Контрольні питання

1. Дайте визначення поняття виробничий менеджмент і виробничий процес.

2. Назвіть рівні організаційного керування відповідно до областей відповідальності фахівців (менеджерів).

3. У чому складається організаційно-економічна сутність виробничого менеджменту?

4. Дайте характеристику поняттю техніко-економічна сутність виробничого менеджменту.

5. Перелічите основні функціональні підсистеми й блоки функціональних завдань організаційного керування.

6. Назвіть відмінні риси функціональної підсистеми техніко-економічного керування.

7. Які завдання вирішуються у функціональній підсистемі технологічного керування?

8. У чому складається основне призначення операції збору й реєстрації інформації в інформаційній технології?

9. Яка роль автоматичної ідентифікації продукції в реалізації інформаційної технології?

10. Назвіть основні прикладні програми інформаційної технології, використовувані для обробки інформації у виробничому менеджменті.

11. Що таке корпоративна обчислювальна мережа?

Література

1. Информационные технологии управления: Учебное пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титаренко. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 439 с.

2. Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 1997.

3. Мишинин А.И. Теория экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1999.

4. Романов А.Н., Одинцов Б.Е. Советующие информационные системы в экономике. - М.: ЮНИТИ, 2000.

Тема 12. Інформаційні технології керування фірмою

Сучасна інформаційна технологія керування фірмою є процесом, що складається із чітко регламентованих правил виконання операцій над інформацією в інформаційній системі економічного об'єкта для прийняття оптимального управлінського рішення, що пов'язане з основною функцією будь-якого підприємства - випуском готової продукції з метою одержання економічних результатів від реалізації цієї продукції.

Керування документообігом. У цей час значна частина інформації надходить у фірму й зберігається тут у вигляді паперових носіїв. Виникає завдання керування потоками документів, як усередині фірми, так і для забезпечення її зовнішніх зв'язків. Завдання ускладнюється тим, що, як правило, інформація має різну форму подання - текст, графіки, табличні дані й т.д.

Можна сформулювати основні завдання, виконувані системою документообігу на кожному автоматизованому робочому місці:

1. Керівництво:

   • перегляд інформації в базах даних;

   • видача розпоряджень (доручень) і контроль їхнього виконання.

2. Служби й підрозділи:

   • перегляд і редагування інформації в базах даних;

   • складання звітів;

   • підготовка службових записок;

   • підготовка вихідної кореспонденції.

3. Секретаріат:

   • реєстрація вхідної кореспонденції;

   • реєстрація й відсилання вихідної кореспонденції;

   • уведення документів у бази даних;

   • здача документів в архів.

4. Адміністратор бази даних:

   • реєстрація користувачів інформаційної системи;

   • установка прав доступу до окремих баз даних;

   • здача документів в архів.

Керування персоналом. Одним з основних ресурсів, використовуваних фірмою в процесі комерційної діяльності, є людські ресурси. Тому однієї з важливих завдань є керування структурою підприємства, його штатним розкладом, кадрами й розрахунки з персоналом по оплаті праці.

Бухгалтерський облік. Для ефективного керування фірмою й оцінки витрат необхідне ведення всіх бухгалтерських операцій у реальному режимі часу, в аналітичних і синтетичних розрізах:

• облік банківських операцій;

• облік касових операцій і розрахунків з підзвітними особами;

• облік основних засобів;

• облік руху матеріальних цінностей і складський облік;

• зведений бухгалтерський облік і типова звітність і т.д.

Керування постачанням. Для підвищення рентабельності фірми важливо правильно організувати процес постачання. Ухвалити рішення щодо закупівлі товарів, матеріалів у того або іншого постачальника можна тільки маючи повну інформацію про контрагента, різні версії прайс-аркушів з варіантами базових оптових і інших цін, умови поставок, а також достовірну інформацію про якість товару.

Керування збутом. Процес реалізації завершує оберт господарських засобів фірми. Обсяг прибутку й рівень рентабельності прямо залежить від обсягу реалізації.

Керування фінансами. Оскільки рух грошових коштів фірми є безперервним процесом, для фінансового директора необхідна система, що дозволяє визначити джерела й оцінити використання коштів, підготувати попередній баланс і звіт про прибутки й збитки, для аналізу впливу різних рішень на майбутній фінансовий стан фірми. Система повинна також забезпечувати проведення комплексного аналізу діяльності фірми, підготовку оперативного й стратегічного рішення керівництва для керування витратами й результатами торговельної й фінансової діяльності.

Організація локальної обчислювальної мережі й вибір комплексу технічних засобів (КТС) для створення інформаційної технології керування фірмою ґрунтується на вимогах надійності, розгалуженості (далекості), швидкодії, захисту інформації, гнучкості структури, розмірів інформаційної бази даних, особливостей застосовуваного програмного забезпечення при певній мінімізації капітальних витрат на придбання КТС і їхню експлуатацію.

Наявність у структурних підрозділах фірми ЛВС створює користувачів принципово нові можливості інтегрованого характеру. Організуються автоматизований документообіг, створюються різні масиви управлінської, комерційної й іншої інформації загального призначення й персонально використовуються обчислювальні ресурси мережі, а не тільки окремого комп'ютері. З'являються можливості використання різних засобів або інструментів рішення певних завдань, засобів комп'ютерної графіки, підготовки звітів, відомостей, доповідей, публікацій і інших документів.

Робота у ЛВС по створенню й колективному використанню документа дозволяє скоротити число документів на паперових носіях. Подібна архітектура дозволяє організувати безпаперову технологію в режимі електронного офісу.

Робочі місця фірми повинні вірогідно відтворювати всі нормативні умови створення й обробки документів - від реєстрації й організації маршруту обробки до фіксування прийняття оптимального управлінського рішення. Звичайно такі системи функціонують на основі жорстко організованих процедур на конкретних АРМ, зв'язаних у маршрутні потоки передачі інформації з одного автоматизованого робочого місця на інше за допомогою транспорту файлів - документів.

Унікальність нових програмних продуктів і технології ускладнює процеси проектування й розгортання корпоративних мереж. Зростаюча тенденція до централізації інформаційних ресурсів, нові класи прикладного програмного забезпечення й принципи їхнього застосування, зміна кількісних і якісних характеристик інформаційних потоків, збільшення числа одночасно працюючих користувачів і могутніші обчислювальні платформи - всі ці фактори необхідно враховувати при розробці корпоративної мережі.

Вибір програмного забезпечення інформаційної технології фірми визначається вимогами, пропонованими до сучасної технології, переліком розв'язуваних завдань і конфігурацією комплексу технічних засобів, використовуваних на підприємстві. Такими вимогами є:

• надійність,

• ефективність використання ресурсів обчислювальної техніки,

• структурність,

• модульность,

• ефективність по витратах,

• дружність стосовно користувачів і т.д.

У цей час ринок програмних продуктів пропонує велика кількість різноманітних прикладних програм для автоматизації оперативного обліку фінансово-господарської діяльності підприємств, наприклад: "БЕСТ", " PC-БАЛАНС", "ВІТРИЛО", "АСПЕКТ", "1C" і ін.

Модульний принцип побудови програмного комплексу допускає як ізольоване використання окремих програмних модулів, так і довільні комбінації, залежно від виробничо-економічної необхідності. Структура автоматизованого програмного комплексу наведена.

Етап інформаційного настроювання програмного комплексу є обов'язковим перед початком її практичного застосування. У процесі настроювання наповнюються інформаційні масиви, використовувані далі всіма вхідними в комплекс модулями, визначаються параметри функціонування системи.

Важливе значення має інформація про виникнення в ході виробництва відхилень від планових показників, що вимагають прийняття оперативних рішень.

Важливу роль у прийнятті управлінських рішень грає науково-технічна інформація, що містить нові наукові знання, відомості про винаходи, технічних новинках своєї фірми, а також фірм-конкурентів. Це безупинно поповнюваний загальний фонд і потенціал знань і технічних ре-шений, практичне й своєчасне використання якого забезпечує фірмі високий рівень конкурентоспроможності.

Інформація є основою для підготовки відповідних доповідей, звітів, пропозицій для виробітку й прийняття відповідних управлінських рішень.

Зміст кожної конкретної інформації визначається потребами управлінських ланок і вироблюваних управлінських рішень. В основі моделі побудови інформаційної технології керування фірмою повинні лежати концептуальні положення.

1. Метою функціонування будь-якої фірми є одержання прибутку від підсумків своєї діяльності.

2. Всі взаємодії між юридичними суб'єктами (фірмами, організаціями) зводяться до висновку й реалізації угоди. При цьому одна зі сторін є продавцем, інша - покупцем. Предметом угоди можуть бути товарно-матеріальні цінності, робота, послуги або їхня комбінація.

3. При здійсненні будь-якої господарської операції формується документ, що підтверджує її здійснення (операційний документ). Сукупність операційних документів утворить документообіг фірми.

4. Операційні документи належать до одному із двох класів. Перший клас документів - документи-підстави, т е. документи, що регламентують операції між юридичними особами. До цього класу ставляться прості й бази договори, рахунки, рахунки-фактури, контракти, вимоги, гарантійні листи й т.д.

5. Основа оперативного керування фірмою полягає в реєстрації вхідних або формуванні вихідних документів-підстав і супровідних документів, що підтверджують виконання господарських операцій.

У виробничо-господарських підрозділах фірми забезпечується узагальнення інформації знизу нагору, а також конкретизація інформації зверху долілиць.

Інформаційний процес, ціль якого одержання науково-технічної, планової, контрольної, облікової й аналітичної інформації при організації інформаційної технології, повинен бути уніфікований, що дозволяє використовувати сучасні засоби обчислювальної техніки.

У сучасних умовах у фірмах необхідна організація застосування високоефективної внутріфірмової системи інформації. Управлінська внутріфірмова інформаційна система являє собою сукупність інформаційних процесів для задоволення потреби в інформації різних рівнів прийняття рішень.

Для організації цього процесу у фірмі формуються різні бази даних, наповнені інформацією з різних питань функціонування підприємства. Бази даних є складовою частиною програмного комплексу й формуються в процесі настроювання програмного забезпечення інформаційної технології керування фірмою. Етап інформаційного настроювання програмного комплексу є обов'язковим перед початком її практичного застосування. У процесі настроювання наповнюються інформаційні масиви, використовувані далі всіма модулями, що входять у комплекс, визначаються параметри функціонування системи. Состав інформаційної бази фірми наведений.

З метою захисту інформації від несанкціонованого доступу кожний користувач фірми, підключений до локальної обчислювальної мережі й інформаційної бази, має вільний доступ тільки до інформації, необхідної для виконання їм його службових функцій, і одержати при необхідності інформацію, не зв'язану безпосередньо з його функціями, може тільки з дозволу вищестоящого керівництва фірми.