Контрольні питання

1. Що таке інформація?

2. Дайте визначення реквізиту, показника інформаційного повідомлення, інформаційного масиву, інформаційного потоку, інформаційної системи.

3. Приведіть класифікацію управлінської інформації.

4. Назвіть основні вимоги до інформаційного забезпечення; розкрийте його структуру.

5. Охарактеризуйте систему показників менеджменту для кожного рівня керування.

6. Яка роль бухгалтерського й статистичного обліку для формування управлінських рішень?

7. Дайте поняття класифікатора, кодів, єдиної системи класифікації й кодування, системи кодування.

8. Охарактеризуйте етапи складання класифікаторів.

9. Що являє собою уніфікована система документації?

10. Приведіть класифікацію документації, використовуваної в сфері керування.

11. Дайте поняття документообігу й електронного документообігу.

12. Розкрийте структуру банку даних.

13. У чому складаються особливості централізованих і розподілених баз даних?

14. Які особливості різних моделей даних?

Література

1. Вдовенко Л.А. Автоматизированные системы управления производством / Под ред. Г.А. Титаренко. - М.: Экономическое образование. 1992.

2. Информационные технологии управления: Учебное пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титаренко. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 439 с.

3. Клепцов М.Я. Информационные системы органов государственного управления. - М.: РАГС, 1996.

4. Романов А.Н., Одинцов Б.Е. Советующие информационные системы в экономике. - М.: ЮНИТИ, 2000.

Тема 4. Технічне й програмне забезпечення інформаційної системи й інформаційної технології керування організацією

Проблемно-орієнтовані обчислювальні засоби служать для рішення більше вузького кола завдань, зв'язаних, як правило, з керуванням технологічними об'єктами, реєстрацією, нагромадженням і обробкою щодо невеликих обсягів даних, виконанням розрахунків по відносно нескладних алгоритмах.

Спеціалізовані обчислювальні засоби використовуються для рішення вузького кола завдань або реалізації строго певної групи функцій. Така вузька орієнтація дозволяє чітко спеціалізувати структуру, істотно знизити складність і вартість комп'ютерів при збереженні високої продуктивності й надійності їхньої роботи.

Сервер - виділений для обробки запитів від всіх станцій обчислювальної мережі комп'ютер, що надає цим станціям доступ до загальних системних ресурсів (обчислювальним потужностям, базам даних, бібліотекам програм, принтерам, факсам і ін.) і распределяющий ці ресурси. Такий універсальний сервер часто називають сервером додатків.

Файл-Сервер (File Server) використовується для роботи з файлами даних має об'ємні дискові запам'ятовувальні пристрої, часто на отказоустойчивых дискових масивах КАЮ ємністю до 1 Тбайта.

Архивационный сервер (сервер резервного копіювання) служить для резервного копіювання інформації у великих многосерверных мережах, використовує накопичувачі на магнітній стрічці (стриммеры) зі змінними картриджами ємністю до 5 Гбайт; звичайно виконує щоденна автоматична астросфера зі стиском інформації від серверів і робочих станцій по сценарії, заданому адміністратором мережі (природно, зі складанням каталогу архіву).

Факс-Сервер (Net SatisFaxion) - виділена робоча станція для організації ефективної многоадресной факсимільного зв'язку з декількома факсмодемными платами, зі спеціальним захистом інформації від несанкціонованого доступу в процесі передачі, із системою зберігання електронних факсів.

Поштовий сервер (Mail Server) - те ж, що й факс-сервер, але для організації електронної пошти, з електронними поштовими скриньками.

Сервер печатки (Print Server, Net Port) призначений для ефективного використання системних принтерів.

Сервер телеконференцій має систему автоматичної обробки відеозображень і ін.

Програмне забезпечення (ПО) - сукупність програм, що дозволяє організувати рішення завдань на комп'ютері. ПО й архітектура машини утворять комплекс взаємозалежних і різноманітних функціональних засобів, що визначають здатність рішення того або іншого класу завдань. Найважливішими класами ПО є системними й спеціальне (прикладне), представлене пакетами прикладних програм (ППП).

Програми автоматизації управлінської діяльності організацій. Але будь-яка програмна система, що претендує на комплексне рішення завдання керування підприємством, незалежно від повноти реалізованої функціональності, має потребу у зв'язку із зовнішнім миром - іншими програмами й програмними системами. Функції, специфічні для окремих підприємств, взаємодія з успадкованими програмами, специфічні способи подання інформації - от області, де може знадобитися взаємодія різних програм.

Програми автоматизації малого бізнесу. У цей час найбільший розвиток одержав малий бізнес. Причому, успішність його комерційної діяльності визначає вже не стільки розмір самої організації, скільки розвинена система спілкування з партнерами по бізнесі в різних регіонах миру. У малому бізнесі усе більше вкорінюється ідея підвищення конкурентоспроможності за рахунок застосування засобів електронних комунікацій і технологій. Із цією метою розробляються різні програмні продукти спеціально для компаній сфери малого бізнесу.

ППП формування бізнес-планів. Дуже розповсюджена ситуація: потенційний іноземний інвестор є, є геніальна ідея, але необхідно кваліфіковано написати бізнес-план. Найпростіший шлях, що дозволяє помітно заощадити час, це - скористатися уніфікованою програмою написання бізнес-планів. План знаходить стандартний вид і стає простіше для сприйняття.

Програми обміну інформацією. Однієї з базових функцій інформаційної системи організації будь-якого масштабу є забезпечення обміну інформацією як усередині організації, так і за її межами. Дане завдання вирішується за допомогою програмного продукту, основною функцією якого є пересилання повідомлень. У найпростішому випадку повідомлення являє собою текстовий фрагмент, що пересилається в поштову скриньку одного або декількох адресатів.

Корпоративна мережа організацій. Створюються й забезпечуються відповідними програмами локальні й територіально розподілені обчислювальні мережі організацій. З їхньою допомогою користувачі мають можливість одержувати доступ до ресурсів мережі підприємства практично з будь-якого місця. Вони можуть як переглядати й відправляти електронну пошту, так і звертатися до файлів, базам даних і інших ресурсів мережі.

Автоматизовані сховища даних. Останнім часом різко зріс інтерес до технологій сховищ даних, що обумовлюється вимогами менеджерів до поліпшення процесів підтримки прийняття рішень. Головна мета створення сховищ даних полягає в тому, щоб зробити всі значимі для керування бізнесом дані доступними в стандартизованій формі, придатними для моделювання, аналізу й одержання необхідних звітів.

Програми фінансового аналізу. Поряд із чисто бухгалтерськими програмами все більше місце займають програми фінансового менеджменту, аналізу й планування. Застосування подібних програм є показником більше високої ділової культури. Існують програми аналізу фінансового стану підприємстві, аналізу інвестиційних проектів, а також універсальні програми.

Програми правових баз даних. У нашій країні з її постійно мінливим законодавством і нормативними документами бухгалтерам, юристам, а часто й менеджерам необхідно мати повну, не застарілу й зручну у використанні інформацію про правові акти й нормативні матеріали. У цей час тільки в сфері оподатковування й бухучета діють тисячі нормативних актів, які постійно обновляються й поповнюються.

Програми автоматизації банківської діяльності. Головною метою процесу є забезпечення єдиного інформаційного простору. Це життєво важлива характеристика, що здатна забезпечити функціонування всієї банківської системи в реальному масштабі часу на основі електронних платежів і відомчого електронного документообігу. Для цього необхідно підключення банків-філій до центрального офісу, що вимагає використання різних засобів - від створення мультисервисной мережі до застосування супутників у вилучених філіях.

Відеоконференції. Широке поширення й у великих корпораціях, і в середніх фірмах одержали відеоконференції. Це дозволяє проводити оперативні наради, не збираючи всіх його учасників в одному приміщенні. Усі залишаються на своїх робочих місцях, а місце збору перебуває у віртуальній реальності. Заходи реалізуються як апаратними, так і програмно-апаратними методами.

Електронний офіс. Поширено системи електронних офісів. Поза залежністю від організації, де він працює, среднестатический користувач корпоративної інформаційної системи оперує сьогодні інформацією всілякого типу. В основний список варто включити різноманітні документи, повідомлення електронної й мовної пошти, факси, календарні плани, переліки поставлених завдань.

Електронна комерція. У Росії усе ширше використовуються прийоми й методи електронної комерції. Це віртуальні вітрини, каталог і прайс-аркуші, що мають метою донести інформацію про свої товари або послуги до потенційного споживача й запропонувати, йому простий і розумний спосіб їхнього придбання.

Навчальні програми. Сучасне програмне забезпечення дозволяє підвищити свою кваліфікацію, використовуючи спеціальні комплексні програми підготовки фахівців.

Проблемно-орієнтовані ППП - найбільше функціонально розвинені й численні ППП. Вони включають наступні програмні продукти:

• текстові процесори,

• видавничі системи,

• графічні редактори,

• демонстраційну графіку,

• системи мультимедиа,

• ПО САПР,

• організатори робіт,

• електронні таблиці табличні процесори,

• системи керування базами даних,

• програми розпізнавання символів,

• фінансові й статистичний^-статистичні-аналітико-статистичні програми.

Електронні таблиці (табличні процесори) - пакети програм для обробки табличним образом організованих даних. У цей час найбільш популярними й ефективними пакетами даного класу є Excel, Improv, Quattro Pro, 1-2-3.

Організатори робіт - це пакети програм, призначені для автоматизації процедур планування використання різних ресурсів (часу, грошей, матеріалів) як окремої людини, так і всієї фірми або її структурних підрозділів. До пакетів даного типу ставляться: Time Line, MS Project, SuperProject, Lotus Organizer, ACTI.

Текстові процесори - програми для роботи з документами (текстами), що дозволяють компонувати, форматувати, редагувати тексти при створенні користувачем документа. Визнаними дилерами в частині текстових процесорів для ПК є MS Word, WordPerfect, Ami Pro.

Настільні видавничі системи (НИС) - програми для професійної видавничої діяльності, що дозволяють здійснювати електронну верстку основних типів документів, наприклад інформаційного бюлетеня, короткої кольорової брошури й об'ємного каталогу або торговельної заявки, довідника. Найкращими пакетами в цій області є Corel Ventura, Page-Maker, QuarkXPress, FrameMaker, Microsoft Publisher, PagePlus.

Графічні редактори - пакети для обробки графічної інформації; діляться на ППП обробки растрової графіки й зображень і векторної графіки.

Серед нацистських програм можна виділити дві більші групи. Перша включає пакети для навчання й дозвілля. Поставляються на CD-ROM ємністю від 200 до 500 Мбайт кожний, вони містять аудіовізуальну інформацію з певної тематики. Розмаїтість їх величезна, і ринок цих програм постійно розширюється при одночасному поліпшенні якості відео-матеріалів. До пакетів даного виду ставляться Director for Windows, Multimedia ViewKit, NEC MultiSpin.

Програми розпізнавання символів призначені для перекладу графічного зображення букв і цифр в ASCII-Коди цих символів і використовуються, як правило, спільно зі сканерами. Швидкість сканування сучасних ППП становить приблизно 1,5 хвилини на сторінку. До пакетів даного типу ставляться Fine Reader, CunieForm, Tigerttm, OmniPage.

Різноманітними пакетами представлена група фінансових програм:

• для ведення особистих фінансів, автоматизації бухгалтерського обліку малих і великих фірм,

• економічного прогнозування розвитку фірми,

• аналізу інвестиційних проектів,

• розробки техніко-економічного обґрунтування фінансових угод і т.п. Наприклад, програми типу MS Money, MECA Software, MoneyCounts орієнтовані на сферу планування особистих грошових ресурсів. У них передбачені засоби для ведення ділових записів типу записної книжки й розрахунку фінансових операцій.

Для розрахунку величини податків можна використовувати програми Turbo Tax for Windows, Personal Tax Edge. За допомогою програм Quicken, DacEasy Accounting, Peachtree for Windows можна автоматизувати бухгалтерський облік. Цю же функцію виконує ряд вітчизняних програм: " Турбо-Бухгалтер", "1C: Бухгалтерія", "Бухгалтер" фірми " Атлант-Информ" і ін.

Інтегровані пакети програм - по кількості найменувань продуктів нечисленна, але в обчислювальному плані потужна й активно, що розвивається частина, ПО.

У рамках інтегрованого пакета забезпечується зв'язок між даними, однак при цьому звужуються можливості кожного компонента в порівнянні з аналогічним спеціалізованим пакетом.

Типові й найбільш потужні пакети даного типу: Borland Office for Windows, Lotus, SmartSute for Windows, Microsoft Office. У професійній редакції цих пакетів присутні чотири додатки: текстовий редактор, СУБД, табличний процесор, програми демонстраційної графіки.

OpenDoc являє собою объектно-ориентированную систему, що базується на відкритих стандартах фірм - учасників розробки. Як модель об'єкта використовується розподілена модель системних об'єктів (DSOM - Distributed System Object Model), розроблена фірмою IBM для OS/2. Передбачається co місткість між OLE і OpenDoc.