Контрольні питання

1. Які місце й значення інформаційної технології й інформаційної системи?

2. Охарактеризуйте роль кожної з підсистем, що забезпечують, інформаційної технології.

3. Розглянете найважливіші методичні й організаційно-технологічні принципи створення інформаційної технології й інформаційної системи.

4. Охарактеризуйте систему підтримки прийняття рішень як об'єкт проектування інформаційної системи керування організацією.

5. Розкрийте взаємозв'язок у створенні інформаційної системи й інжинірингу процесу керування.

6. Обґрунтуйте роль інформаційної технології в реінжинірингу й контроллинге бізнес-процесів.

7. Який зміст основних етапів формування управлінських рішень і системи підтримки прийняття рішень?

8. Обґрунтуйте необхідність участі користувача в створенні проективної документації в процесі створення інформаційної системи й інформаційної технології.

9. Охарактеризуйте найбільше часто застосовувані методи й варіанти створення інформаційних систем і інформаційних технологій у керуванні.

10. У чому складається технологія постановки завдання для наступного проектування інформаційної технології й інформаційної системи керування організацією.

Література

1. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика. 2000.

2. Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 1997.

3. Макаренко М.В., Махалина О.Н. Производственный менеджмент: Учебное пособие. - М.: Приор, 1998.

4. Мишинин А.И. Теория экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1999.

Тема 3. Інформаційне забезпечення інформаційної системи й інформаційної технології керування організацією

Під інформацією розуміється сукупність різних повідомлень про зміни, що відбуваються в системі й навколишнім середовищі.

Показник - логічне висловлення, що містить якісну й кількісну характеристики відображуваного явища. Показник є мінімальною за складом інформаційною сукупністю для утворення самостійного документа. Сукупність показників, що втримуються в документі, утворює інформаційне повідомлення. Група однорідних документів, об'єднаних за певною ознакою, становить інформаційний масив (файл).

Файл є основною структурною одиницею при автоматизованій обробці. Масиви за різними ознаками можуть поєднуватися в потоки, використовувані при рішенні різних комплексів завдань керування. Відношення інформації до тієї або іншої функції керування дає підставу виділити складну структуру інформації як інформаційну підсистему. Інформаційна система охоплює всю інформацію економічного об'єкта і є структурною одиницею вищого рівня.

При обробці інформації реквізити-ознаки й реквізити-підстави часто називають даними. Даними прийнято називати інформацію, представлену у формалізованому вигляді, що дозволяє передавати її, зберігати на різних носіях і обробляти.

Управлінську інформацію класифікують за різними ознаками:

• джерелам виникнення:

  • первинна;

  • похідна (проміжна, командна, звітна);

• способу фіксації:

  • усна;

  • документована;

• способу вираження:

  • цифрова;

  • алфавітна;

• характеру фіксації даних:

  • фіксована;

  • не фіксована;

• напрямку руху:

  • вхідна;

  • вихідна;

• стабільності:

  • змінна;

  • умовно-постійна;

• функціям керування;

• приналежності до сфер діяльності й функціям керування:

  • конструкторська;

  • технологічна,

  • фінансова,

  • бухгалтерська,

  • планово-економічна,

  • оперативно-виробнича;

• часу виникнення:

  • про минулі;

  • про поточні;

  • про майбутні події.

Інформаційне забезпечення (ИО) - найважливіший елемент ИС і ИТ - призначено для відбиття інформації, що характеризує стан керованого об'єкта й основою, що є, для прийняття управлінських рішень. Інформаційне забезпечення включає сукупність єдиної системи показників:

• потоків інформації - варіантів організації документообігу;

• систем класифікації й кодування економічної інформації;

• уніфіковану систему документації

• різні інформаційні масиви (файли), що зберігаються в машині й на машинних носіях і організації, що мають різний ступінь.

Внемашинное ИО включає систему економічних показників потоки інформації, систему класифікації й кодування, документацію.

Внутрімашинне ИО - система спеціальним образом організованій даній, підлягаючій автоматизованій обробці, нагромадженню, зберіганню, пошуку, передачі у вигляді, зручному для сприйняття технічними засобами.

I. Система показників є основою для побудови елементів внемашинного й внутрімашинного інформаційного забезпечення і являє собою сукупність взаємозалежних соціальних, економічних і техніко-економічних показників, використовуваних для рішення завдань ИС. Система показників менеджменту призначена для відбиття різних функцій керування, пов'язаних із прогнозуванням, плануванням, організацією, оперативним керуванням, обліком і аналізом, контролем і регулюванням, прийняттям управлінських рішень.

II. Система класифікації й кодування. Для виконання угруповань з'являється необхідність кодування реквізитів-ознак умовними позначками, для чого використовуються системи класифікацій і кодування. Вони дозволяють представити інформацію у формі, зручної для сприйняття машиною. Для цього треба було створення засобів формалізованого опису економічної інформації, на основі яких становлять класифікатори.

Класифікатор - це систематизований звід однорідних найменувань, тобто классифицируемых об'єктів і їхніх кодових позначень.

Код являє собою умовну позначку об'єкта знаків або групою знаків за певними правилами, установленим системами кодування. Коди можуть бути цифровими, буквеними, комбінованими. При обробці економічної інформації часто застосовують мнемокоды, штрих-коди; у ряді випадків машина сама може кодувати об'єкти, що заносяться в неї. Процес присвоєння об'єктам кодових позначень називається кодуванням.

Ідентифікатор - це умовна позначка реквізитів документів буквами латинського або російського алфавіту; використовується при описі реквізитів документів у постановці завдань для наступного проектування й програмування. Кількість знаків повинне перебувати в діапазоні 3-8.

III. Уніфікована система документації. Воно здійснюється по-засобом управлінських функцій і виражається в перетворенні, аналізі й оцінці необхідної для прийняття рішень інформації. Основним носієм інформації при цьому є документ - матеріальний носій, що містить інформацію в зафіксованому виді, оформлений у встановленому порядку й має у відповідності із чинним законодавством правове значення.

Документопотоки. Процес керування характеризується наявністю складного документообігу, послідовністю проходження документа від моменту виконання першого запису до здачі його в архів. Інформаційний потік - група або сукупність переміщуваних даних, що ставляться до якоїсь конкретної ділянки економічних розрахунків.

Варіанти організації. Внутрімашинне інформаційне забезпечення пов'язане зі зберіганням, пошуком і обробкою інформації й складається з різноманітних по змісту, призначенню, організації файлів і інформаційних зв'язків між ними. Файли внутрімашинної бази діляться на змінні, у яких відбиваються факти фінансово-господарської діяльності об'єкта керування, і умовно^-постійні, у яких представлені матеріальні, трудові, технологічні й інші норми й нормативи, а також довідкові дані.

Банк даних (БнД) - це система спеціальним образом організованих даних (баз даних), програмних, технічних, мовних, організаційно-методичних засобів, призначених для забезпечення централізованого нагромадження й колективного багатоцільового використання даних.

СУБД - це пакет програм, що забезпечує пошук, зберігання, коректування даних, формування відповідей на запити. Система забезпечує схоронність даних, їхня конфіденційність, переміщення й зв'язок з іншими програмними засобами.

Основні функції СУБД:

• безпосереднє керування даними в зовнішній пам'яті;

• керування буферами оперативної пам'яті;

• керування шипиками;

• журнализация;

• мови БД.

По організації й технології обробки дані бази даних підрозділяються на централізовані й розподілені. Централізовану базу даних відрізняє традиційна архітектура баз даних. Розподілена база даних складається з декількох, можливо пересічних або навіть дублюючих один одного частин, збережених у різних комп'ютерах обчислювальної мережі. Робота з такий БД здійснюється за допомогою системи керування розподіленою базою даних (СУРБД).

Ієрархічну модель БД зображують у вигляді дерева. Елементи дерева вершини представляють сукупність даних, наприклад логічні записи.

Мережні моделі БД відповідають більше широкому класу об'єктів керування, хоча вимагають для своєї організації й додаткових витрат.

Реляционная модель БД представляє об'єкти й взаємозв'язки між ними у вигляді таблиць, а всі операції над даними зводяться до операцій над цими таблицями. На цій моделі базуються практично всі сучасні СУБД. Ця модель більше зрозуміла, "прозора" для кінцевого користувача організації даних.

В останні роки все більше визнання й розвиток одержують объектно-ориентированные бази даних (ООБД), поштовх до появи яких дали объектно-ориентированное програмування й використання персональних компьютертов для обробки й подання практично всіх форм інформації, сприйманих людиною. В ООБД модель даних більше близька сутностям реального миру. Об'єкти можна зберегти й використовувати безпосередньо, не розкладаючи їх по таблицях.

Сховище даних (data warehouse) - це автоматизована інформаційно-технологічна система, що збирає дані з існуючих баз і зовнішніх джерел, формує, зберігає й експлуатує інформацію як єдину. Сховище інформації призначене для зберігання, оперативного одержання й аналізу інтегрованої інформації із всіх видів діяльності організації.

Найбільш перспективним представляється використання штучного інтелекту для побудови експертних систем.

Експертна система - це комп'ютерні програми, формализующие процес прийняття рішень людиною. Призначення експертних систем - формування й вивід рекомендацій залежно від поточної ситуації, що описується сукупністю відомостей, даних, що вводяться користувачем у діалоговому режимі. Видавані комп'ютером рекомендації повинні відповідати рекомендаціям фахівця високої кваліфікації.

Інформаційне забезпечення АРМ передбачає організацію його інформаційної бази, регламентує інформаційні зв'язки й припускає состав і зміст всієї системи інформаційного відображення. Рішення про інформаційне наповнення АРМ може бути прийнято лише на основі попереднього визначення кола користувачів і з'ясування сутності розв'язуваних завдань.

Розробка інформаційного забезпечення АРМ менеджера вимагає насамперед визначення переліку завдань, що відбивають діяльність менеджера в рамках прийнятої декомпозиционной частини планування, що відповідає конкретному АРМ менеджера.

У якості вихідної для наведених розрахунків інформації використовується інформація, формована АРМ, що реалізують завдання по керуванню технічною підготовкою виробництва (застосовність деталей і складальних з'єднань у виробі, нормативні витрати часу робітників), техніко-економічному плануванню (річні й квартальна виробничі програми роботи підприємства.

Забезпечити раціональний взаємозв'язок економічних показників ОПП дозволяють класифікатори, уніфікована система документації, раціональна організація баз даних.

Для забезпечення цілісного підходу до обробки інформації з керування підприємством створюється розподілений банк даних (Рбнд) всієї системи, що припускає наявність розподіленої бази даних і системи керування нею. Основними рисами Рбнд є розгляд баз даних різних АРМ як єдиного цілого, наявність глобальної схеми опису даних по всій системі, незалежність програм від місця розташування даних, можливість доступу до інформації будь-якого АРМ.