішніх каналах. Вони порівнянні із собівартістю продукції, а іноді й перевищують її. Тому важливо об'єднати зусилля міхурника й фінансового менеджменту в першу чергу для зниження витрат по закупівлі сировини й збуту готової продукції.

Саме в міхурників системі формується первинна інформація з дебиторско-кредиторської заборгованості, що використовується далі в контурі бухгалтерського обліку.

У контурі бухгалтерського обліку виділяються й аналізуються тридцятилітні міхурників витрат, знання яких необхідно для прийняття управлінських рішень.

Основні принципи побудови ИСЛП

Повнота інформації й придатність її для використання.

Менеджер-Логістик повинен одержувати інформацію в тім виді, місці й з тією повнотою, які необхідні для забезпечення керування міхурника системою.

Точність подання даних.

При гранично низьких рівнях рента-бельности (одиниці відсотка), обумовлених високої конкурентностью, навіть погрішність 1% в оцінці рівня запасів може мати серйозні наслідки.

Своєчасність інформації.

Як правило, у сучасних системах керування використовується режим on line.

Проблемна орієнтація.

ИСЛП орієнтується саме на виявлення й зменшення міхурників витрат, економію ресурсів, поліпшення якості. Витрати на неї повинні бути необхідні й достатні саме для поставлених цілей, не більше того.

Адекватність і адаптируемость.

Циркулююча в ИСЛП інформація, вихідні форми повинні повністю задовольняти потреби персоналу й мати можливість оперативно модифікуватися якщо буде потреба.

Сумісність по форматах даних.

Це зовсім природна загальна вимога, тому що ИСЛП є частиною загальної інформаційної системи підприємства.

Керування запасами.

Функціональна область включає завдання, що ставляться до бізнес-процесу "Керування запасами":

• автоматизоване оформлення документів з використанням сканера й штрих-кодів;

• облік зовнішніх документів - прибуткових накладних, накладних на повернення товарів постачальникам, накладних на повернення товарів від споживачів, що входять і виходять рахунків-фактур;

• облік внутрішніх документів - прибуткових ордерів, актів узгодження, документів на переміщення товарів між складами, накладних на відпустку в підрозділи або у виробництво;

• облік відомостей інвентаризації, формування й облік актів списання недостач і оприбуткування надлишків;

• ведення єдиних карток складського обліку;

• керування товарними запасами на підставі критеріїв, що набудовуються гнучко;

• рознесення накладних витрат по товарах, що зберігається складах;

• переоцінка товарів за допомогою актів переоцінки;

• зберігання історії облікових цін по кожній партії товару, що зберігається на складі;

• підтримка комплектів товару й облік актів на комплектацію й разукомплектацию товару;

• партионный облік товарів на складі;

• облік товарів на складі по місцю зберігання;

• формування товарних звітів для наступного відпрацьовування в бухгалтерському обліку даних про внутрішні переміщення товарів;

• формування звітів про товарні запаси з деталізацією по товарах, групах, партіях, складам і т.п.

Керування збутом

Bключает завдання, що ставляться до області "Керування збутому":

• облік номенклатури реалізованих товарів з деталізацією по модифікаціях і впакуванням;

• облік і контроль виконання замовлень від споживачів на товари й послуги;

• облік і контроль виконання договорів зі споживачами;

• облік цін реалізації товарів і послуг з деталізацією по модифікаціях, упакуванням і партіям, видам відвантаження, видам оплат і складам, з яких відвантажуються товари;

• формування й переформування прайс-аркушів;

• оформлення рахунків на оплату з урахуванням знижок, націнок і на податків, контроль їхньої оплати;

• резервування товарів при оформленні рахунків на оплату й зняття резерву;

• оформлення товарно-транспортних накладних і вихідних рахунків-фактур для передачі їхнім споживачам;

• облік фінансових і матеріальних трансакцій з розрахунку зі споживачами в розрізі особових рахунків і договорів;

• формування товарних звітів для наступного відпрацьовування в бухгалтерському обліку даних про реалізацію товарів;

• формування звітів про діяльність, пов'язаної з реалізацією - зведених або деталізованих по товарах, групам товарів, споживачам, особовим рахункам і т п.