42

Оглавление

Введение…………………………………………………………………….……	3
1. Конфликт и конфликтные ситуации в системе профессионального образования: теоретические основы ………………………………………..………	5
1.1. Специфика конфликтов и конфликтных ситуаций в системе профессионального образования ………………………………………..…………	5
1.2. Общие подходы к управлению конфликтными ситуациями с участием учащихся.....................................................................................................	8
2. Управление конфликтами в системе «учитель-ученик»……………..…….	13
2.1. Методы профилактики конфликтов и конфликтных ситуаций……..	13
2.2. Особенности восприятия конфликтов в системе «учитель-ученик» учителями разных уровней педагогической компетентности ……………….	15
2.3. Разрешение конфликтных ситуаций в системе «ученик-учитель»….	19
3. Исследование взаимоотношений «учитель-ученик»……………………….	23
3.1. Программа и структура эмпирического исследования……………….	23
3.2. Методы исследования…………………………………………………...	24
3.3. Описание используемых методов обработки результатов исследования……………………………………………………………………………...	27
3.4. Анализ эмоциональных переживаний, связанных с взаимоотношениями «учитель-ученик»………………………………………………………..	29
3.5. Анализ отношения учеников к учителю в зависимости от степени принятия педагогом личности ученика………………………………………...	33
Заключение………………………………………………………………………	40
Библиографический список использованных источников……………………	41

Введение

Актуальность выбора темы курсовой работы обусловлена тем, что нестабильность социально-экономической и политической ситуации в нашей стране, а также мировой экономический кризис влекут за собой обострение многих общественных проблем. Так, взрослые работоспособные люди часто не уверены в своих возможностях обеспечить стабильное достойное существование своих детей и близких, что ведет к постоянному наличию в их жизни эмоциональной неустойчивости и хронических стрессов. Последние, в свою очередь, обуславливают частоту возникающих конфликтов, направленных как «внутрь» (конфликты между членами семьи), так и «наружу» (конфликты вне семьи).

Не остается в стороне от конфликтов и конфликтных ситуаций между участниками образовательного процесса и система профессионального образования. Так, на основании более чем тридцатилетнего опыта работы педагога, можно утверждать, что за последние двадцать лет количество конфликтных ситуаций в сфере профессионального образования увеличилось в полтора - два раза.

Конфликты и конфликтные ситуации существенно снижают потенциал наших воспитанников в процессе усвоения знаний и приобретения профессиональных навыков, негативно влияют на их социализацию, обуславливают развитие психосоматических заболеваний. Следовательно, одной из задач педагога является предупреждение и профилактика конфликтных ситуаций, конструктивное управление конфликтом в тех случаях, когда он уже возник и развивается.

Объект исследования. Объектом исследования являются конфликтные ситуации между учителем и учеником.

Предмет исследования – причины конфликтных отношений, возникающие между учителем и учеником.

Цель исследования. Целью исследования является изучение методов избежания и разрешения конфликтов в системе «учитель-ученик».

Для реализации обозначенной цели автор исследования поставил перед собой следующие основные задачи:

1). Изучить теоретические основы конфликтных ситуаций в системе профессионального образования,

2). Рассмотреть специфику конфликтов и конфликтных ситуаций в системе профессионального образования,

3). Определить общие подходы к управлению конфликтными ситуациями с участием учащихся,

4). Изучить методы профилактики конфликтов и конфликтных ситуаций,

5). Проанализировать особенности восприятия конфликтов в системе «учитель-ученик» учителями разных уровней педагогической компетентности,

6). Исследовать взаимоотношения «учитель-ученик» на практике.

Исследуемая в работе тема в той или иной мере была рассмотрена в работах Н.И. Агибаловой, А.Я. Анцупова, П.В. Бирюковой, Н.О. Бронниковой, В.Б. Иващенко и др¹.

Структура и объем курсовой работы включает в себя введение, три главы (десять параграфов), заключение, библиографический список.

1. Конфликт и конфликтные ситуации в системе

профессионального образования: теоретические

основы

1.1. Специфика конфликтов и конфликтных ситуаций в системе

профессионального образования

По мнению З.Д. Шишляникова, специфика конфликтов и конфликтных ситуаций в системе профессионального образования обусловлена¹:

- местом их протекания (учебно-воспитательный процесс);

- особенностями участников (ученики, учителя, родители);

- эмоциональным фоном протекания.

Таким образом, конфликты и конфликтные ситуации в системе профессионального образования обладают сложной структурой из-за достаточно большого числа участников (учителя, учащиеся и их родители, административный и технический персонал учреждения и др.) и особенностей развития социальных отношений. Более того, значительная часть конфликтов обладает качественной спецификой, обусловленной несовершеннолетием их участников (15-18 лет).

Так, особенностями несовершеннолетних участников (субъектов) конфликта являются²:

- уровень интеллектуально-психического развития (слабая развитость логического мышления; более низкий интеллектуальный уровень и т.д.);

- психологическая и экономическая зависимость от взрослых;

- психические свойства возрастного развития личности (стремление к независимости, желание самоутвердиться, проявить себя в каком-либо деле и т.п., обуславливающие мотивацию действий подростков);

- ярко выраженные особенности того или иного темперамента.

Например, подростки-сангвиники обычно сильно волнуются, в описываемых ими картинах преобладают личные переживания, граничащие с преувеличениями и искажениями фактов, склонны к приспособленчеству и могут резко менять свои декларируемые убеждения, подстраиваясь под желаемое. Меланхолики склонны драматизировать события; большинство из них - эгоцентрики, полноценный контакт с ними можно установить лишь через интерес к его собственной личности. Холерик - невнимателен, его суждения поверхностны, эмоционально взрывоопасен, что требует осторожной работы с ним¹;

- склонность к фантазиям, зачастую переходящим в ложь; стремление преуменьшить свою роль в свершившихся негативных событиях и переложить свою вину на других лиц, на неблагоприятную ситуацию;

- необходимость установки психологического контакта с родителями несовершеннолетних.

А.Р. Георгян считает, что объем информации о личности несовершеннолетнего, которым владеет педагог, непосредственно влияет на его возможности предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций с их участием. Между тем, на начальном этапе обучения учащегося (первые месяцы) многие педагоги системы профессионального образования сталкиваются с проблемой отсутствия в школьных характеристиках воспитанников указаний на какие-либо индивидуальные черты характера и склонности, данные о семейной ситуации. Такие документы написаны, чаще всего, как «под копирку»: вежлив, тактичен, уроки без уважительных причин не пропускает, - и не содержат данных о вкусах подростка, его наклонностях и семье. Указанное обстоятельство не позволяет преподавателю воздействовать на конфликты и конфликтные ситуации с максимальной эффективностью на начальном этапе обучения подростка в профессиональном учреждении².

Следует еще раз подчеркнуть, что данные личности подростка составляют информационную базу педагога как для прогнозирования и предупреждения, так и для разрешения реальных конфликтов и конфликтных ситуаций с участием воспитанников колледжей и техникумов. Все это, в свою очередь, обуславливает необходимость практического внедрения теоретических наработок общей, возрастной и социальной психологии, конфликтологии, обобщенного практического опыта современных педагогов.

В частности, педагогам, отвечающим за классное руководство можно рекомендовать¹:

- индивидуальные беседы с воспитанниками;

- «живые» наблюдения за ними;

- индивидуальные и групповые беседы с родителями учащихся.

Все это позволит выявить жизненные ценности учащихся, выделить «группы риска» воспитанников, склонных к эгоизму и эгоцентризму, предположить какие именно меры могут применяться к тем или иным учащимся в случае конфликтов.

Конфликтные взаимодействия возможны не только во время проведения отдельных уроков, но и на протяжении всего обучения воспитанника в учреждении². Следовательно, профилактическая деятельность педагога по предупреждению конфликтов и конфликтных ситуаций должна осуществляться не только до возникновения конкретного конфликта, но и на протяжении всего процесса обучения учащегося в учреждении³.

З.Д. Шишляникова считает, что конфликты и конфликтные ситуации в образовательном процессе можно подразделить на⁴:

- конструктивные,

- деструктивные.

Конструктивные конфликты возникают тогда, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений. Конфликты и конфликтные ситуации будут выполнять конструктивную функцию только тогда, когда оппоненты в своем взаимодействии приходят к сотрудничеству, компромиссам, которые не ущемляют интересы и достоинства друг друга.

Деструктивные конфликты возникают тогда, когда одна из сторон жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны. Деструктивную функцию конфликты и конфликтные ситуации несут в себе тогда, когда один из оппонентов либо уходит от решения проблемы, либо приспосабливается, уступает другому, затем «поливает грязью», либо навязывает другой стороне предпочтительное для себя решение. Представляется, что именно деструктивные конфликты обычно рассматриваются как большая беда для школы.