16. Мотивация как функция управления. Основные теории мотивации.

Мотивация- это процесс побуждения себя и других к деятельности, для достижения личностных целей и целей организации. 1.содержательные теории мотивации. Они основываются на определении внутренних побуждений личности, которые заставляют людей действовать определенным образом. Примером, можно назвать теорию потребностей по Маслоу, которая была предложена им в 1943 году в работе «Теория человеческой мотивации» . Пирамида Маслоу (снизу вверх писать): физиологические потребности, безопасность, социальные потребности, потребность в уважении, потребность в самореализации. Американский психолог утверждал, что в основе мотивов человека лежат его потребности. Стремление к их удовлетворению побуждает человека к тем или иным действиям. Иерархия потребности по Маслоу заключается в том, что их удовлетворение идет снизу в верх. Только удовлетворив потребности физиологические, т.е. первый уровень, человек переходит ко второму уровню – к потребности к безопасности и т.д. 2. Процессуальные теории мотивации. Они основываются на том, как ведут себя люди с учетом воспитания, познания, образования. Примеры: 1.теория справедливости. Каждый работник сравнивает результаты своего труда и вознаграждения с результатами труда и вознаграждения других. Менеджерам следует быть объективными, беспрекословными, а в их оценке должна быть ясность и прозрачность. 2.теория ожидания. По этой теории весь трудовой процесс представляет собой цепь последовательных действий. Затраты усилий – результат – вознаграждение- -удовлетворение. Ожидание работника могут оправдываться или не оправдываться. Руководителю необходимо учитывать ожидания работника, и пояснять чем отличается самооценка от социальной оценки.

17.

18.Контроль как функция управления. Виды, принципы, этапы контроля.

Контроль- это процесс соизмерения фактически достигнутых результатов с запланированными.

Задача контроля – это количественная и качественная оценка результатов работы.

Виды контроля:

1.предварительный контроль- проводится до начала работы.

2. текущий контроль- проводится во время работы.

3.заключительный контроль – проводится по окончанию работы.

Цель заключительного контроля – не делать ошибок в будущем.

Этапы контроля:

1.установление стандартов (стандарт- это конкретный критерий, по которому оценивается работа).

2. сопоставление достигнутых результатов с установленным стандартом.

3. принятие необходимых корректирующих действий.

Принцип контроля:

1.непрерывность.

2.контроль должен осуществляться с чётко сформулированными целями, т.е. должен быть согласован с планом.

3.контроль должен обладать способностью изменяться в соответствии с требованиями ситуации, т.е. быть гибким.

4.контроль должен учитывать специфику объекта.

5.контроль должен быть экономичным, т.е. затраты на контроль должен быть намного меньше, чем выгодны от него.

6.результаты контроля должны быть понятными для всех, кто в них заинтересован.

18.Линейная организационная структура управления. Преимущества и недостаток.

Линейная ОСУ- это система управления с единоначалием на всех уровнях, т.е. у каждого подчиненного имеется только один руководитель.

Преимущества:

1.простота управления.

2. единство и чёткость распорядительства.

3. оперативность в принятии решения.

4. чётко выраженная ответственность.

Недостатки:

Высокие требования к руководителю, который должен быть всесторонне подготовлен, чтобы обеспечивать эффективное руководство по всем функциям управления.